吉林-2026-05-25 00:00:00
一、商务资质：
*、具备在吉林省提供全省范围软件开发技术服务及运维服务的能力，出具省内软件相关运维服务案例合同证明。
*、具备独立承担民事责任的能力，提供营业执照复印件和法人身份证复印件。
*、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，法人征信查询截图，以及纳税证明。
*、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，需提供证明材料或承诺函。
*、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，近期企业纳税复印件。
二、技术要求：
*、需配备与本项目服务内容相适应的技术支持人员，负责后端技术支持和应急响应服务。供应商须提供拟投入人员组成名单、相关人员身份证明材料，并提供具备相应技术能力和服务保障能力的承诺函。
*、提供书面同意意见，中标后相关人员需签署保密协议。
三、服务内容和期限：
*、服务内容：提供吉林省司法行政执法综合管理监督系统的稳定运行和数据安全运维服务；通过但不限于微信、电话、远程及出现场等方式为全省司法行政系统工作人员提供技术指导及运维咨询服务；
*、以及下表所列服务内容：
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服务项目 |
服务概述 |
核心服务内容 |
详细执行说明 |
响应级别 |
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常态化基础运维 |
针对行政执法综合管理监督系统开展日常化、标准化的基础运维操作，涵盖数据管控、系统监测、巡检排查等基础性工作，筑牢系统稳定运行的底层保障，属于日常必执行的运维服务范畴 |
电子证照库对接运维 |
负责系统与全省电子证照库的常态化对接维护，保障数据互通链路畅通，同步排查对接环节的异常问题，确保证照数据实时同步、精准调用 |
****小时 |
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业务数据备份管理 |
按照行业规范及业务要求，定时开展业务数据全量备份与增量备份，严格执行备份数据校验、存储管理流程，按需配合完成合规数据修改调整 |
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业务数据质量核查 |
定期开展系统业务数据全面核查工作，核验数据准确性、完整性、合规性，针对数据异常、缺失等问题及时梳理整改，确保数据适配日常业务办理需求 |
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系统性能实时监测 |
全天候监测系统核心运行指标，包括系统连通性、页面响应速度、在线用户承载量、应用进程运行状态及中间件运行性能，形成实时监测台账 |
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系统定期全面巡检 |
按固定周期开展系统软硬件全面巡检，重点监测服务器***、内存、磁盘等资源利用率，核查应用进程、服务端口运行状态 |
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日志与告警分析 |
定时梳理分析系统运行日志、操作日志及告警信息，通过日志研判系统运行状态，快速定位告警根源，及时处置低级告警并上报高级告警信息 |
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全天候响应支撑 |
面向省司法厅及系统使用用户，提供全时段技术咨询、故障处置、操作支撑等响应类服务，同步配套操作培训，解决系统使用全流程各类问题，保障用户顺畅使用系统 |
数据应急恢复 |
遇数据丢失、损坏、异常等突发情况，第一时间调取近**小时有效备份数据完成应急恢复，快速修复数据问题，保障系统业务连续不中断 |
****小时 |
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数据存储资源调配 |
结合系统业务数据增长规模、存储占用情况，动态调整数据存储空间，优化存储资源分配，确保系统存储容量适配长期业务运行需求 |
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用户账号管理 |
根据省司法厅正式书面需求，完成系统用户账号的新增、权限修改、信息更新及注销删除等全生命周期管理，严格规范账号操作流程 |
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系统使用咨询与培训 |
****小时受理用户系统使用咨询，一对一解答操作疑问；按需组织线下或线上系统操作培训，覆盖功能使用、流程操作、常见问题处置等内容 |
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应用故障快速处置 |
针对运维监测发现或用户反馈的应用程序故障、页面异常、功能卡顿等问题，第一时间响应排查，快速定位故障原因并完成修复 |
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系统升级后核验 |
系统完成版本升级、功能改造后，全面开展功能适配性、运行稳定性测试，核验系统性能指标，确保升级后系统正常投入使用 |
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系统优化改善 |
针对系统运行过程中的漏洞、短板开展优化升级、补丁更新、参数调优等服务，持续完善系统功能、提升运行性能，强化系统安全防护能力 |
备份策略优化 |
结合系统运行实际及业务需求，动态优化数据备份方式、备份时段、备份频次，完善备份管理机制，确保每日数据安全备份、可回溯 |
****小时 |
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系统漏洞修复与补丁更新 |
实时排查系统潜在漏洞，第一时间完成漏洞修复；同步跟进官方系统补丁发布情况，及时完成补丁安装更新，补丁操作不影响系统正常使用 |
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中间件补丁升级 |
密切关注系统配套中间件版本更新及补丁发布信息，按规范流程完成中间件版本升级、补丁安装，保障中间件适配系统运行需求 |
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中间件参数调优 |
结合中间件实际运行状态、负载情况，精细化调整运行参数，优化中间件运行效率，避免资源浪费或负载过高问题 |
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应急响应保障 |
建立长效应急处置机制，针对系统重大故障、信息安全事件提供专项应急响应服务，最大限度降低突发情况对司法厅业务运行的影响 |
应急团队搭建 |
组建专属系统应急响应小组，专人对接省司法厅科技处信息安全应急工作组，建立常态化联动机制，明确应急处置权责 |
****小时 |
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重大故障应急处置 |
按照系统故障等级划分标准，第一时间向省司法厅应急领导小组上报故障详情，严格遵照指令开展应急处置、故障修复工作，同步跟进处置进度 |
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应急事件复盘总结 |
突发故障或安全事件处置完毕、系统恢复正常运行后，全面复盘事件起因、处置流程、整改措施，形成完整信息安全事件处理报告，总结经验优化预案 |
*、提供响应上述要求的承诺函，加盖公章。
*、服务周期为一个自然年。
四、验收标准：
由省司法厅科技信息处组织对照合同开展验收，提供季度服务报告、年度服务报告，服务内容满足合同要求。
五、拦标价和付款条件：
服务拦标价为*万元，合同订立后一次性付款。乙方提交合同总额*%的履约服务保证金，服务期内，如有违反《司法厅机关信息化驻场服务外包人员管理规定》或服务质量问题，视情况扣减；在服务期满后无息返还。
六、评标方法：
由省厅成立需求组和专家组共同对供应商提交的书面报名文件进行文件规范性、商务资质、技术和服务内容审核，开展洽谈，并分别进行二次报价，由专家组根据综合情况，以报价为主，投票确定中标供应商。
七、报名时间和报名材料有关要求：
参与单位需密封提交书面报名文件，报名文件应包含营业执照复印件、商务资质证明文件复印件、经法人签字盖章的授权报名文件、授权代理人身份证明复印件、联系方式、服务内容及报价，其他补充说明事项证明文件。
报名截止时间为****年*月**日**时
报名地址：吉林省司法厅*****室。
报名联系人：曹磊
联系电话：*************
吉林省司法厅
****年*月**日
