标的名称：浙江工业大学数字产业技术人才创新班项目学生住宿服务
数量/单位：*项
预算金额（元）：*******.**

采购目录：*********其他会议、展览、住宿和餐饮服务

需实现的主要功能或者目标：本项目以服务浙江工业大学继续教育学院数字产业技术人才创新班*** 名学员为核心，聚焦打造安全、舒适、智能且兼具学习属性的住宿环境，全方位满足学生在校生活与成长需求。在基础居住功能层面，为每位学员提供人均面积不低于 *.* 平方米的居住空间，房间内部布局合理、采光通风良好。配置符合人体工学的标准床铺（尺寸 *.**×**），保障学员优质睡眠；书桌（****×**）与大容量衣柜（容积≥* 立方米）采用环保材质打造，满足学员日常学习与物品收纳需求。每间宿舍配备独立卫浴，** 小时供应恒温热水，安装高性能排风设备，确保空气清新无异味；同时配备空调、洗衣机等设施，实现四季宜居。智能化服务是核心功能之一。构建线上住宿管理平台，支持学员通过手机端完成水电费用缴纳、房间设施报修等操作。维修响应机制高效运转，普通故障 ** 小时内上门修复，紧急故障（如水电中断）* 小时内解决，维修进度实时同步至学生端。公共区域配备智能快递柜，宿舍全域覆盖百兆无线网络，每间宿舍设置 **** 接入点，保障学员学习资料下载、线上课程学习及娱乐活动的网络需求。管理服务功能强调规范化与人性化。建立健全作息管理制度，明确夜间休息时段，宿管物业团队定时巡查，营造安静的学习生活环境；设立 ** 小时服务热线与意见反馈渠道，及时响应学员诉求，一般性问题 * 小时内给予解决方案，复杂问题 ** 小时内处理完毕。配合项目学员定期开展宿舍文化节等活动，增强学员集体归属感，打造温馨和谐的住宿氛围，为数字产业技术人才创新班全体学员的成长提供坚实保障。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：

质量：*.住宿设施质量达标，家具、家电等设备选用环保、安全且耐用的品牌产品，符合国家质量标准。
*.房间装修材料环保无污染，空气质量达标。
*.日常卫生清洁到位，公共区域每日清扫消毒，宿舍每周至少进行一次全面安全卫生检查。
*.设施维护及时，接到报修后普通故障 ** 小时内修复，紧急故障 * 小时内处理，保障住宿服务质量稳定；

服务：*.提供专业化、人性化服务。配备专业的宿舍物业管理团队，人员经过系统培训，具备良好的沟通与应急处理能力。
*.为学生提供全天候服务，及时解决学生生活中的各类问题。
*.建立有效的沟通反馈机制，持续提升服务水平，满足学员多样化需求。
*.为方便浙江工业大学继续教育学院数字产业技术人才创新班学员交通出行，住宿地址优先考虑离浙江工业大学莫干山校区直线距离*公里内；

安全：*.构建全方位安全保障体系，安装电梯刷卡梯控，采用智能密码锁入户等方式管控人员进出。
*.公共区域安装高清监控摄像头，实现 ** 小时无死角监控，录像保存时长不少于 ** 天。
*.每间宿舍和公共区域配备消防器材，每月进行消防器材的检查，定期开展消防演练与安全检查；制定完善的安全应急预案。
*.宿舍物业管理人员 ** 小时值班巡逻，确保学员人身与财产安全；

时限：*.投标/响应时限：于官方招标公示文件发布截止日提交投标文件和报价。
*.交付时限：中标后**天内完成交付。
*.质疑/投诉时限：异议提出期限：需在公示期内（如*个工作日）提出书面质疑。
*.合同签订期限：中标后需在*个工作日内签署合同。