“福建省泉州华侨职业中专学校智能门锁与电子班牌运维服务采购项目”的询价函

各符合条件的单位:

根据有关规定，现对“福建省泉州华侨职业中专学校智能门锁与电子班牌运维服务采购项目”进行询价采购。基本情况及要求如下:

一、询价人:福建省泉州华侨职业中专学校

二、项目名称:福建省泉州华侨职业中专学校智能门锁与电子班牌运维服务采购项目

三、项目编号：泉侨职招〔****〕*号

四、最高控制价：*****.**元。

经评审最低价方式确定中标候选人，如出现并列，以抽签形式确定中标候选人。

五、项目服务内容要求：

*、项目服务时间

本项目服务周期*年

*、项目概述

泉州华侨职业中专学校智能门锁与电子班牌运维服务项目，项目总共有***把智能联网门锁（******），***个电子班牌，维保内容包括硬件设备的故障修复、业务保障、系统集成、数据备份和安全等。服务内容包括：无线主控器、扩展模块、智能门锁（锁芯、锁体、外壳，不含提供电池及电池更换），电子班牌运维服务。

*、总体要求

为了保证智能门锁系统正常运行，需成立一个受到良好培训并富有经验的技术支持小组，对设备产品运行提供免费支持。一般故障应在不超过 * 小时内得到解决。

*、软件要求

*.* 保障无线门锁系统稳定运行，快速处置并排除系统故障。

*.* 保障无线门锁系统相关业务正常开展，协助学校处理相关业务问题。

*.* 根据学校以及上级要求，配合学校做好网络安全检测、安全等保等工作，并按要求进行系统软硬件改进和漏洞修补。

*.* 根据学校管理要求，配合学校做好数据集成工作，包含响应学校数据平台变更，对接学校人员基础数据、校园卡基础数据，将智能门锁业务数据（如通行记录）返回学校数据平台等数据相关工作。

*.* 运维期间提供软硬件升级和优化服务，确保软硬件升级到最新稳定版本。

*.* 运维期间做好设备监控、预警服务。

*.* 运维期间做好数据备份服务。

*、硬件维护

由中标方提供的硬件设备在合同期内出现问题，中标方需安排对设备进行及时维修或更换配件。合同期后如有需要，中标方应协助使用单位对故障设备进行维修和更换，配件费用由学校负责，收费标准参考维修报价表。

*、故障处理

按故障等级要求进行系统故障处理、故障修复、及数据处理等。重大故障需提交故障分析及处理情况报告；针对不同类型故障提出修复时限，或者应急方案；针对硬件故障，如无法及时维修，需提供备品备件。

*.*、在承诺的时间内能够做出响应，并达到可用性承诺。在学校春秋季开学前做好全面硬件和软件检查、数据导入等，确保学生正常入学和智能门锁使用。

*.*、故障优先级处理标准。故障按级别进行分类，分为三级。

（*）【一级故障】：要求**分钟内响应，正常情况下*小时内修

复。特殊情况下，无法在*小时内及时修复，应启动应急预案，同时与校方协商解决方案及解决时间，最大化的减少对师生日常学习生活的影响，保证师生日常学习生活。

一级故障主要是指：核心设备在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现或全面退化的故障。主要包含门锁物联网平台系统，智能门锁系统等。

Ø 对于应急故障或者重大故障发生时，要求配备车辆和足够工程师及时按学校的要求到达现场予以解决。

Ø 要求配备二线系统工程师提供远程协助服务，包括远程配置、信息查询、数据分析等。

Ø 配备售后服务助理，对学校故障处理情况回访，确认故障处理完结。

Ø 提供应急故障处理方案，确保客户在发生任何突发故障均不影响系统正常运行。

Ø 提供重大故障处理时时汇报服务，并在故障排除后提交详细故障描述、分析及整改报告，以防再次发生相同故障。

（*）【二级故障】：要求**分钟内响应，正常情况下*小时内修复。特殊情况下，无法在*小时内及时修复，应启动应急预案，同时与校方协商解决方案及解决时间，最大化的减少对师生日常学习生活的影响，保证师生日常学习生活。

二级故障主要是指：关键性系统软硬件故障，有可能导致大面积设备功能无法使用，或直接影响末端最终用户生活。

（*）【三级故障】：要求*小时内响应，正常情况下*小时内修

复，特殊情况经双方协商在约定的时间内完成，但一般不能超过三天。

末端设备在运行中出现的故障，例如设备出现异常，但还可以使用，不影响系统运行，或末端有替代设备可以替代的。

*、设备清单明细表

六、报价单位需要提供的材料：

*.提供统一社会信用代码证副本、法人授权委托书、法定代表人身份证、受委托人身份证（注明联系人及联系电话）、相关资质证明复印件、股权穿透信息证明（从“企查查”、“天眼查”或“国家企业信用信息公示系统”查询，须清晰追溯至最终自然人股东。所有报价人须对股权信息真实性负责，如发现不同报价人之间存在关联关系而未主动申明，视为串通投标，其报价均作无效处理）等相关文件供询价人审查，所有资格证明文件复印件须注明与原件一致并加盖报价单位公章(**纸张)，并装订、密封、签字；未能提供的不作为投标候选人推荐，投标人投标时提供证明函但中标后无法实现的，按虚假应标处理，并承担因此造成的所有后果；逾期送达或者未送达指定地点或者未按要求密封或者加写标记的投标文件招标人不予受理。

*.单独密封的唯一报价材料（格式见下表）

福建省泉州华侨职业中专学校智能门锁与电子班牌运维服务

采购项目报价单

报价单位名称（加盖公章）	报价总金额（人民币）单位：元

七、项目保证金：无

八、付款方式：采购方在每次维修服务或配件更换后，如使用效果正常，验收合格后先进行签单，每年结算一次，第一年支付合同总价款**%，第二年支付合同总价款**%，第三年年支付合同总价款**%，收到发票*个月内支付当年合同款。若中标方出现以下情形之一，采购方有权从当年应付合同款中按次扣除违约金【***】元或该次服务费用的**%（以较高者为准）：①未在规定时间内响应或到达现场；②使用假冒伪劣或不符合约定参数的配件；③其他违反合同约定的行为。违约金累计超过当年合同价款的**%时，采购方有权暂停支付剩余款项，并要求中标方限期整改；整改后仍不达标的，采购方可单方解除合同。因中标方原因造成学校设备损坏或数据丢失的，中标方应照价赔偿，采购方可直接从应付合同款中扣除等额金额。

九、询价函递交截止时间：****年*月**日下午**:**前。

十、询价函递交地点：福建省泉州华侨职业中专学校。

十一、发布公告的媒介：

本次招标公告在福建省泉州华侨职业中专学校校园网（***.******.***）和校务公开栏上发布。

十二、联系方式：

地 址：泉州市鲤城区北门街都督第巷***号 邮编：******

联系人：周老师 手机:***********

福建省泉州华侨职业中专学校

****年*月**日