哈尔滨市道里区应急管理局哈尔滨市道里区应急管理局物业管理服务直接选定政府采购合同公告

2026-05-20

黑龙江/哈尔滨中标结果

哈尔滨市道里区应急管理局哈尔滨市道里区应急管理局物业管理服务直接选定政府采购合同公告
黑龙江/哈尔滨-2026-05-20 00:00:00

【发布时间：********** **:**:** 】

一、合同编号：**********************

二、合同名称：哈尔滨市道里区应急管理局物业管理服务直接选定

三、项目编号：*************************

四、项目名称：哈尔滨市道里区应急管理局物业管理服务直接选定

五、合同主体

采购人(甲方)：哈尔滨市道里区应急管理局

地址：哈尔滨市道里区阳江路**号

联系方式：***********

供应商(乙方)：哈尔滨云发物业管理有限公司

地址：黑龙江省哈尔滨市道里区工农大街***号***栋*单元*层*号

联系方式：***********

六、合同主要信息

主要标的：

序号	名称	数量(单位)	单价(元)	总价(元)	规格型号/服务要求
*	项目经理	**(月)	￥,.	￥,.*	一、岗位验收核心 . 服务品质公共区域环境：楼道/园区/车库卫生抽检合格率≥%；绿化养护达标；垃圾清运及时设施设备：电梯/消防/给排水/照明完好率≥%；维保记录完整、无重大故障报修处理：分钟响应、一般问题小时闭环、复杂问题小时方案+跟踪；闭环率≥% 投诉处理：重大投诉小时闭环；投诉回访满意度≥% . 经营管理物业费收缴率：住宅≥%、商业≥%（年度/连续季度）成本控制：能耗/人力/维保成本控制在预算内；能耗较上年降*≥%** 增值服务：完成年度创收目标；合规开展增值服务（家政/租售等） .安全与合规安全零事故：无火灾、电梯困人、公共安全责任事故；消防通道畅通、器材完好合规运营：按合同/法规履约；收费公示、资料归档齐全；无违规处罚应急管理：预案完善、演练≥次/年；突发事件处置及时 . 团队与沟通团队管理：人员持证上岗率达标；培训≥学时/年；团队稳定、执行力强业主/业委会关系：满意度≥%；恳谈会/开放日≥次/年；意见整改率≥*% 社区协同：配合街道/社区治理；红色物业/共建活动落地 . 能力与成长资质：持物业项目经理证/注册物业管理师优先创新与数字化：智慧设备覆盖率≥*%；每年≥项服务优化/创新学习提升：完成继续教育；内部经验输出/标杆打造二、验收结果判定（通用）优秀：总分≥分；无安全/品质重大问题；业主满意度≥% 合格：–分；无重大责任事故；核心指标基本达标不合格：＜分；或发生重大安全/品质事故；连续不合格建议更换三、验收流程（实操）资料审查：合同、台账、维保/投诉/收费记录、满意度报告现场抽检：环境、设备、安全、公示、业主访谈 *度评价：公司、业委会、业主、团队互评结果公示+整改：不合格限期整改，复查通过方可通过验收
*	项目经理	**(月)	￥,.	￥,.*	一、岗位验收核心 . 服务品质公共区域环境：楼道/园区/车库卫生抽检合格率≥%；绿化养护达标；垃圾清运及时设施设备：电梯/消防/给排水/照明完好率≥%；维保记录完整、无重大故障报修处理：分钟响应、一般问题小时闭环、复杂问题小时方案+跟踪；闭环率≥% 投诉处理：重大投诉小时闭环；投诉回访满意度≥% . 经营管理物业费收缴率：住宅≥%、商业≥%（年度/连续季度）成本控制：能耗/人力/维保成本控制在预算内；能耗较上年降*≥%** 增值服务：完成年度创收目标；合规开展增值服务（家政/租售等） .