*.货物免费质保期≥*年，时间自最终验收合格之日起计算。免费质保期内对非人为因素引起的损坏免费维修或更换。在此期间，供应商负责送厂维修服务。保修期间若产品不能实现所保证的功能，有任何问题，供应商免费提供相关的技术支持指导；供应商无法解决的，必须为采购人提供厂家售后服务。*.提供****小时故障受理热线服务和终身免费技术支持，故障现场响应时间不超过*小时，排除故障时间不超过*小时。在保修期内，一旦发生质量问题，供应商保证在接到通知*小时内赶到现场进行修理或更换。若故障在*小时内仍未处理完毕，供应商需在*小时内免费提供相同档次的设备给予用户临时使用或采取应急措施解决，不得影响用户的正常工作业务。*.供应商提供实地现场培训：在设备安装、调试完后，派出熟悉本项目的技术人员对用户的相关技术人员进行现场培训。培训内容包括设备的参数的设置、操作、维护保养、应急处理、简单故障排除、终端技术以及软件的安装、设置、使用等，以确保用户能够独立进行日常的维护、保养和管理。