| 一、项目名称： |
****年部分优抚对象商业补充医疗保险项目 |
| 二、项目编号： |
************************* |
| 三、分包名称： |
****年部分优抚对象商业补充医疗保险项目 |
| 四、招标公告发布日期: |
****年**月**日 **:**:** |
| 五、开标时间: |
****年**月**日 **:**:** |
| 六、采购方式: |
分散采购 服务类 |
| 七、中标情况： |
| 序号 | 中标供应商名称 | 中标供应商地址 | 中标金额(优惠率) | | * | 中国人民健康保险股份有限公司青岛分公司 | 山东省青岛市市南区东海西路**号英德隆大厦**层 | *.*** |
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| 八、评标委员会成员名单： |
郭方洲, 顿永亮, 郭淑华, 黄红蕾, 赵永华 |
| 主要中标或者成交标的信息表 |
| 企业名称 | 名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 报价(元)/费率 | | 中国人民健康保险股份有限公司青岛分公司 | ****年部分优抚对象商业补充医疗保险项目 | 详见招标文件 | 详见招标文件 | 自****年*月**日**时**分至****年*月**日**时**分 | 一、科学规范服务
建立完整、规范的优抚对象商业补充医疗保险服务体系，制定统一工作规范、明确全流程作业标准，形成闭环式服务管理机制。
严格执行招标文件及合同约定，做到流程清晰、标准统一、执行到位、全程可追溯。
二、工作保障服务
及时足额完成理赔赔付，设置专人专岗实时跟踪报销数据，确保数据准确、审核高效。
设立**小时咨询服务专员与专线电话，全天候响应咨询、报案、求助等需求。
全程做好信息收集、记录与反馈，对项目各类情况及时汇总上报采购人。
三、服务团队与全域覆盖服务
根据项目特点配备专职、稳定的服务团队，人员配置满足项目全周期运营需求。
服务网络覆盖青岛市所有区市，按照各区市参保对象比例匹配服务力量。
主动、迅速、及时提供各项服务，高效完成采购人下达的与本项目相关的全部服务要求。
四、点对点、一对一宣传服务
严格开展“点对点、一对一”宣传服务，确保每位参保对象全面知晓保险服务内容及政策。
宣传材料提前报采购人确认，未经同意不擅自使用。
建立宣传工作台账，完整留存宣传记录，接受采购人监督检查。
五、信息保密服务
中标后严格履行信息保密义务，未经采购人同意，不擅自向媒体或第三方发布保险案件、理赔情况、参保对象信息等敏感涉密信息。
建立信息安全管理制度，保障信息全程安全可控。
六、按采购人要求执行服务
保险承保期间，严格按照采购人制定的指导性文件开展项目服务保障与实施工作，主动配合监管、检查、数据核对等工作。
七、主动理赔、*个工作日内赔付服务
参保对象完成住院结算后，主动获取医疗数据，自数据获取之日起*个工作日内主动完成理算、审核及赔付支付。
我司将按要求提供专项承诺函，严格履约。
八、应赔尽赔
对保险年度内符合条件的参保对象做到应赔尽赔。
若发现未赔付合规案件，无论是否超出保险年度，均由我司及时赔付并妥善解决相关纠纷。
因我司原因造成不良影响的，由我司全权负责消除影响，并承担相应责任。
九、整改与服务质量保障服务
若服务过程对采购人造成不良影响或损失，我司接受限期整改、消除不良影响及服务费用相应扣除等处理措施，严格按合同执行。
十、合法合规服务与法律责任承担
我司严格合法合规提供本项目全部服务，服务期内所有与项目实施、服务范围相关的法律纠纷，均由我司独立承担并妥善解决。
十一、信息安全与保密责任服务
我司对被保险人信息、采购人信息等敏感数据严格保密，因我司原因造成信息泄露等问题，由我司承担全部责任并处理完毕。
十二、资金管理与控费措施服务
投标文件中已明确服务过程资金管理办法，实行专户管理、专款专用、账目清晰。
制定完善风险控费措施，保障项目稳健运营。
严格执行“超支不补，结余返还”保险运营模式。
十三、重复保险依法处理服务
涉及重复保险情形，严格按照《中华人民共和国保险法》及相关法律法规执行。 | *.****** |
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| 资格审查符合性评审结果 |
| 序号 | 供应商名称 | 项目负责人 | 评审结果 | | * | 中国人民健康保险股份有限公司青岛分公司 | 任玥莹 | 通过 | | * | 中国人民人寿保险股份有限公司青岛市分公司 | | 通过 | | * | 阳光财产保险股份有限公司青岛分公司 | | 通过 |