安全与合规安全零事故：无火灾、电梯困人、公共安全责任事故；消防通道畅通、器材完好合规运营：按合同/法规履约；收费公示、资料归档齐全；无违规处罚应急管理：预案完善、演练≥次/年；突发事件处置及时 . 团队与沟通团队管理：人员持证上岗率达标；培训≥学时/年；团队稳定、执行力强业主/业委会关系：满意度≥%；恳谈会/开放日≥次/年；意见整改率≥*% 社区协同：配合街道/社区治理；红色物业/共建活动落地 . 能力与成长资质：持物业项目经理证/注册物业管理师优先创新与数字化：智慧设备覆盖率≥*%；每年≥项服务优化/创新学习提升：完成继续教育；内部经验输出/标杆打造二、验收结果判定（通用）优秀：总分≥分；无安全/品质重大问题；业主满意度≥% 合格：–分；无重大责任事故；核心指标基本达标不合格：＜分；或发生重大安全/品质事故；连续不合格建议更换三、验收流程（实操）资料审查：合同、台账、维保/投诉/收费记录、满意度报告现场抽检：环境、设备、安全、公示、业主访谈 *度评价：公司、业委会、业主、团队互评结果公示+整改：不合格限期整改，复查通过方可通过验收
*	维修人员	**(月)	￥,.	￥,.*	一、仪容仪表与岗位纪律（*分） .统一穿戴工作服、工牌，着装干净整洁，无破损、无污渍，作业时按规定佩戴防护用品（手套、绝缘鞋、安全帽等）。 .按时到岗、离岗，不迟到、早退、脱岗、旷工，服从管理调度，不推诿、不拒绝合理维修任务。 .文明作业，不大声喧哗、不野蛮施工，尊重服务对象。 .爱护维修工具、物料，不浪费、不私拿，工具使用后及时整理归位，物料摆放规范。二、维修流程规范（分） .接到维修工单后，按规定时间抵达现场（紧急维修≤分钟，普通维修≤分钟），不拖延、不敷衍。 .作业前做好安全防护措施（如断电、断水、设置警示标识），避免安全事故发生。 .严格按维修规范操作，不违规施工、不偷工减料，优先使用合格配件、耗材。 .维修完成后，及时清理施工现场，做到工完、料尽、场地清，无遗留垃圾、杂物。三、核心维修质量标准（分） .电路维修：接线规范、牢固，无裸露、无虚接，开关、插座使用正常，通电后无发热、异响，符合安全用电标准。 .水路维修：管道、阀门无渗漏、无滴水，接口密封完好，水龙头、花洒出水正常，排水畅通，无堵塞、无回流。 .公共设施（电梯、门禁、监控、路灯、健身器材等）：维修后运行正常，无卡顿、无故障，满足使用需求。 *.办公/生产设施（空调、打印机、水泵、风机等）：维修后性能达标，运行稳定，噪音、能耗符合标准。
*	电工（持有电工证）	**(月)	￥,.	￥,.*	验收内容：持证上岗、证件有效、安全教育、体检合格。电工证：特种作业操作证（低压/高压），在有效期内、复审合格。培训：三级安全教育、年度安全复训，记录齐全。体检：无妨碍电工作业疾病合格标准：证件真实有效、人证一致；培训/体检档案完整。二、安全作业验收、带电作业必须专人监护。、个人防护：安全帽、绝缘鞋、绝缘手套、验电器、接地线定期校验合格（在有效期内）。、接地与漏电、临时用电三、施工与维保质量验收、布线与配管原则：强上弱下、横平竖直、少交叉；暗敷必配阻燃管。、配电箱/柜安装箱体：牢固、垂直、防雨防尘；进出线规整、密封良好。接线：分相清晰、压接牢固、无裸露铜丝；*排可靠接地；标识齐全、照明与插座插座：左零右火上接地；同室高度一致、牢固无松动；接地可靠。应急照明：联动正常。四、日常运维与巡检验收验收内容：巡检、台账、隐患整改、备品备件。巡检：按周期（日/周/月）对配电室、配电箱、线路、电机、消防电气、防雷接地巡检；记录电压、电流、温度、声音、漏保状态、接地情况。台账：一设备一档案隐患：发现隐患立即上报、挂牌警示、限期整改，闭环率**%。备品：常用耗材储备合理、台账清晰。