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计算机设备维修和保养服务 |
山东省高级人民法院设备质保运维项目 |
我公司承诺提供硬件保修服务：对在维保期内的机房和配线间硬件设备提供免费维修或更换服务，包括但不限于服务器、存储设备、交换机、安全设备等。维修或更换的配件均为原厂原装配件。 |
满足磋商文件服务要求，按磋商要求提供驻场人员、运维服务报告、备品备件、满足特别服务要求，遵守本项目保密承诺 |
自合同签订之日起*年。 |
满足磋商要求的服务标准，提供****服务 |
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计算机设备维修和保养服务 |
山东省高级人民法院设备质保运维项目 |
我公司承诺提供主机及存储运维服务：检查机房内服务器和存储设备的运行状况，故障排除、记录运行日志。 |
满足磋商文件服务要求，按磋商要求提供驻场人员、运维服务报告、备品备件、满足特别服务要求，遵守本项目保密承诺 |
自合同签订之日起*年。 |
满足磋商要求的服务标准，提供****服务 |
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计算机设备维修和保养服务 |
山东省高级人民法院设备质保运维项目 |
我公司承诺提供网络设备运维服务：保障交换机和路由器等网络设备的正常运行，配合采购人配置和调整设备的配置参数，检查设备的运行状况，排除故障，记录设备的运行日志。 |
满足磋商文件服务要求，按磋商要求提供驻场人员、运维服务报告、备品备件、满足特别服务要求，遵守本项目保密承诺 |
自合同签订之日起*年。 |
满足磋商要求的服务标准，提供****服务 |
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计算机设备维修和保养服务 |
山东省高级人民法院设备质保运维项目 |
我公司承诺安全设备运维服务：在等级保护的要求下，保障防火墙、安全隔离网闸、堡垒机、态势感知、入侵监测、审计系统等网络安全设备的正常运行，在采购人的允许下按照信息安全等级保护三级的相关要求优化安全策略，配置和调整设备的配置参数。检查设备的运行状况，排除故障，记录设备的运行日志。协助院方加强主要业务系统的信息系统安全方面工作（例如信息安全风险评估、安全管理体系建设、信息安全培训等）。 |
满足磋商文件服务要求，按磋商要求提供驻场人员、运维服务报告、备品备件、满足特别服务要求，遵守本项目保密承诺 |
自合同签订之日起*年。 |
满足磋商要求的服务标准，提供****服务 |
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计算机设备维修和保养服务 |
山东省高级人民法院设备质保运维项目 |
我公司承诺提供设备故障应急演练：制定服务器、存储设备发生故障时的应急预案及故障处理流程，并模拟故障发生时的状态进行故障应急处理演练。 |
满足磋商文件服务要求，按磋商要求提供驻场人员、运维服务报告、备品备件、满足特别服务要求，遵守本项目保密承诺 |
自合同签订之日起*年。 |
满足磋商要求的服务标准，提供****服务 |
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计算机设备维修和保养服务 |
山东省高级人民法院设备质保运维项目 |
我公司承诺满足机房动环运维要求**** 维护管理我公司承诺***维护管理创建维护、维修记录文档，记录设备运行情况，并形成完整电子文档，包括*** 设备维修维护卡、*** 电池测试记录表、*** 电池放电记录表等，每日巡检，每月提供一次巡检报告。*机房专用空调维护我公司承诺机房专用空调创建维护、维修记录文档，记录空调维护、维修情况，并形成完整电子文档，维护记录每*周提交一次报告。维护记录报告内容体现空调系统的各项功能及参数，温度、湿度传感器的工作状态，压缩机、室外机和加湿器的运行参数及报警记录，并分析报警原因等。*环境动力设施维护*.我公司承诺对机房关键环境动力设施进行管理维护。*.实行月度检查检测。对机房*** 和专用空调等各类设施的配电情况进行检查维护，并对其用电情况和维护情况进行监测记录，每月提供一次巡检报告。机房环控设施维护对机房环控设施进行管理维护。实行月度检查检测。对环控设施软硬件进行检查维护，每月提供一次巡检报告。 |
满足磋商文件服务要求，按磋商要求提供驻场人员、运维服务报告、备品备件、满足特别服务要求，遵守本项目保密承诺 |
自合同签订之日起*年。 |
满足磋商要求的服务标准，提供****服务 |
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计算机设备维修和保养服务 |
山东省高级人民法院设备质保运维项目 |
我公司承诺提供重点保障服务：对于在特殊时点如重大节假日、国家重大活动、新老业务割切、系统备份和恢复的测试演练、机房或设备搬迁等期间，我公司承诺根据采购人的要求安排相关技术人员提供现场技术支持保障服务。文档服务：我公司承诺在服务期内提供但不限于以下技术服务文档：巡检报告（日报，周报，月报，年报）。年度服务总结报告。 |
满足磋商文件服务要求，按磋商要求提供驻场人员、运维服务报告、备品备件、满足特别服务要求，遵守本项目保密承诺 |
自合同签订之日起*年。 |
满足磋商要求的服务标准，提供****服务 |
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计算机设备维修和保养服务 |
山东省高级人民法院设备质保运维项目 |
我公司使用神州创展一体化数据管理平台**.*（**************）提供备份服务并自带备份软件。备份软件支持信创环境下文件和数据库的备份和恢复，提供相关备份和演练服务：（*）可对备份情况进行实时监控便于运维人员及时排查和解决问题；（已提供证明材料并加盖供应商公章）（*）对于国产数据库（瀚高、人大金仓）提供自动化恢复演练的服务，无需人工手动干预，数据库支持********* 等磁盘模式恢复，恢复后的数据库备份文件可拷贝到其他主机(不需要安装备份代理）可以执行恢复导入（已提供证明材料并加盖供应商公章）；每年恢复次数*次。（*）我公司承诺对备份数据采用国产硬件加密卡加密，防止备份数据未经加密泄露，保障备份数据安全，所用加密卡为三未信安*******具备国家密码管理局商用密码检测认证中心颁发的商用密码产品认证证书，产品符合**/* ****《密码模块安全技术要求》第二级要求。（已提供证书扫描件）；（*）提供后端容量许可****； |
满足磋商文件服务要求，按招标要求提供驻场人员、运维服务报告、备品备件、满足特别服务要求，遵守本项目保密承诺 |
自合同签订之日起*年。 |
满足磋商要求的服务标准，提供****服务 |
