序号

采购项目名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

拟面向中小企业预留

预计采购时间

（填写到月）

备注

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旅游住宿业服务质量监管项目

一是旅游饭店服务质量监管项目，组织社会监督员，开展星级饭店服务质量社会化监督；根据全国每两年举办一次全国竞赛的规划，****年将举办全国星级旅游饭店服务技能竞赛，我省将组建代表队参加全国比赛；组织专家组按照《旅游饭店星级的划分与评定》标准，开展星级饭店等业态的评定及复核工作，进行常规性明查暗访，实施动态管理。 二是旅游民宿服务质量监管项目,组织专家组按照《旅游民宿等级划分与评价》标准，开展星级民宿等业态的评定及复核工作，进行常规性明查暗访，实施动态管理。

**.******

否

****年**月

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旅行社高质量发展及社会化监督项目

开展****年度**级旅行社和**级旅行社评定，引导旅行社高质量发展；聚焦“补链、延链、强链”，邀请旅行社上下游企业单位，组织策划旅行社全产业链对接活动；选聘*** 名社会监督员，对全省从事旅行社企业从企业资质、产品品质、服务质量等方面进行常态化暗访检查，并形成检查报告或信息反馈。

**.******

否

****年**月

*

安全生产监督管理项目

组织开展一次一定规模的、专题性的突发安全事故应急演练活动，提升全省文化和旅游领域管理人员和从业人员应急熟练程度、实战技能和反应能力；常态化开展安全生产暗访检查，及时发现安全隐患，提出切实可行的行业监管对策建议；制作极端天气出游提示系列短视频，用镜头讲好“安全故事”，提醒广大游客科学规划，安全出游；每*个月发布*期旅行社团队和游客责任险投保及理赔动态报告，协调处理疑难、重大案件，协助建立、完善灾害保险运行机制、案件数据的汇总分析以及优化保险方案等。

**.******

否

****年**月

*

文旅市场服务质量提升项目

一是文旅信用评价体系建设项目，拟定行业信用体系建设规划并组织实施，实施行业信用监管，统筹推进信用联合奖惩。 二是全省文化和旅游监管服务平台数据采集维护项目，完善各类文化和旅游市场主体信息，调度审核文化市场年报，旅行社季报、年报，星级饭店季报、年报等填报情况，标记清理异常经营企业等。 三是旅游市场服务质量调查与评价项目，对全省十六市旅游市场服务质量进行抽样调查和第三方综合评估，建立服务质量社会化监管的长效机制。

**.******

否

****年**月

*

导游职业技能竞赛及导游讲解提升行动

联合人社、工会、团委、妇联等单位举办第九届全省导游大赛；组建由院校老师、高级导游、硕博研究生为核心的专业团队，编制导游讲解规范及导游讲解词案例。

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否

****年**月

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旅游服务质量标准化建设项目

一是旅游饭店适老化建设、汽车旅馆、青年旅馆标准制定及宣贯，组织开展针对性调研分析，深入了解旅游饭店适老化建设、汽车旅馆、青年旅馆行业发展现状、市场需求趋势及运营痛点，结合文旅产业高质量发展要求分析行业规范化、品质化发展导向，制定符合业态经营特性与服务定位的建设引导标准，同步开展宣贯培训。 二是星级民宿评定标准修订及宣贯，组织开展分析与调研，深入了解当前旅游民宿发展趋势，分析游客在旅游民宿产品和服务的新需求和偏好，调研旅游民宿企业实际运营情况，对我省《旅游民宿等级划分与评价》标准进行修订及完善，并开展宣贯培训。 三是乡村酒店评定标准修订及宣贯，组织开展针对性调研分析工作，系统梳理乡村酒店行业发展现状与趋势，深入调研顾客对乡村酒店产品、服务的新需求，全面掌握省内乡村酒店企业实际运营中的痛点难点，结合乡村振兴战略要求，对我省乡村酒店评定标准进行修订完善，明确各等级评定指标与实操规范，并开展宣贯培训。 四是鲁菜标准化建设及推广，组织开展鲁菜标准调研论证，深入挖掘和完善各鲁菜分菜系标准，明确各分菜系经典菜品制作核心要求，编制标准化操作手册，面向旅游餐饮企业、厨师从业者等开展宣贯培训。

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否

****年**月