◆政务服务要闻◆

*月**日，我省召开推进政府职能转变和数字政府建设领导小组第四次会议，深入学习习近平总书记关于网络强国的重要思想和数字中国建设的重要论述，总结去年相关工作，研究部署今年重点工作任务。省长叶建春主持并讲话，强调要准确把握新形势新任务，坚持实践证明行之有效的思路和做法，着力以数字化改革提升政府治理效能，为全省高质量发展提供有力支撑。

叶建春指出，近年来，在省委正确领导下，我们立足江西发展实际，提出了“统一规划、集约建设、共建共享”的“全省一盘棋”思路，探索出“五统一”“省级主建、市县主用”“一部门一系统”“一市一平台”等模式，有力指导推动全省政府职能转变和数字政府建设取得显著成效。当前，要紧随数字政府建设从“流程线上化”向“智能高效化”转型的步伐，严格落实各地各部门数字政府建设主体责任，强化机制、安全、协同等各项保障，持续提升数据共享应用、安全风险防范等各项工作水平，推动政府职能转变和数字政府建设迈上新台阶。

叶建春强调，要全力推进深化数字政府建设集约化改革，全面摸清各地各部门数字化系统底数，探索跨业务平台建设，加快省级数字政府运维运营中心建设，在统筹布局算力基础设施的基础上持续夯实数字底座，在确保数据安全的基础上提升数据开放共享效率，扎实推进政务人工智能大模型服务平台建设，精准谋划落地一批政务领域“人工智能+”场景。要深化数字技术应用与政府履职的融合，加强“招商一张图”应用及“物流一张网”“安全风险一张图”等建设，坚定不移深化“一表同享”改革，持续提升“赣服通”“赣企通”等平台功能，拓展“高效办成一件事”应用场景，切实以数字化驱动政府职能转变和服务模式创新。

◆工作简讯◆

抚州高新区投资促进局（行政审批局）举办“高效沟通与心理健康”专题培训班。为进一步提升窗口工作人员综合素养，塑造专业温暖的政务服务形象，*月**日，区投资促进局（行政审批局）举办“政务服务窗口高效沟通技巧与心理健康”专题培训班。培训围绕沟通技巧、亲密关系、团队建设三个维度展开，通过现场演示、模拟练习、互动游戏等形式，帮助窗口工作人员关注心理健康、提升沟通能力，现场氛围轻松、反响积极。

服务“沉下去”，满意“提上来”。*月，抚州高新区政务服务大厅持续优化服务模式，推动窗口服务向一线延伸。网上中介服务超市工作人员王清根据企业需求，主动上门开展业务指导，并宣传解读《江西省网上中介服务超市管理办法》，获得企业好评；不动产后台工作人员万小宝为行动不便的老人提供上门服务，现场办理不动产证，赢得群众连连称赞。从“被动等待”到“主动靠前”，精准对接需求，切实打通服务企业与群众的“最后一公里”。

区投资促进局（行政审批局）开展基层便民服务督导“回头看”。*月**日，抚州高新区投资促进局（行政审批局）组织对高新区各镇（街道）便民服务中心开展新一轮督导检查。工作人员通过实地查看、现场问询等方式，重点围绕窗口服务规范、办事流程优化、便民设施配备等方面进行细致核查。从检查情况看，各便民服务中心运行情况良好，前期反馈问题整改到位，服务质效稳步提升。下一步，我局将持续强化常态化督导机制，推动基层便民服务不断提质增效。

协同高效显温度，周末服务获点赞。*月**日，抚州高新区政务服务大厅人社综窗周末值班人员接待一名急需办理医保定点业务的群众。值班人员虽无该业务权限，但考虑到群众迫切需求，迅速协调医保综窗受理及后台审核人员，通过远程登录、接力审核的方式，顺利办结业务。事后，群众在“问政抚州”平台发表感谢信，对工作人员“周末不打烊”的坚守和“想群众之所想”的贴心服务给予高度评价。

强化督导压责任，紧盯隐患抓闭环。*月，抚州高新区投资促进局（行政审批局）持续开展挂点企业安全生产指导服务，重点推进“厂中厂”隐患整改工作。工作人员对已完成整改的问题逐一销号，针对个别企业安全管理人员资质尚在完善中的情况，指导其做好整改期间的安全管理，督促加快整改进度。下一步，我局将持续做好服务保障，确保隐患闭环清零，助力企业安全发展。

