中国电信武汉分公司区分公司****年商业客户业务外包服务补充招标项目[***************]*招标公告

招标公告

本招标项目为中国电信武汉分公司区分公司****年商业客户业务外包服务补充招标项目，（招标编号：***************），招标人为中国电信股份有限公司武汉分公司，招标代理机构为湖北信通通信有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

*.项目概况与招标内容

*.*项目概况：本项目为中国电信股份有限公司武汉分公司区分公司****年商业客户业务外包服务补充招标项目，共涉及武汉市*个区分公司的商业客户业务外包服务。

*.*招标内容

*.*.*本次项目招标内容主要为：开展电信业务的营销与服务，负责客户发展与维系保有，电信增值业务发展，信息化应用项目实施，进行用户业务订单处理，开展区域营销渠道的拓展、维系与服务支撑管理，负责市场信息收集上报，商机挖掘转换，客户服务及投诉处理等。预估规模详见下表：

本项目涉及的主要评估产品品类：******* 代营服务【本项目将按照《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》（具体网址链接：********************************************************************************************************************）】

*.*.*服务时间：自合同签订之日起至****年**月**日。

*.*本项目划分标包，具体标包划分情况详见*.*条。本项目允许投标人同时中标的最多标包数为【*】个。

*.*本项目设置最高投标限价，最高投标限价为业务收入提成标准比例*.*%，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

*.投标人资格要求

*.*基本要求：（*）投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。同一法人授权多个不具备法人资格的分支机构同时参加本项目，或该法人与其下属不具备法人资格的分支机构同时参加本项目，均视为同一投标人参与投标；（*）投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

*.*业绩要求：投标人须提供****年*月*日至投标截止时间类似项目业绩。应满足下列要求：须提供合同或框架协议，合同须提供关键页复印件（首页，金额页、签字盖章页）；如提供框架协议或集中采购合同，必须提供相应的订单或其他证明材料。单项合同时间以合同签订时间为准，框架协议或集中采购以订单或其他证明材料时间为准。资料不全、评标委员会无法确定业绩的不予认可。

*.*人员要求：

标包一：投标人须配备不少于**人的专职人员团队，需提供相关人员清单及团队人员保障承诺书。

标包二：投标人须配备不少于**人的专职人员团队，需提供相关人员清单及团队人员保障承诺书。

*.*财务要求：投标人须能为招标人开具增值税专用发票。

*.*本项目不接受联合体投标，不允许转包及违法分包。

*.*投标人不得存在下列情形之一：

（*）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（*）被暂停或取消投标资格的；

（*）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（*）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（*）在最近三年内有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（*）在最近五年内被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（*）在最近五年内被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（*）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（**********************）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)；

（*）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。

*.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

*.招标文件的获取

*.*凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

*.*.*登记购买：请于****年*月**日*时**分至****年*月**日**时**分（北京时间，下同）登录湖北信通通信有限公司电子招投标平台（***************************）进行“用户身份注册”（已完成注册的供应商可直接进入供应商登录），注册完成后进入“供应商登录”， 点击“我要报名”， 选择招标项目进行进行文件的购买。注册、文件购买联系人：杨一篁，联系电话：***********。

招标文件售价人民币***元，售后不退。支付方式为支付宝、微信转账，不接受现金支付。

*.*.* 登录【中国电信阳光采购网电子交易二期平台(****************************************)】（以下简称“二期平台”）进行本项目招标文件的登记申领。已在平台注册过的投标人按照《中国电信电子交易平台投标人操作手册（二期）》(平台首页操作指南—投标人专区)进行登记申领。未在平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“*投标人注册”。

*.*.*招标文件下载：招标代理机构对潜在投标人的支付信息审核完成后，潜在投标人即可登陆“二期平台”下载招标文件。

备注：

（*）如招标文件售卖时间内在“湖北信通通信有限公司电子招投标平台”完成项目报名及招标文件费用支付并在“二期平台”登记申领招标文件，则视为报名成功；如无法登记申领的，请及时与招标代理机构项目联系人联系。
（*）招标文件以“二期平台”登记申领下载的为准。

