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*. 运维与故障响应 乙方提供*×**小时日常技术支持，紧急故障*×**小时应急处置；一般故障**分钟内响应，*小时内处置完毕；重大故障*小时内响应，**小时内解决，保障系统稳定运行。 *. 系统升级优化 服务期内免费修复系统漏洞、优化现有功能，适配教育主管部门政策及数据填报要求；新增定制化功能，双方另行协商。 *. 数据安全保密 乙方对甲方学生、教职工等涉密信息严格保密，定期协助做好数据备份；服务终止后，配合完成数据导出及安全交接。 *. 培训服务 免费为甲方工作人员提供系统操作培训，确保相关人员熟练使用系统。 *. 配合验收及检查 乙方全程配合甲方开展年度验收、资料归档、上级核查等工作，提供相应技术支撑材料。