◆服务效能◆

一、受理办件情况

*月份，抚州高新区政务服务大厅共接件****件（含咨询），当月办结****件，按时办结率***%。办件情况如下：

二、镇（街道）便民服务中心一窗办件情况

*月份，各镇（街道）便民服务中心一窗办件量累计***件。

三、试点社区便民服务中心一窗办件情况

*月份，各试点社区便民服务中心一窗办件量累计共**件。

四、网上中介服务超市管理情况

截至*月底，全区进驻“江西省网上中介服务超市”的中介机构有***家；进驻项目业主共***家；历史完成中介服务项目采购****次，本年度采购***次，本月新增**次。其中业主本月累计采购量前三位的是：工程造价咨询、工程建设项目招标代理、工程设计。

五、惠企政策兑现情况

****年*月，兑现惠企政策资金****万元，惠及企业数**家/次。

****年***月，累计兑现惠企政策资金****万元，惠及企业数**家/次。

六、免费印章刻制情况

****年*月*日**月**日，累计免费为新开办（变更）企业送印章****个，为企业节约成本*.**万元。

◆窗口风采◆

★根据管理考核办法，经综合评比，公积金综窗、民生综窗被评为本月红旗窗口（单位）。

★根据管理考核办法，经综合评比，税务综窗周亚倩、民生综窗陈怡杰、市场准入综窗花珊珊、不动产综窗官秀丽、医保综窗陈盼盼、公积金综窗朱佳俊等*名同志被评为本月服务标兵。

★根据管理考核办法，经综合评比，王清同志被评为本月先进个人。

◆窗口管理◆

一、通报表扬情况

★★*月**日（周六），人社综窗杨红梅，医保后台邓洁、王艳萍，医保综窗陈盼盼主动担当、靠前服务，快速为群众办结业务，获得办事群众感谢信一封。

★★*月**日（周一），医保综窗陈盼盼工作认真负责、态度很好，获得办事群众好评。

★*月*日（周三）下午**时**分，不动产综窗黄芳为办事群众提供延时服务。

★*月*日（周五）下午**时**分，民生综窗王芳，市场准入综窗艾志燕为办事群众提供延时服务。

★*月*日（周一）中午**时**分，公积金综窗伍海玲、朱佳俊；下午**时**分，工程建设综窗杨俊为办事群众提供延时服务。

★*月**日（周三）下午**时**分，制证室饶佳丽为办事群众提供延时服务。

★*月**日（周五）下午**时**分，不动产综窗万小宝为办事群众提供上门服务；下午**时**分，市场准入综窗花珊珊，税务综窗范丽萍为办事群众提供延时服务。

★*月**日（周一）下午**时**分，导办台杨斌为办事群众提供延时服务。

★*月**日（周四）下午**时**分，税务综窗周亚倩为办事群众提供延时服务。

★*月**日（周五）下午**时**分，公积金综窗陈致瑶，市场准入综窗熊梦帆，政务服务科王清为办事群众企业提供延时服务。

★*月**日（周一）下午**时**分，不动产综窗官秀丽为办事群众提供延时服务；行政审批科艾俊鹏加班维护网络。

★*月**日（周二）下午**时**分，民生综窗王芳、行政审批科艾俊鹏为办事群众提供延时服务。

★*月**日（周三）下午**时**分，税务综窗范丽萍、吴雅思为办事群众提供延时服务。

★*月**日（周四）中午**时**分，市场准入综窗邓雅琴为办事群众提供延时服务。

★*月**日（周五）下午**时**分，工程建设综窗章露、公积金综窗朱佳俊、陈致瑶，营商窗口龚璇，不动产综窗万小宝，制证室黄丽红为办事群众提供延时服务。

★*月**日、**日（周六、周日）中午**时**分，税务综窗周亚倩分别为办事群众提供延时服务。

★*月**日（周二）中午**时**分，市场准入综窗艾志燕，下午**时**分，公积金综窗朱佳俊为办事群众提供延时服务。

★*月份，为办事企业群众提供了提前服务的有：龚彩凤、邹红亮各*次，陈盼盼*次，官秀丽、陈怡杰各*次，花珊珊、杨俊各*次，吴绿洲、马天瑞各*次，周榕、陈致瑶、曾琦、邓雅琴、艾志燕、朱佳俊、宁慧敏、肖虹佳、王芳、周文勇、邓倩玉、黄芳各*次。

二、通报批评情况

★*月份，税务综窗徐厦迟到*次。

三、考勤情况