四川/成都-2026-05-27 00:00:00
成都医学院第一附属医院拟采用单一来源方式采购金算盘财务系统维保服务采购项目征求意见公告
各潜在供应商、单位、个人:
我院现需采购金算盘财务系统维保服务，现就此事广泛征求意见。
一、项目名称：“金算盘财务系统维保服务”单一来源采购项目
二、项目编号：************
三、项目预算：****元/年。一次招三年，合同每年一签。
四、项目概况：
我院原使用的财务系统由四川金算盘软件有限公司建设，该软件为采购人提供了日常会计核算、账务处理、凭证管理、固定资产管理、报表编制、财务数据归档等财务管理工作等功能。目前该系统已不再作为日常业务运行系统，相关财务业务已迁移至新系统开展，但原金算盘财务系统中存储了多年度历史财务数据，包含会计凭证、会计账簿、财务报表、资产台账、资金往来记录等重要财务信息。为了满足审计检查、财务核查、档案查阅、历史数据追溯及业务复核等工作需求，需要委托软件公司来对该软件系统进行维保服务，以保证日常维护、软件后续升级迭代、功能接口开发、数据上报等能顺利开展。
五、技术要求：
（一）项目服务内容
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序号 |
服务内容 |
具体内容 |
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维保范围 |
金算盘财务系统包括日常会计核算、账务处理、凭证管理、固定资产管理、报表编制、财务数据归档等财务管理软件进行维护服务，确保系统软件在业务科室的正常使用。 |
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一般例行维护 |
*、协助信息中心对金算盘财务系统的数据库管理； *、负责金算盘财务系统上的现有设备接口通讯维护； *、负责金算盘财务系统与医院现有信息系统及其它相关系统的数据通信接口程序维护； *、配合医院信息化建设完成相关与金算盘财务系统的数据通信接口程序的开发及调试服务（产生的费用及时间由双方另行协商）； *、人员培训：包括采购人使用科室/业务科室工作人员的操作培训，信息中心人员的对金算盘财务系统的现场维护及管理培训； *、协助医院金算盘财务系统管理员对金算盘财务系统的系统管理及维护工作； *、请供应商补充特定业务软件一般例行维护内容，包括但不限于巡检次数、故障/需求变更响应方式、响应时间、到现场处理时限、值班、需求变更响应时限等； |
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* |
软件升级 |
提供金算盘财务系统现有免费升级服务； |
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系统模块/ |
*.金算盘财务模块：保障总账、报表、应收应付、工资、固定资产、现金银行、财务分析备查簿等功能，日常的正常登录、查询、检索、导出等相关财务信息业务顺利开展。 |
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数据整改 |
配合采购人整改不符合业务逻辑/医疗法规政策/数据上报/互联互通要求的数据结构及数据交互模式。 |
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配合检查 |
配合采购人迎接等级评审、上级检查等，包括但不限于数据准备、业务巡检、现场演示等； |
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* |
信息安全 |
保证信息安全，做漏洞检查及升级 |
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培训 |
*、业务科室/使用科室工作人员的操作培训； *、信息中心相关系统维护人员管理培训； *、相关使用科室系统管理员培训； *、提供医院现场培训； *、提供金算盘财务系统管理员外出专业培训。 *、现有系统发展及新产品介绍； |
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* |
电话技术支持 |
提供****小时远程电话技术支持，***天服务，服务时间**小时，用户通过技术服务热线获得技术支持响应。 |
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** |
远程技术支持 |
提供****小时远程维护，***天服务，医院须能够提供远程协助。 |
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** |
数据统计上报 |
保障财务数据的准确及时上报；保障数据上报出现的漏报、错报等问题*小时内响应，*小时内解决；根据采购人或者相关政策文件修改上报数据接口。 |
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** |
其它 |
其它与财务系统相关的事宜 |
（二）维保服务要求标准
*.*.*需求类别
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服务请求类别 |
主要工作项说明 |
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业务咨询 |
对系统各类运行状态、部署环境及接口等的咨询了解，对业务流程、业务知识、操作使用等方面的支持。 |
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使用支持 |
如终端系统安装、终端接入、账号开通及维护、密码重置、权限变更操作。 |
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一般故障 |
系统部分功能、子模块等故障，导致系统非主要功能、子模块不能正常使用；部分数据丢失、数据错误需要修正或者重新传输；部分人员信息错误需要修正 |
