第三章 服务内容、标准及相关要求
服务内容及要求：
（一）人员要求
项目负责人：专职*名
技术人员：副高职称以上园林景观工程师*名，中级职称*名。
养护工人：**名
（二）服务标准及要求
*、对服务企业的基本要求
*）应为本项目配备具有从业资格的服务人员，加强服务人员的培训教育，提高其履行服务工作的能力及水平。
*）应完善内部管理制度、服务规范、岗位职责。
*）定期与采购单位进行有效的沟通，适时恰当提出合理化建议，自觉接受、积极配合监督检查。
*）建立完善的服务档案，有效反映服务工作完成情况。
*）全面接受采购单位监督。采购单位发现不符合服务质量要求的，有权责令限期整改，三次整改不到位，采购单位有权单方解除合同。
*）服务人员如不能履行工作职责，采购单位有权利向成交供应商提出人员更换申请，成交供应商需在一周内对人员进行更换。
*）其它具体要求，以合同为准。
★*、其他要求
*）乔木养护：定期浇水，干旱及时补水，雨季及时排涝;每年施肥不少于*次，四用有机肥或复合肥。每年修剪***次，剪出病枯枝、徒长枝、重叠枝，树形美观，无安全隐患;树干定期涂白。重点防治蚜虫、天牛、美国白蛾、天幕毛虫、松稍斑螟、腐烂病、叶斑病等病虫害，早发现早治理，无明显病虫害；死树、危树及时清理并按要求补植。
*）灌木、绿篱养护：定期修剪，造型整齐，边缘平滑，每年修剪不少于*次，修剪垃圾及时清理；适时浇水施肥，植株生长健壮。无杂草、无枯枝，无缺株、死株，枯萎植株及时补植。
*）草坪养护：生长季定期修剪，高度控制在***厘米，每年修剪不少于**次，无杂草、无斑秃，覆盖率达到**%以上，及时浇水、施肥、防治病虫，排水抗旱，保持平整青绿。
*）花卉、地被养护：及时浇水、施肥、修剪残花，花期正常、花色鲜艳；清除杂草、防治病虫，枯萎植株及时补植更换。
*）园林设施维护：每日清洁，无污渍、无乱贴乱画;定期检修，确保完好、安全。灌溉系统、照明系统定期维护，无漏水、漏电，运行正常；损坏部分及时修复和更换。
*）防寒保暖，树木每年适时浇足封冻水和萌动水、树木涂白保暖、树基培土、包裹树干、设置风障等防寒措施，以利树木完全越冬和春季萌芽。
*）及时完成采购单位交办的各种工作任务。包括新增绿地的养护及新增设施维护维修管理等。
★*、所有绿化养护所需设备、材料及用具均由成交供应商承担并负责定期维修、保养。
洒水车*台，货车*台，旋耕机*台，割草机*台，绿篱机*台，草坪机*台，油锯*台，高枝油锯*台，发电机*台，水泵*台，农药喷洒设备*台、修剪工具按需提供，应急工具及其他养护所需设备按需提供。
★*、高温作业要求
*.夏季准备防暑降温物资，如盐汽水、冰袋等（由成交供应商自行准备）。
*.夏季高温季节，合理安排工作时间，避免高温时段在外作业。
（三）养护人员现场要求
*.养护人员在场期间自行做好安全防护工作，出现的事故采购人概不负责，由成交供应商自行承担。
*.养护人员在场工作期间要按照采购人管理规定执行。
*.养护人员在岗期间要着统一工作服、夏天带统一凉帽、冬天带统一棉手套等。
*.养护人员需持有健康证上岗(上岗前采购人检查)。
（四）采购单位考核机制
采购人实行季度百分制考核，考核内容包括:植物长势、修剪质量、病虫害防治、环境卫生、设施完好度、应急响应、作业规范等。考核小组出具《养护管理考核结果评价表》《政府采购履约验收书》作为付费依据。
考核结果与费用支付挂钩：
**分及以上(优秀)：当季养护费全额支付；
*****分(合格)：按实际得分比例支付；
**分以下(不合格)：扣除当月**%养护费，并限期整改；
连续*次考核不合格，招标人有权解除合同，不承担任何违约责任
（五）其他服务要求
*、成交供应商需加强员工安全教育与培训，配备必要的安全防护措施，加强管理和服务范围内的安全监督检查，并承担合同履行过程中因成交供应商责任造成的一切责任与损失。
*、遵守采购单位规章制度和保密规定，维护采购单位的合法权益，不得借采购单位的名义做虚假和不实宣传。
★*、成交供应商必须按照《中华人民共和国劳动法》的规定执行，如遇劳资纠纷等问题，由成交供应商自行解决。
★*、本项目不允许分包经营或将物业管理的事项转给第三方，成交供应商必须根据合同规定或采购单位要求自行全面完成物业管理事项，同时必须独立参与投标且在中标后必须由成交供应商自行经营。
★*、保持同采购单位管理职能部门的密切关系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重采购单位的意见，接受采购单位的监督。
★*、严格审核录用绿化养护人员，保证特殊岗位从业人员具有法律法规和行业规章所要求的资质、等级、健康状况等证书；如有调整管理人员及技术骨干，应事先与采购单位协商，并将新进人员的情况书面向采购单位通报，经采购单位同意后实施。
*、及时调整采购单位评定认为不适合继续在采购单位工作的物业公司工作人员（以采购单位书面通知为准）。
*、建立从业人员考勤制度及岗前培训制度，对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和监督。
*、采购单位不提供成交供应商工作人员的通勤班车等，成交供应商工作人员需自行解决。
**、成交供应商日常餐饮问题，采购单位提供。
★**、涉密区域服务人员需要签订保密协议。
★**、招标文件中对有证件要求的各个岗位必须在上岗前提供相关证书，如不能提供，采购单位有权终止合同。
★**、聘用人员产生的劳资纠纷、工伤、工亡事件由成交供应商负责处理并承担经济和道义上的责任，采购人不承担任何责任。
★**、费用组成：
*)人工费用：绿化养护人员成本构成应按合同法、劳动法、阜新市现行法律法规的执行，包含人员工资（最低工资标准）、各种社会保险费（五险一金）及福利费。采购文件中标明的各岗位人员因法定节假日、双休日产生的加班，工会经费、通勤费、住宿补助费、餐费、加班费、服装费等相关费用需含在报价总价中，不再另行追加。
*)耗材费用：是指绿化养护服务保障中产生的原材料费用。
*)用于服务保障过程中的机械设备及工器具类由中标人自行解决。费用包含在报价中。
*)管理佣金。
*)税金。
注：★标注项不得负偏离，否则视为非实质性响应，则投标文件无效。
本采购项目参数由采购单位提供，投标人如有疑问，请与采购单位联系。
