国家税务总局山西省税务局****年*月政府采购意向公告

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国家税务总局山西省税务局系统税务制服制作项目

为国家税务总局山西省税务局系统内各单位提供税务制服制作服务，制作厂商需在税务总局确定的原料供应商处采购面料和标识，完成服装制作工序，具体包括原料、上门量体、制作、包装、运输及相关售后服务等。服务期限为自合同签订之日起*年。

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国家税务总局山西省税务局****—****年*****纳税缴费服务热线咨询服务项目

国家税务总局山西省税务局****—****年*****纳税缴费服务热线咨询服务项目采购需求，服务内容主要按照*****热线和*****热线作业规范，通过电话语音、网络在线、短信、留言等多种方式，提供涉税费咨询、信息查询、投诉举报及意见建议处理、回访调查、政策宣传等服务，并按要求定期开展数据收集统计分析。除法律规定的不可抗力原因外，中标人应确保山西*****纳税缴费服务热线工作正常运行不得中断，运行质量主要依据总局、省局*****纳税缴费服务热线和山西*****政务服务热线日常监测通报情况综合考核。本项目服务岗位不低于***个的基本配置。所有人员应遵守相关的服务、纪律、卫生、安全管理规定。投标人需就提升热线服务质量、纳税人缴费人满意度等制定切实可行的方案，承接现有的*****热线的全部业务功能，保障不出现影响税费服务的情况，推进*****热线向主动供给、智能服务、全程支撑转型。

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