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重大故障 |
主要指系统完全瘫痪，所有功能均无法正常使用；数据、人员信息大面积丢失和错误； |
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数据统计 |
如业务数据查询、报表、分析统计，后台数据批量处理、修改调整等。 |
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后台维护 |
如系统部署或重装、配置项变更、运行方式变更、系统接口调整、流程调整等。 |
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紧急数据需求 |
包括但不限于采购人提出的应监管部门、主管部门、或者其它检查巡查要求的紧急数据报表统计、数据上报等。 |
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紧急功能需求 |
包括但不限于采购人提出的应监管部门、主管部门、或者其它检查巡查要求的软件功能需求、信息安全自查整改要求等； |
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巡检 |
供应商应有定时巡检制度，有巡检报告； |
*.*.* 响应及处理时间
*)保证****小时提供技术支持，采购人的需求*小时内能得到响应。
*)业务咨询和使用支持，工作日应在*个小时内解决；法定节假日应在*个小时内得到解决。
*)一般故障，工作日应在*个小时内解决；法定节假日应在*个小时内得到解决。
*)重大故障，工作日应在*个小时内解决；法定节假日应在**小时内解决。
*)紧急数据需求，工作日应在*个小时内解决；法定节假日应在**小时内得到解决。
*)紧急功能需求，工作日应在*个小时内解决；法定节假日应在**小时内得到解决。
*.*.* 值班
*)供应商应保证****小时向采购人提供技术支持，向采购人提供人员值班表。
*)节假日之前，按采购人要求提供巡检报告、服务器运行状态信息等。
*.*.* 运维人员要求
*)运维人员应保持良好的工作态度及精神风貌，应及时响应采购人，积极配合采购人处理财务系统相关问题，不得推诿责任。
*)采购人可向供应商投诉运维人员态度消极、技术不合格等；可要求供应商更换本维保项目运维/实施人员。
*.*.* 事故
事故：供应商因为管理质量、技术等原因导致的响应不及时、重大故障超时处理、信息安全问题等。
六、信息安全专项要求（中标后签署）
*.供应商需签署附件*《背景审查承诺书》、附件*《信息系统安全管理专项协议》。
*.供应商实施及运维人员需要签署附件*《外部人员信息安全承诺书》附件*《保密协议书》。
七、商务要求
（一）项目最高限价（一般为预算金额，或小于预算金额）
****元/年。一次招三年，合同每年一签。
（二）项目维保期
服务期*年，每年验收合格后签订下一年合同。
（三）项目验收方案
每年合同期满，供应商应向采购人提供运维报告。
采购人根据业务需要，组织相关科室按照项目服务内容、项目服务标准以及年度运维报告逐条进行验收及考核。
*.每个合同期为一个考核、验收周期。
*.考核：
（*）响应时间：供应商应保证在*小时内响应采购人，包括但不限于电话、短信、微信、**等方式。超出*小时未响应，在合同总价中扣除***元/次，超出**小时未响应，按每天***元计算扣款。
（*）一般故障：主要指系统部分功能、子模块等故障，导致系统非主要功能、子模块不能正常使用。故障解决时间：响应后，工作日*小时内完成故障处理，法定节假日*小时内完成故障处理；扣款：如未在医院规定的时间内解决故障，在合同总价中扣除***元/次，超出**小时未解决，按每天***元计算扣款，由于医院方、第三方或不可抗力因素造成的故障除外。
（*）重大故障：主要指系统完全瘫痪，所有功能均无法正常使用；故障解决时间：响应后，工作日*小时内完成故障处理，法定节假日**小时内完成故障处理；扣款：如未在医院规定的时间内解决故障，在合同总价中扣除***元/次，超出**小时未解决，按每天***元计算扣款，由于医院方、第三方或不可抗力因素造成的故障除外。
（四）付款方式
每年维保服务期满，乙方按合同约定提交年度运维报告。甲方对报告开展验收与考核，双方根据考核结果确定实际结算金额，乙方根据实际结算金额开具合规有效发票。甲方收到发票后，于 ** 个工作日内完成款项支付 。
（五）双方违约责任：
*、乙方提供的服务不符合采购文件、报价文件或本合同规定的，甲方有权拒收，并且乙方须向甲方支付本合同总价**%的违约金。
*、未经甲方同意乙方不得私自将该服务转包第三方完成。如私自转包，则采购人有权解除合同，并处本合同总价**%的违约金。
*、乙方未能按本合同规定的服务时间提供服务，从逾期之日起每日按本合同总价万分之一的数额向甲方支付违约金；逾期半个月以上的，甲方有权终止合同，由此造成的甲方经济损失由乙方承担。
*、其它违约责任按《中华人民共和国民法典》处理。
*.违约金不能弥补甲方损失的，甲方有权向乙方追究损害赔偿。
（六）信息安全专项：（中标后签订）
*)供应商需签署附件*《背景审查承诺书》、附件*《信息系统安全管理专项协议》。
*)供应商实施及运维人员需要签署附件*《外部人员信息安全承诺书》、附件*《保密协议书》。
八、采取单一来源方式的原因及相关说明：
四川金算盘软件有限公司拥有采购人医院资源管理信息系统的软件著作权，并未授权或开放给其它第三方公司。其它公司由于没有源代码、不熟悉系统架构、不熟悉业务流程、不熟悉业务数据、没有商业授权等一系列原因，无法完成该系统的维护工作。供应商来源具有唯一性，拟采用单一来源方式采购。
拟定唯一供应商名称：四川金算盘软件有限公司
供应商地址：四川省成都市青羊区少城路**号少城大厦*楼
各潜在供应商、单位、个人对公示内容及论证意见有异议的，应于公示发布之日起*个工作日内，以书面形式（包括异议具体内容、事实、供应商名称及联系人姓名和联系方式等）将异议情况反馈至我院招投标办公室。逾期提出的异议将不再受理。
联系人：孙老师 联系电话：************
成都医学院第一附属医院
****年*月**日
