山东大学齐鲁医院（青岛）辅助性人力资源服务项目变更公告

总分***分

总分组成

（*）价格

**

（*）技术

**

（*）商务

**

响应报价

**分

以满足磋商文件要求且最终报价最低的响应报价为评审基准价，其价格分为满分**分，其他响应人的价格分按照下列公式计算：响应报价得分=（评审基准价/响应报价）×**。

技术部分**分

整体项目定位

*分

对响应人提供的整体项目定位，进行综合评价：

*.对项目的整体统筹规划详实、完善，认识深刻，服务定位恰当，针对性强的，得*分；

*.对项目的整体统筹规划详实、完善，认识比较深刻，服务定位比较恰当，针对性比较强，但存在个别瑕疵的，得*分；

*.对项目的整体统筹规划粗略，认识和定位模糊，存在较多问题的，得*分；

*.未提供该部分内容，不得分。

服务内容、流程

*分

对响应人提供的服务内容、流程，进行综合评价：

*.服务方案内容全面详细、针对性强、工作流程清晰，能够满足项目整体要求的，得*分；

*.服务方案内容比较全面，针对性比较强、工作流程比较清晰，能够基本满足项目整体要求，但存在个别瑕疵的，得*分；

*.服务方案内容和服务流程粗略，存在较多问题的，得*分；

*.未提供该部分内容，不得分。

实施难点分析

*分

对响应人提供的实施难点分析，进行综合评价：

*.对项目实施难点分析全面透彻，并提出了切实可行的措施，针对性强的，得*分；

*.对项目实施难点分析比较透彻，对策措施具有一定针对性，但存在个别瑕疵的，得*分；

*.对项目实施难点分析粗略，存在较多问题的，得*分；

*.未提供该部分内容，不得分。

人员配备

**分

*、为保证项目高效运行，项目组成员具有国家人力资源和社会保证部颁发的一级企业人力资源管理师的得*分；具有二级企业人力资源管理师的每有*人得*.*分，最高*分；

*、为构建和谐劳动关系，预防劳动纠纷，确保员工心理健康，提供法律援助，项目组成员具有国家人力资源和社会保障部颁发的高级劳动关系协调员证书的，每有一人得*分，最多得*分；具有国家人力资源和社会保障部颁发的中级劳动关系协调员每有一人得*分，最多得*分。

