安徽省农村信用社联合社农金大厦园区物业管理服务答疑澄清

各潜在投标人：

关于安徽省农村信用社联合社农金大厦园区物业管理服务（项目编号：**********/招标编号：**************）招标文件内容作以下澄清：

疑问*：招标文件资格要求中：****年*月*日至今（以合同签订时间为准），投标人（若为联合体投标，负责数据中心机房维保运维服务的成员提供）具有合同金额不低于***万元/年的金融行业机房（数据中心）基础设施维保或运维服务项目案例。是否每年金融行业（数据中心）基础设施维保或运维服务项目累计有效案例达到***万元即为满足资格业绩案例？

答复*：****年*月*日至今（以合同签订时间为准），投标人（若为联合体投标，负责数据中心机房维保运维服务的成员提供）具有单项合同金额不低于***万元/年的金融行业机房（数据中心）基础设施维保或运维服务项目案例视为有效案例。

疑问*：评审项*物业项目经理要求第（*）条：具有应急管理部门或人社部门颁发的安全生产知识和管理能力考核合格证，得*分。为贴合项目经理日常楼宇管理、园区综合运维、设施统筹管理等实际工作，建议将本条证书调整为智能楼宇管理员职业资格（或职业技能等级）证书。

答复*：项目经理工作范围包含园区整体安全管控、消防安全管理、现场应急处置、全域安全生产日常巡查、作业安全统筹等核心物业服务工作。评审项中要求的安全生产知识和管理能力考核合格证，符合安全生产管理履职要求。本项评分条款不予调整，维持原招标文件不变。

疑问*：评审项*安保主管人员要求第（*）条：具有人社部门或经人社部门备案机构颁发的三级/高级工（原高级保安员）及以上保安员职业资格证书，得*分。结合安保岗位治安防范、园区值守、人员车辆管控、日常安防管理核心工作属性，立足岗位证书合规适配及现行发证政策，建议将本条证书调整为公安部门统一核发的保安员从业证书。

答复*：结合当前保安员职业资格证书及职业技能证书核发现状，评审项*具有人社部门或经人社部门备案机构颁发的三级/高级工（原高级保安员）及以上保安员职业资格证书，对应为：具有人社部门颁发的三级/高级工及以上保安员职业资格证书，或经人社部门备案机构颁发的三级/高级工及以上保卫管理员职业技能等级证书。本项评分条款不予调整，维持原招标文件不变。

疑问*：评审项*环境主管人员要求第（*）条：具有人社部门颁发的风景园林、园艺、园林、城市园林、林业或绿化类相关专业中级及以上职称证书，得*分。结合本项目环境综合管理、公共区域管护、园区日常综合运维工作需求，建议将本条职称证书调整为智能楼宇管理员证书。

答复*：本项目环境主管核心岗位职责为园区绿化养护、绿植景观管护、公共区域环境卫生统筹、园林植被日常管护及园区生态环境综合管理，评审项中要求的风景园林、园艺、林业等绿化相关专业中级及以上职称，符合岗位实际工作需求。本项评分条款不予调整，维持原招标文件不变。

疑问*：评审项*客服主管人员要求：具有人社部门备案机构颁发的三级及以上客户服务管理员职业资格证书（或职业技能等级证书），得*分。因为客服主管核心工作为业主沟通接待、日常咨询解答、关系协调，语言表达与沟通服务为核心能力，建议将本条证书调整为普通话二级甲等证书。

答复*：本项目客服主管主要负责业主诉求处理、客服流程管控、客服团队管理、各类服务事务协调统筹等综合性管理工作，评审项中要求的三级及以上客户服务管理员职业资格证书（或职业技能等级证书），符合岗位履职能力要求。本项评分条款不予调整，维持原招标文件不变。

此澄清文件为招标文件的组成部分，如有冲突以此澄清文件为准，其余维持招标文件不变。

招标人：安徽省农村信用社联合社

招标代理机构：安徽省招标集团股份有限公司

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