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质保期起始日为项目整体验收合格之日次日。 （*）维保期：本项目要求提供自项目验收合格后维保*年，免费维保期自采购人、中标人双方代表在验收单上签字之日起计算。 （*）中标人为采购人提供软件售后服务，为采购人作技术支持，保证采购人顺利运行系统。 （*）维保期内须提供周期上门服务：周期为一周一次，形式为预约上门，服务内容为周期保养检修、检测系统运行状况、处理使用过程中出现的问题等。 （*）维保期内，对采购人更换或新上线的***、***、***、****、体检系统、**系统等所有在用系统都须完成对接，无须另行支付费用。 （*）须提供常设每周*天***小时服务专线和长期的技术支持，售后服务机构须设专业人员提供远程服务。若远程维护无法解决的，中标人应及时安排人员前往现场处理故障，自报障时起算，系统重大故障问题：**分钟内响应，*小时内安排人员到达，*小时内提供解决方案及相应的补救措施并解决问题，**个小时内解除一般性故障。 （*）须选派具有两年以上相关工作经验的技术或运维人员负责开发维护工作，验收后软件工程师每季度至少巡检一次，对系统进行检查。 （*）中标人须提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。 （*）本项目硬件部分，中标人须派*名驻点服务人员。

质保期起始日为项目整体验收合格之日次日。 （*）质保期：本项目要求提供自项目验收合格后质保*年，免费质保期自采购人、中标人双方代表在验收单上签字之日起计算。 （*）中标人为采购人提供软件售后服务，为采购人作技术支持，保证采购人顺利运行系统。 （*）质保期内，对采购人更换或新上线的***、***、***、****、体检系统、**系统等所有在用系统都须完成对接，无须另行支付费用。 （*）须提供常设每周*天***小时服务专线和长期的技术支持，售后服务机构须设专业人员提供远程服务。若远程维护无法解决的，中标人应及时安排人员前往现场处理故障，自报障时起算，系统重大故障问题：**分钟内响应，*小时内安排人员到达，*小时内提供解决方案及相应的补救措施并解决问题，**个小时内解除一般性故障。 （*）须选派具有两年以上相关工作经验的技术或运维人员负责开发维护工作，验收后硬件工程师每月至少巡检一次，软件工程师每季度至少巡检一次。 （*）中标人须提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。 （*）本项目硬件部分，中标人须派*名驻点服务人员，自项目验收合格次日起。（*）投标人必须提供货物中的软硬件分项报价单，分项报价单要列明软硬件货物名称、型号、数量和单价。（*）质保期满后，如采购人需要中标人继续提供后续维保服务，软件的维保费率均不得超过软件分项报价单报价的*%，硬件的维保费率均不得超过硬件分项报价单报价的*% 。