兴业银行漳州分行关于****年业务咨询服务采购项目供应商征集调研公告

根据我分行各类业务开展需要，现公开对兴业银行漳州分行****年业务咨询服务采购项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

*.*前台导办、窗口咨询等业务咨询服务采购需求

*.*.* 为强化以客户为中心的经营理念，进一步做好客户服务工作，现需采购业务咨询服务，服务期为*年，根据实际投入人月数据实结算，服务地点范围为漳州各区县（具体服务地点以采购方通知为准）

*.*.* 前台导办、窗口咨询等业务咨询服务项目投入人员数量预计**人，人员岗位为前台导办、窗口咨询服务等，工作内容包括：银行金融服务的导办、咨询、答疑等。

*.*零售业务咨询服务采购需求

*.*.* 为进一步做好社会保障卡项目建设，充分利用社保卡开展我行各类金融产品营销应用，现计划采购社保卡制卡与客户服务及零售业务咨询服务，服务期为*年，根据实际投入人月数据实结算。服务地点为我行本部、辖内各网点等（如服务地点有调整，以采购方通知的最新服务地点为准）。

*.*.* 零售业务咨询服务项目投入人员数量预计**人，其中社保卡制卡与客户服务人员**人，其他零售业务服务人员**人，岗位为窗口咨询服务、社保卡制卡与服务、零售商户日常线上维护、活动运营岗位等。工作内容包括：社保卡制卡服务，社保卡业务数据报送、业务咨询，日常服务检查，日常宣传物料制作、编辑，协助推动平台活动运营，新入网商户资料初审及录入，收单外拓信息收集、统计与日常收单进件情况通报，商户日常线上维护、回访、问题解答、电销等工作。

*.*按揭中心客户服务

*.*.* 为进一步做好我行按揭中心客户服务工作，现计划采购我行按揭中心客户服务，服务期为*年，根据实际投入人月数据实结算，服务地点为我行本部及辖内各网点（如服务地点有调整，以采购方通知的最新服务地点为准）。

*.*.* 按揭中心客户服务项目投入人员数量预计**人，人员岗位为我行按揭客户服务经办等。工作内容包括：受理市区按揭业务项目审批通过后的合同打印、抵押信息录入、下柜、档案整理及贷后协助撤押及期转现办理跨经营机构提前还款、押品出库、协助催收等事项。

*.*人员资质要求

*.*.* 项目人员应具有大学专科以上学历（含大专）。

*.*.* 项目人员应熟悉办公应用软件，具备一定文字编辑能力。

*.*.* 项目人员应具有良好的沟通、协调、组织能力。

*.*.* 项目人员应提供无犯罪记录证明。

*.*服务要求

*.*.* 供应商应根据具体业务的服务需求，向我行提供相应的服务。

*.*.* 供应商应负责相关人员的招聘培训、工作安排、督查考核、工资发放等管理工作；我行负责指定服务地点与服务内容，并督导供应商按照我行服务标准提供服务。

*.*.* 供应商向我行提供的服务人员在学历、形象、基本素质、年龄等方面应满足我行服务用人标准。

*.*供应商资质要求

*.*.* 企业成立*年以上，近三年财务稳健，可稳定提供服务。

*.*.* 具备劳务外包相关资质（人力资源服务许可证、劳务派遣经营许可证）。

*.*.* 具备****年*月*日至今与**家国内系统重要性银行合作开展与本项目相似的成功案例（须提供相关案例合同证明材料并标示相关内容,以合同签订日期为准)。备注：①供应商若只提供一个符合要求的案例，则默认为该供应商仅有一个案例符合要求；②若供应商有多个案例符合要求，请供应商提供多个符合要求的案例。③若具备兴业银行相关案例，宜优先提供，并备注案例开展情况（设计阶段/施工阶段/已落地等）。

二、报名要求

*.* 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

*.* 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

*.* 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

*.* 具有良好的商业信誉且经营正常。

*.* 依法缴纳税收和社会保障资金。

*.* 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

*.* 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

*.* 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

三、报名方式

采购部门联系人：

冯老师，联系电话：************

联系时间：工作日*:*****:**，**:*****:**(其他时间请勿打扰)。供应商如有意向参与，请先登录兴业银行采购门户（*****://**.***.***.**/）提交资料申请注册账号。注册审批通过后供应商可登录兴业银行采购门户，通过首页“采购管理”—“供应商寻源”—“待报名列表”中找到本次项目，点击“报名”即可参与。

欢迎各供应商对此项目的需求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，若有请将于征集截止时间前提交至********@***.***.**邮箱，相关意见本行接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明：《兴业银行漳州分行营业网点装修设计服务集中采购项目》需求意见或建议*公司名称（全称）。

报名注意事项：

*.提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料*：《兴业银行漳州分行****年业务咨询服务采购项目》供应商征集反馈材料*公司名称（全称）

材料*：兴业银行漳州分行****年业务咨询服务采购项目信息收集表

材料*：承诺函

以上三项材料填报模板详见本公告附件，提交材料***无需加盖公司（单位）公章。材料*需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。材料***请仅上传一份文件，拆分上传多份文件视为无效应答。

调研若有变更，请以兴业银行采购门户最新发布的征集调研信息为准。

四、注意事项

*.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。

*.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。

*.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

*.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

*.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。

五、征集时间

本次供应商征集自即日起至****年*月**日**：**止。