合格标准：巡检无遗漏、记录真实规范；图纸资料齐全可追溯；隐患闭环；备品满足应急。五、文明施工与资料验收现场：工完料尽场地清；工具摆放整齐；临时线缆不私拉乱接、不拖地乱堆。资料：隐蔽工程验收记录、绝缘/接地测试记录、设备调试报告、竣工图、变更签证齐全，签字盖章规范。合格标准：现场整洁文明；资料完整、可归档、可审计。六、应急处置验收停电/漏电/短路/电气火灾：响应迅速、处置正确、先断电再处置；会用灭火器、会急救（心肺复苏）、会疏散警戒。事故报告：及时上报、保护现场、配合调查、复盘整改。合格标准：应急流程熟练、操作正确、无次生事故；急救合格。七、考核达标验收理论：安全规程、电气基础、识图、规范。实操：停电挂牌、验电接地、绝缘/接地测试、配电箱接线、故障排查、应急处置。日常：无责任事故、无重大违章、维保及时、用户投诉为。合格标准：理论+实操均合格。
*	保洁主管	**(月)	￥,.	￥,.*	验收内容：持证上岗、证件有效、安全教育、体检合格。电工证：特种作业操作证（低压/高压），在有效期内、复审合格。培训：三级安全教育、年度安全复训，记录齐全。体检：无妨碍电工作业疾病合格标准：证件真实有效、人证一致；培训/体检档案完整。二、安全作业验收、带电作业必须专人监护。、个人防护：安全帽、绝缘鞋、绝缘手套、验电器、接地线定期校验合格（在有效期内）。、接地与漏电、临时用电三、施工与维保质量验收、布线与配管原则：强上弱下、横平竖直、少交叉；暗敷必配阻燃管。、配电箱/柜安装箱体：牢固、垂直、防雨防尘；进出线规整、密封良好。接线：分相清晰、压接牢固、无裸露铜丝；*排可靠接地；标识齐全、照明与插座插座：左零右火上接地；同室高度一致、牢固无松动；接地可靠。应急照明：联动正常。四、日常运维与巡检验收验收内容：巡检、台账、隐患整改、备品备件。巡检：按周期（日/周/月）对配电室、配电箱、线路、电机、消防电气、防雷接地巡检；记录电压、电流、温度、声音、漏保状态、接地情况。台账：一设备一档案隐患：发现隐患立即上报、挂牌警示、限期整改，闭环率**%。备品：常用耗材储备合理、台账清晰。合格标准：巡检无遗漏、记录真实规范；图纸资料齐全可追溯；隐患闭环；备品满足应急。五、文明施工与资料验收现场：工完料尽场地清；工具摆放整齐；临时线缆不私拉乱接、不拖地乱堆。资料：隐蔽工程验收记录、绝缘/接地测试记录、设备调试报告、竣工图、变更签证齐全，签字盖章规范。合格标准：现场整洁文明；资料完整、可归档、可审计。六、应急处置验收停电/漏电/短路/电气火灾：响应迅速、处置正确、先断电再处置；会用灭火器、会急救（心肺复苏）、会疏散警戒。事故报告：及时上报、保护现场、配合调查、复盘整改。合格标准：应急流程熟练、操作正确、无次生事故；急救合格。七、考核达标验收理论：安全规程、电气基础、识图、规范。实操：停电挂牌、验电接地、绝缘/接地测试、配电箱接线、故障排查、应急处置。日常：无责任事故、无重大违章、维保及时、用户投诉为。合格标准：理论+实操均合格。
*	保洁主管	**(月)	￥,.	￥,.*	一、岗位核心职责验收工程团队管理：负责维修人员排班、技能培训、日常考勤、绩效考核，团队纪律严明、分工合理、人员稳定。报修处理管控：统筹业主/租户报事报修、公区维修派单，确保响应及时、闭环到位。设施设备管理：负责小区/楼宇供配电、给排水、消防、电梯、安防、公共照明、水泵、门禁等设备日常巡检、保养、维修与台账管理。计划维保执行：制定并落实设备月度、季度、年度维保计划，杜绝因维保不到位引发故障。现场安全管理：严格执行维修作业安全规范，高空作业、用电作业、动火作业合规，无安全隐患与事故。