注：本项计分须提供项目组成员的资格证书复印件及常驻地行政主管部门出具的（或社保网站打印的）参保证明文件，未提供或提供不全的不得分。

培训方案

*分

对响应人提供的的培训方案（培训时长、培训内容包括设备的操作、日常维修、简单故障的识别及排除等），进行综合评价：

*.培训内容详实明确，流程清晰合理，针对性强的，得*分；

*.培训内容简单，流程基本合理，但存在个别瑕疵的，得*分；

*.培训内容粗略，流程不清晰不合理，不足以指导培训工作，存在较多问题的，得*分；

*.未提供该部分内容，不得分。

服务质量控制及售后服务措施

*分

对响应人提供的服务质量控制及售后服务措施，进行综合评价：

*.服务质量控制措施具体，工作信息收集、反馈等措施详实，针对性强，完全满足服务要求的，得*分；

*.服务质量控制措施比较具体，工作信息收集、反馈等措施比较详实，针对性比较强，能满足服务要求，但存在个别瑕疵的，得*分；

*.服务质量控制措施及售后服务措施粗略，缺乏针对性，存在较多问题的，得*分；

*.未提供该部分内容，不得分。

服务制度

*分

对响应人提供的服务制度（包括但不限于造价业务工作制度、合同管理制度、人事管理制度、财务管理制度、保密制度、档案管理制度、廉洁自律制度等），进行综合评价：

*.服务制度完善、合理的，得*分；

*.服务制度比较完善、合理，但存在个别瑕疵的，得*分；

*.服务制度粗略，存在较多问题的，得*分；

*.未提供该部分内容，不得分。

服务响应时间及应急服务措施

*分

对响应人提供的服务响应时间及应急服务措施，进行综合评价：

*.响应人服务响应迅速、应急服务措施完善、解决问题的能力强的，得*分；

*.响应人服务响应比较迅速、应急服务措施比较完善、解决问题的能力比较强，但存在个别瑕疵的，得*分；

*.响应人服务响应缓慢、解决问题的能力差，存在较多问题的，得*分；

*.未提供该部分内容，不得分。

商务

部分

**分

同类项目业绩

**分

自****年*月*日至递交响应文件截止时间的已签订同类服务项目，每份得*分，满分**分。

注：响应人须在响应文件中提供项目合同复印件，时间以合同签订时间为准，否则不得分。

总分***分

总分组成

（*）价格

**

（*）技术

**

（*）商务

**

响应报价

**分

以满足磋商文件要求且最终报价最低的响应报价为评审基准价，其价格分为满分**分，其他响应人的价格分按照下列公式计算：响应报价得分=（评审基准价/响应报价）×**。

技术部分**分

整体项目定位

*分

对响应人提供的整体项目定位，进行综合评价：

*.对项目的整体统筹规划详实、完善，认识深刻，服务定位恰当，针对性强的，得*分；

*.对项目的整体统筹规划详实、完善，认识比较深刻，服务定位比较恰当，针对性比较强，但存在个别瑕疵的，得*分；

*.对项目的整体统筹规划粗略，认识和定位模糊，存在较多问题的，得*分；

*.未提供该部分内容，不得分。

服务内容、流程

**分

对响应人提供的服务内容、流程，进行综合评价：

*.服务方案内容全面详细、针对性强、工作流程清晰，能够满足项目整体要求的，得**分；

*.服务方案内容比较全面，针对性比较强、工作流程比较清晰，能够基本满足项目整体要求，但存在个别瑕疵的，得*分；

*.服务方案内容和服务流程粗略，存在较多问题的，得*分；

*.未提供该部分内容，不得分。

实施难点分析

*分

对响应人提供的实施难点分析，进行综合评价：

*.对项目实施难点分析全面透彻，并提出了切实可行的措施，针对性强的，得*分；

*.对项目实施难点分析比较透彻，对策措施具有一定针对性，但存在个别瑕疵的，得*分；

*.对项目实施难点分析粗略，存在较多问题的，得*分；

*.未提供该部分内容，不得分。

人员配备

*分

对响应人提供的的人员配备，进行综合评价：

*.组织架构设置合理，人员配备有详细方案，有明确的岗位职责，团队人员配备充足且专业水平高、证明材料详实的，得*分；

*.组织架构设置合理，人员配备有详细方案，有明确的岗位职责，团队人员配备充足的，得*分；

*.组织架构设置较为合理，人员配备有方案，团队人员有岗位职责的，得*分；

*.未提供该部分内容，不得分。

培训方案

*分

对响应人提供的的培训方案（培训时长、培训内容包括设备的操作、日常维修、简单故障的识别及排除等），进行综合评价：

*.培训内容详实明确，流程清晰合理，针对性强的，得*分；

*.培训内容简单，流程基本合理，但存在个别瑕疵的，得*分；

*.培训内容粗略，流程不清晰不合理，不足以指导培训工作，存在较多问题的，得*分；

*.未提供该部分内容，不得分。

服务质量控制及售后服务措施

*分

对响应人提供的服务质量控制及售后服务措施，进行综合评价：

*.服务质量控制措施具体，工作信息收集、反馈等措施详实，针对性强，完全满足服务要求的，得*分；

*.服务质量控制措施比较具体，工作信息收集、反馈等措施比较详实，针对性比较强，能满足服务要求，但存在个别瑕疵的，得*分；

*.服务质量控制措施及售后服务措施粗略，缺乏针对性，存在较多问题的，得*分；

*.未提供该部分内容，不得分。

服务制度

*分

对响应人提供的服务制度（包括但不限于造价业务工作制度、合同管理制度、人事管理制度、财务管理制度、保密制度、档案管理制度、廉洁自律制度等），进行综合评价：

*.服务制度完善、合理的，得*分；

*.服务制度比较完善、合理，但存在个别瑕疵的，得*分；

*.服务制度粗略，存在较多问题的，得*分；

*.未提供该部分内容，不得分。

服务响应时间及应急服务措施

*分

对响应人提供的服务响应时间及应急服务措施，进行综合评价：

*.响应人服务响应迅速、应急服务措施完善、解决问题的能力强的，得*分；

*.响应人服务响应比较迅速、应急服务措施比较完善、解决问题的能力比较强，但存在个别瑕疵的，得*分；

*.响应人服务响应缓慢、解决问题的能力差，存在较多问题的，得*分；

*.未提供该部分内容，不得分。

商务

部分

**分

同类项目业绩

**分

自****年*月*日至递交响应文件截止时间的已签订同类服务项目，每份得*分，满分**分。

注：响应人须在响应文件中提供项目合同复印件，时间以合同签订时间为准，否则不得分。