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| 评审结果 |
| 排序 | 供应商名称 | 评委*(技术标) | 评委*(技术标) | 评委*(技术标) | 评委*(技术标) | 评委*(技术标) | 技术标得分 | 商务标得分 | 综合得分 | | * | 中国人民健康保险股份有限公司青岛分公司 | **.* | **.* | **.* | **.* | **.* | **.* | **.** | **.** | | * | 中国人民人寿保险股份有限公司青岛市分公司 | **.* | **.* | **.* | **.* | **.* | **.* | **.** | **.** | | * | 阳光财产保险股份有限公司青岛分公司 | **.* | **.* | **.* | **.* | **.* | **.* | **.* | **.* |
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| 供应商未中标原因 |
| 序号 | 供应商名称 | 未中标原因 | | * | 中国人民人寿保险股份有限公司青岛市分公司 | 综合得分较低。 | | * | 阳光财产保险股份有限公司青岛分公司 | 综合得分较低。 |
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| 报价公示 |
| 序号 | 投标单位 | 单价报价（元） | | * | 中国人民健康保险股份有限公司青岛分公司 | *.*** | | * | 中国人民人寿保险股份有限公司青岛市分公司 | *.***** | | * | 阳光财产保险股份有限公司青岛分公司 | *.*** |
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| 业绩公示 |
| 序号 | 项目名称 | 详细信息 | | 中国人民健康保险股份有限公司青岛分公司 | | * | ****年部分优抚对象商业补充医疗保险项目 | 查看详细信息 | | * | 山东省新就业形态人员职业伤害保障委托经办项目 | 查看详细信息 | | * | ****年度青岛市补充工伤保险项目 | 查看详细信息 | | * | 青岛市定制型商业医疗保险 | 查看详细信息 | | * | 青岛市长期护理保险引入商业保险机构经办服务项目 | 查看详细信息 | | * | 青岛能源发展（莱西）有限公司采购职工医疗保险服务项目 | 查看详细信息 | | * | ****年青岛市部分优抚对象“荣军”康养服务项目合同 | 查看详细信息 |
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| 获奖公示 |
| 序号 | 获奖名称 | 详细信息 | | 中国人民健康保险股份有限公司青岛分公司 | | * | ****年青岛市金融高端人才 | 查看详细信息 | | * | 优秀组织奖 | 查看详细信息 | | * | 全国金融先锋号 | 查看详细信息 | | * | 金融适老化服务优秀案例（共建“青岛市荣军康养”工程） | 查看详细信息 | | * | ****年全国金融五一劳动奖 | 查看详细信息 | | * | 管理创新贡献奖（长期护理保险业务管理系统） | 查看详细信息 | | * | 全国工人先锋号 | 查看详细信息 |
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| 九、联系方式： |
| 采购人: |
青岛市退役军人事务局 |
地址： |
青岛市市南区巫峡路*号 |
| 联系人： |
郭主任 |
联系方式： |
************* |
| 代理机构： |
青岛青招招标有限公司 |
地址： |
青岛市崂山区辽阳东路**号山钢东部新天地*幢**楼 |
| 联系人： |
代玉芬 |
联系方式： |
************* |
| 公告期限 |
****年**月**日*****年**月**日 |
| 十、代理费 |
| 标准： |
参照招标文件要求 |
| 金额（万元）： |
*.**** |
| ****年**月**日 |
| 中小企业、残疾人企业、监狱企业： |
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| 其他附件： |
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