成本与耗材管理：管控维修物料、配件、工具领用与使用，杜绝浪费、丢失、虚报，成本控制在预算内。投诉与应急处理：快速处理工程类业主投诉，高效处置停水停电、设备故障、突发漏水等应急事件。资料台账管理：报修记录、巡检记录、维保记录、设备档案、整改记录完整规范可追溯。二、工作质量验收标准 . 报修处理标准报修响应时间：紧急报修分钟内响应，一般报修分钟内派单维修及时率：≥% 维修合格率/一次修复率：≥*% 返修率：≤% 工单闭环率：**% . 公共设施设备验收供配电系统：运行稳定，无无故停电、跳闸，配电柜干净无杂物给排水系统：管道无漏水、水压正常、地漏/排水畅通，水泵运行正常消防系统：设备完好、报警正常、无遮挡、无故障，年检合格电梯：运行平稳、无异常声响、维保到位、无停梯事故公共照明：亮灯率≥%，故障小时内修复门禁、监控、道闸：完好率≥*% . 公区维修与装修管理楼道、墙面、地面、门窗损坏及时修复装修巡查到位，无违规拆改、违规用水用电外墙、屋面、管道井无渗漏、无隐患 . 安全作业验收持证上岗，作业规范，无违规操作作业现场警示、防护到位全年安全责任事故发生无因维修引发业主财产损失三、管理能力验收熟悉物业工程全流程，能独立解决各类工程疑难问题团队指挥有序，现场调度高效，无推诿、无延误与客服、保洁、安保、外包单位协同顺畅具备应急处置能力，突发事件处理果断、规范服从项目管理，执行力强，汇报及时四、结果指标验收设备完好率≥% 报修及时率≥% 一次修复率≥% 工程类投诉整改率% 业主满意度≥%* 安全事故：*发生维修成本：控制在项目预算内•资料台账：完整、规范、真实
*	电工（持有电工证）	**(月)	￥,.	￥,.*	一、岗位职责验收团队管理：负责保洁员排班、培训、考勤、考核，人员稳定、纪律良好，无重大违纪。计划执行：制定并落实日常、周、月、季度保洁计划，按标准完成楼道、大堂、电梯、卫生间、外围、车库等区域清洁。质量管控：每日巡检保洁质量，及时整改不合格项，环境卫生达标率≥*%。物资管理：合理申领、使用、保管清洁工具、药剂、耗材，控制成本，无浪费、丢失。安全规范：严格执行清洁作业安全规程，防滑提示、高空作业、化学品使用规范，无安全事故。客户沟通：及时处理业主/租户保洁类投诉，响应及时、整改到位，满意度达标。台账记录：巡检记录、培训记录、耗材领用、投诉处理等台账完整规范。二、工作质量验收标准 . 公共区域地面：无垃圾、无污渍、无积水、无尘土、无死角墙面：无灰尘、无蛛网、无乱贴乱画、无明显手印污渍扶手、栏杆、标识：干净光亮、无积灰垃圾桶/果皮箱：外观干净、满溢不超过/、周边无散落垃圾 . 楼道与电梯楼道：地面干净、梯阶无杂物、墙面天花无蛛网电梯：轿厢干净、门槽无杂物、镜面/不锈钢无手印、无异味 . 卫生间无异味、无积水、无污渍便器洁净、洗手台干净、纸巾等补给及时地面干燥防滑，提示到位 . 外围及车库道路、绿化带无白色垃圾、无杂物车库地面无明显泥沙、油污及时处理排水沟、地漏畅通无堵塞三、管理能力验收能合理分配工作，现场指挥高效，保洁响应迅速能发现问题并闭环整改，有预防措施服从项目管理，配合其他部门（工程、安保、客服）工作廉洁自律，爱护公物，无侵占、浪费行为四、结果指标验收环境卫生达标率≥% 保洁类投诉整改及时率% 业主/客户满意度≥% 安全事故：*发生耗材成本：控制在预算内