*.投标文件的递交

*.*投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：【****年*月**日*时**分】。

*.*纸质投标：纸质投标文件递交至湖北信通通信有限公司招标运营楼二楼***开标厅（武汉市江岸区惠济路**号）。

*.*电子投标文件的递交：通过中国电信阳光采购网电子交易二期平台(****************************************)提交。

电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：

当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间之前仍未解决【需由平台出具投标文件无法上传说明】，投标人须在投标截止后的【**分钟内】将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准，在开标环节由招标代理机构导入二期平台；不加密电子投标文件导入异常时，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准。如投标人按要求提供全幅截图但未递交不加密电子投标文件或不加密电子投标文件导入异常且未递交纸质投标文件的，其投标无效。

电子投标文件上传成功但因平台原因导致解密异常时，招标代理机构导入投标人递交的不加密电子投标文件，不加密电子投标文件经平台校验通过的视为解密成功，该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准，纸质投标文件失效；校验失败或未递交不加密电子投标文件的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件失效,未递交纸质投标文件的，其投标无效。

因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败的，不加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效。投标人电子投标文件上传异常但未按要求提供全幅截图的或电子投标文件上传成功但因投标人原因导致解密异常的，均视为因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败。

*.*本项目将于上述同一时间、地点进行开标，邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

*.*出现以下情形之一时，招标代理机构不予接收投标文件，招标代理机构不予接收：

*.*.*电子投标文件逾期通过平台递交的；

*.*.*纸质投标文件逾期送达或者未送达指定地点的；

*.*.*未按照招标文件要求密封或加密的；

*.*.*未按照本邀请书要求获得本项目招标文件的。

*.投标人注册

*.*中国电信阳光采购网电子交易二期平台注册及**证书办理

*.*.* 平台注册

有意参与本项目投标的潜在投标人需完成中国电信电子招投标交易二期平台注册后，方可申领本项目招标文件。

已在一期平台*****************************注册并审核通过的供应商，使用原网站账号在****************************************二期平台登录，二期平台初始密码可通过《平台投标人密码重置服务申请表》发送至【**************************】获取。

未注册的潜在投标人，请在****************************************二期平台首页进行注册。具体操作和相关表单的使用详见平台首页操作指南—投标人专区中的《中国电信电子交易平台投标人（二期平台）注册指南》。

*.*.* **证书办理

使用平台进行电子投标的潜在投标人须提前办理**证书进行投标文件编制和投标，并确保**证书在使用时有效。**证书办理流程详见二期平台首页“**办理”专区《中国电信电子招投标交易平台**证书办理指南（供应商、招标代理）》，**证书售后不退。

*.*.* 技术支撑联系方式

平台技术支撑：电话【**********】，邮件【**************************】，工作时间：周一至周五 **:*****:** **:*****:**。

**证书办理技术支撑：电话【**********】，**【**********】，邮件【****************】。

*.*中国电信阳光采购网注册

*.*.*投标人须在购买招标文件后**日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

*.*.*注册网址：**********************************************，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

*.发布公告的媒介

本招标公告同时在：

①中国招标投标公共服务平台（*****************************）

②中国电信阳光采购网（**************************************************************）

③中国采购与招标网（****************************）其他媒介转载无效。

*.联系方式

招标人：中国电信股份有限公司武汉分公司

地址：湖北省武汉市武昌区洪山路*号

招标代理机构：湖北信通通信有限公司

地址：湖北省武汉市江岸区惠济路**号

项目经理：张倩妮、郭欢欢、刘昀、刘丽萍

电话：***********、***********

电子邮件：***********************

代理机构投诉电话及邮箱：************、***********；邮箱：***************（受理时间为**:*****:**, 只受理质疑及投诉，不接受业务咨询）。

潜在投标人/供应商针对湖北信通电子招投标平台的注册、报名操作问题，请联系杨一篁，联系电话***********；中国电信电子招投标交易平台操作问题请联系**********；对采购文件内容的问题请直接咨询项目经理。

招标人/招标代理机构名称：中国电信股份有限公司武汉分公司

湖北信通通信有限公司

****年*月**日