*	维修主管	**(月)	￥,.	￥,.*	一、岗位职责验收团队管理：负责保洁员排班、培训、考勤、考核，人员稳定、纪律良好，无重大违纪。计划执行：制定并落实日常、周、月、季度保洁计划，按标准完成楼道、大堂、电梯、卫生间、外围、车库等区域清洁。质量管控：每日巡检保洁质量，及时整改不合格项，环境卫生达标率≥*%。物资管理：合理申领、使用、保管清洁工具、药剂、耗材，控制成本，无浪费、丢失。安全规范：严格执行清洁作业安全规程，防滑提示、高空作业、化学品使用规范，无安全事故。客户沟通：及时处理业主/租户保洁类投诉，响应及时、整改到位，满意度达标。台账记录：巡检记录、培训记录、耗材领用、投诉处理等台账完整规范。二、工作质量验收标准 . 公共区域地面：无垃圾、无污渍、无积水、无尘土、无死角墙面：无灰尘、无蛛网、无乱贴乱画、无明显手印污渍扶手、栏杆、标识：干净光亮、无积灰垃圾桶/果皮箱：外观干净、满溢不超过/、周边无散落垃圾 . 楼道与电梯楼道：地面干净、梯阶无杂物、墙面天花无蛛网电梯：轿厢干净、门槽无杂物、镜面/不锈钢无手印、无异味 . 卫生间无异味、无积水、无污渍便器洁净、洗手台干净、纸巾等补给及时地面干燥防滑，提示到位 . 外围及车库道路、绿化带无白色垃圾、无杂物车库地面无明显泥沙、油污及时处理排水沟、地漏畅通无堵塞三、管理能力验收能合理分配工作，现场指挥高效，保洁响应迅速能发现问题并闭环整改，有预防措施服从项目管理，配合其他部门（工程、安保、客服）工作廉洁自律，爱护公物，无侵占、浪费行为四、结果指标验收环境卫生达标率≥% 保洁类投诉整改及时率% 业主/客户满意度≥% 安全事故：*发生耗材成本：控制在预算内
*	保安员（持有保安员证）	**(月)	￥,.	￥,.*	一、仪容仪表（分）按规定统一着装，制服干净平整、无破损、无污渍。工牌、肩章、腰带等佩戴规范齐全。发型整洁，不留长发、胡须，不染发、不纹身外露。站姿、坐姿端正，精神饱满，不倚靠、不闲聊、不玩手机。言行文明礼貌，使用规范用语。二、岗位纪律（分）严格按排班准时到岗、离岗，不迟到、早退、脱岗、睡岗。上岗期间不做与工作无关事项：不抽烟、不吃零食、不玩手机游戏、不聚众聊天。服从管理，听从指挥，不顶撞、不推诿。严格执行交接班制度，不私自换岗、替岗。严禁酒后上岗、在岗饮酒。三、门岗 / 执勤岗工作标准（分）人员进出管理外来人员必询问、必登记、必核实。业主 / 员工进出礼貌引导，主动服务。车辆管理车辆进出必检查、必登记，指挥规范有序。严禁无关车辆、危险品车辆进入。停车场 / 车道畅通，无乱停乱放。物品进出大件物品、贵重物品出门必须核实放行条。来访接待态度热情，指引清晰，不与访客争执。四、巡逻与安全防范（分）按规定路线、频次巡逻，不漏巡、不代巡、不虚假签到。重点巡查：消防设施、监控、门窗、水电、可疑人员、异常声响。发现隐患、异常情况立即上报、及时处置，做好记录。熟悉消防器材位置与使用方法，会初期火灾处置。监控室 / 消控室人员持证上岗，熟练操作设备，记录完整。五、记录与台账（** 分）交接班记录、来访登记、车辆登记、巡逻记录齐全、清晰、真实。台账无漏记、涂改、代签，内容规范。物资、装备、钥匙交接清楚。六、应急处置（加分 / 否决项）发生突发事件（盗窃、斗殴、火情、伤病、停电等）：反应迅速、处置得当、及时报警上报。
**	保安员（持有保安员证）	**(月)	￥,.	￥,.*	一、仪容仪表（分）按规定统一着装，制服干净平整、无破损、无污渍。工牌、肩章、腰带等佩戴规范齐全。发型整洁，不留长发、胡须，不染发、不纹身外露。站姿、坐姿端正，精神饱满，不倚靠、不闲聊、不玩手机。言行文明礼貌，使用规范用语。二、岗位纪律（分）严格按排班准时到岗、离岗，不迟到、早退、脱岗、睡岗。上岗期间不做与工作无关事项：不抽烟、不吃零食、不玩手机游戏、不聚众聊天。服从管理，听从指挥，不顶撞、不推诿。严格执行交接班制度，不私自换岗、替岗。严禁酒后上岗、在岗饮酒。三、门岗 / 执勤岗工作标准（分）人员进出管理外来人员必询问、必登记、必核实。业主 / 员工进出礼貌引导，主动服务。车辆管理车辆进出必检查、必登记，指挥规范有序。严禁无关车辆、危险品车辆进入。停车场 / 车道畅通，无乱停乱放。物品进出大件物品、贵重物品出门必须核实放行条。来访接待态度热情，指引清晰，不与访客争执。四、巡逻与安全防范（分）按规定路线、频次巡逻，不漏巡、不代巡、不虚假签到。重点巡查：消防设施、监控、门窗、水电、可疑人员、异常声响。发现隐患、异常情况立即上报、及时处置，做好记录。熟悉消防器材位置与使用方法，会初期火灾处置。监控室 / 消控室人员持证上岗，熟练操作设备，记录完整。五、记录与台账（** 分）交接班记录、来访登记、车辆登记、巡逻记录齐全、清晰、真实。台账无漏记、涂改、代签，内容规范。物资、装备、钥匙交接清楚。六、应急处置（加分 / 否决项）发生突发事件（盗窃、斗殴、火情、伤病、停电等）：反应迅速、处置得当、及时报警上报。
**	保安员（持有保安员证）	**(月)	￥,.	￥,.*	一、仪容仪表（分）按规定统一着装，制服干净平整、无破损、无污渍。工牌、肩章、腰带等佩戴规范齐全。发型整洁，不留长发、胡须，不染发、不纹身外露。站姿、坐姿端正，精神饱满，不倚靠、不闲聊、不玩手机。言行文明礼貌，使用规范用语。二、岗位纪律（分）严格按排班准时到岗、离岗，不迟到、早退、脱岗、睡岗。上岗期间不做与工作无关事项：不抽烟、不吃零食、不玩手机游戏、不聚众聊天。服从管理，听从指挥，不顶撞、不推诿。严格执行交接班制度，不私自换岗、替岗。严禁酒后上岗、在岗饮酒。三、门岗 / 执勤岗工作标准（分）人员进出管理外来人员必询问、必登记、必核实。业主 / 员工进出礼貌引导，主动服务。车辆管理车辆进出必检查、必登记，指挥规范有序。严禁无关车辆、危险品车辆进入。停车场 / 车道畅通，无乱停乱放。物品进出大件物品、贵重物品出门必须核实放行条。来访接待态度热情，指引清晰，不与访客争执。四、巡逻与安全防范（分）按规定路线、频次巡逻，不漏巡、不代巡、不虚假签到。重点巡查：消防设施、监控、门窗、水电、可疑人员、异常声响。发现隐患、异常情况立即上报、及时处置，做好记录。熟悉消防器材位置与使用方法，会初期火灾处置。监控室 / 消控室人员持证上岗，熟练操作设备，记录完整。五、记录与台账（** 分）交接班记录、来访登记、车辆登记、巡逻记录齐全、清晰、真实。台账无漏记、涂改、代签，内容规范。物资、装备、钥匙交接清楚。六、应急处置（加分 / 否决项）发生突发事件（盗窃、斗殴、火情、伤病、停电等）：反应迅速、处置得当、及时报警上报。
**	保安员（持有保安员证）	**(月)	￥,.	￥,.*	一、仪容仪表（分）按规定统一着装，制服干净平整、无破损、无污渍。工牌、肩章、腰带等佩戴规范齐全。发型整洁，不留长发、胡须，不染发、不纹身外露。站姿、坐姿端正，精神饱满，不倚靠、不闲聊、不玩手机。言行文明礼貌，使用规范用语。二、岗位纪律（分）严格按排班准时到岗、离岗，不迟到、早退、脱岗、睡岗。上岗期间不做与工作无关事项：不抽烟、不吃零食、不玩手机游戏、不聚众聊天。服从管理，听从指挥，不顶撞、不推诿。严格执行交接班制度，不私自换岗、替岗。严禁酒后上岗、在岗饮酒。三、门岗 / 执勤岗工作标准（分）人员进出管理外来人员必询问、必登记、必核实。业主 / 员工进出礼貌引导，主动服务。车辆管理车辆进出必检查、必登记，指挥规范有序。严禁无关车辆、危险品车辆进入。停车场 / 车道畅通，无乱停乱放。物品进出大件物品、贵重物品出门必须核实放行条。来访接待态度热情，指引清晰，不与访客争执。四、巡逻与安全防范（分）按规定路线、频次巡逻，不漏巡、不代巡、不虚假签到。重点巡查：消防设施、监控、门窗、水电、可疑人员、异常声响。发现隐患、异常情况立即上报、及时处置，做好记录。熟悉消防器材位置与使用方法，会初期火灾处置。监控室 / 消控室人员持证上岗，熟练操作设备，记录完整。五、记录与台账（** 分）交接班记录、来访登记、车辆登记、巡逻记录齐全、清晰、真实。台账无漏记、涂改、代签，内容规范。物资、装备、钥匙交接清楚。六、应急处置（加分 / 否决项）发生突发事件（盗窃、斗殴、火情、伤病、停电等）：反应迅速、处置得当、及时报警上报。
**	保安员（持有保安员证）	**(月)	￥,.	￥,.*	一、仪容仪表（分）按规定统一着装，制服干净平整、无破损、无污渍。工牌、肩章、腰带等佩戴规范齐全。发型整洁，不留长发、胡须，不染发、不纹身外露。站姿、坐姿端正，精神饱满，不倚靠、不闲聊、不玩手机。言行文明礼貌，使用规范用语。二、岗位纪律（分）严格按排班准时到岗、离岗，不迟到、早退、脱岗、睡岗。上岗期间不做与工作无关事项：不抽烟、不吃零食、不玩手机游戏、不聚众聊天。服从管理，听从指挥，不顶撞、不推诿。严格执行交接班制度，不私自换岗、替岗。严禁酒后上岗、在岗饮酒。三、门岗 / 执勤岗工作标准（分）人员进出管理外来人员必询问、必登记、必核实。业主 / 员工进出礼貌引导，主动服务。车辆管理车辆进出必检查、必登记，指挥规范有序。严禁无关车辆、危险品车辆进入。停车场 / 车道畅通，无乱停乱放。物品进出大件物品、贵重物品出门必须核实放行条。来访接待态度热情，指引清晰，不与访客争执。四、巡逻与安全防范（分）按规定路线、频次巡逻，不漏巡、不代巡、不虚假签到。重点巡查：消防设施、监控、门窗、水电、可疑人员、异常声响。发现隐患、异常情况立即上报、及时处置，做好记录。熟悉消防器材位置与使用方法，会初期火灾处置。监控室 / 消控室人员持证上岗，熟练操作设备，记录完整。五、记录与台账（** 分）交接班记录、来访登记、车辆登记、巡逻记录齐全、清晰、真实。台账无漏记、涂改、代签，内容规范。物资、装备、钥匙交接清楚。六、应急处置（加分 / 否决项）发生突发事件（盗窃、斗殴、火情、伤病、停电等）：反应迅速、处置得当、及时报警上报。
**	保安员（持有保安员证）	*(月)	￥,.	￥,.*	一、仪容仪表（分）按规定统一着装，制服干净平整、无破损、无污渍。工牌、肩章、腰带等佩戴规范齐全。发型整洁，不留长发、胡须，不染发、不纹身外露。站姿、坐姿端正，精神饱满，不倚靠、不闲聊、不玩手机。言行文明礼貌，使用规范用语。二、岗位纪律（分）严格按排班准时到岗、离岗，不迟到、早退、脱岗、睡岗。上岗期间不做与工作无关事项：不抽烟、不吃零食、不玩手机游戏、不聚众聊天。服从管理，听从指挥，不顶撞、不推诿。严格执行交接班制度，不私自换岗、替岗。严禁酒后上岗、在岗饮酒。三、门岗 / 执勤岗工作标准（分）人员进出管理外来人员必询问、必登记、必核实。业主 / 员工进出礼貌引导，主动服务。车辆管理车辆进出必检查、必登记，指挥规范有序。严禁无关车辆、危险品车辆进入。停车场 / 车道畅通，无乱停乱放。物品进出大件物品、贵重物品出门必须核实放行条。来访接待态度热情，指引清晰，不与访客争执。四、巡逻与安全防范（分）按规定路线、频次巡逻，不漏巡、不代巡、不虚假签到。重点巡查：消防设施、监控、门窗、水电、可疑人员、异常声响。发现隐患、异常情况立即上报、及时处置，做好记录。熟悉消防器材位置与使用方法，会初期火灾处置。监控室 / 消控室人员持证上岗，熟练操作设备，记录完整。五、记录与台账（** 分）交接班记录、来访登记、车辆登记、巡逻记录齐全、清晰、真实。台账无漏记、涂改、代签，内容规范。物资、装备、钥匙交接清楚。六、应急处置（加分 / 否决项）发生突发事件（盗窃、斗殴、火情、伤病、停电等）：反应迅速、处置得当、及时报警上报。
**	保安员（持有保安员证）	**(月)	￥,.	￥,.*	一、仪容仪表（分）按规定统一着装，制服干净平整、无破损、无污渍。工牌、肩章、腰带等佩戴规范齐全。发型整洁，不留长发、胡须，不染发、不纹身外露。站姿、坐姿端正，精神饱满，不倚靠、不闲聊、不玩手机。言行文明礼貌，使用规范用语。二、岗位纪律（分）严格按排班准时到岗、离岗，不迟到、早退、脱岗、睡岗。上岗期间不做与工作无关事项：不抽烟、不吃零食、不玩手机游戏、不聚众聊天。服从管理，听从指挥，不顶撞、不推诿。严格执行交接班制度，不私自换岗、替岗。严禁酒后上岗、在岗饮酒。三、门岗 / 执勤岗工作标准（分）人员进出管理外来人员必询问、必登记、必核实。业主 / 员工进出礼貌引导，主动服务。车辆管理车辆进出必检查、必登记，指挥规范有序。严禁无关车辆、危险品车辆进入。停车场 / 车道畅通，无乱停乱放。物品进出大件物品、贵重物品出门必须核实放行条。来访接待态度热情，指引清晰，不与访客争执。四、巡逻与安全防范（分）按规定路线、频次巡逻，不漏巡、不代巡、不虚假签到。重点巡查：消防设施、监控、门窗、水电、可疑人员、异常声响。发现隐患、异常情况立即上报、及时处置，做好记录。熟悉消防器材位置与使用方法，会初期火灾处置。监控室 / 消控室人员持证上岗，熟练操作设备，记录完整。五、记录与台账（** 分）交接班记录、来访登记、车辆登记、巡逻记录齐全、清晰、真实。台账无漏记、涂改、代签，内容规范。物资、装备、钥匙交接清楚。六、应急处置（加分 / 否决项）发生突发事件（盗窃、斗殴、火情、伤病、停电等）：反应迅速、处置得当、及时报警上报。
**	保安员（持有保安员证）	*(月)	￥,.	￥,.*	一、仪容仪表（分）按规定统一着装，制服干净平整、无破损、无污渍。工牌、肩章、腰带等佩戴规范齐全。发型整洁，不留长发、胡须，不染发、不纹身外露。站姿、坐姿端正，精神饱满，不倚靠、不闲聊、不玩手机。言行文明礼貌，使用规范用语。二、岗位纪律（分）严格按排班准时到岗、离岗，不迟到、早退、脱岗、睡岗。上岗期间不做与工作无关事项：不抽烟、不吃零食、不玩手机游戏、不聚众聊天。服从管理，听从指挥，不顶撞、不推诿。严格执行交接班制度，不私自换岗、替岗。严禁酒后上岗、在岗饮酒。三、门岗 / 执勤岗工作标准（分）人员进出管理外来人员必询问、必登记、必核实。业主 / 员工进出礼貌引导，主动服务。车辆管理车辆进出必检查、必登记，指挥规范有序。严禁无关车辆、危险品车辆进入。停车场 / 车道畅通，无乱停乱放。物品进出大件物品、贵重物品出门必须核实放行条。来访接待态度热情，指引清晰，不与访客争执。四、巡逻与安全防范（分）按规定路线、频次巡逻，不漏巡、不代巡、不虚假签到。重点巡查：消防设施、监控、门窗、水电、可疑人员、异常声响。发现隐患、异常情况立即上报、及时处置，做好记录。熟悉消防器材位置与使用方法，会初期火灾处置。监控室 / 消控室人员持证上岗，熟练操作设备，记录完整。五、记录与台账（** 分）交接班记录、来访登记、车辆登记、巡逻记录齐全、清晰、真实。台账无漏记、涂改、代签，内容规范。物资、装备、钥匙交接清楚。六、应急处置（加分 / 否决项）发生突发事件（盗窃、斗殴、火情、伤病、停电等）：反应迅速、处置得当、及时报警上报。

合同金额： ***,***.**元，大写(人民币)：伍拾捌万肆仟柒佰元整

履约期限：****年**月**日至****年**月**日

履约地点：哈尔滨市道里区应急管理局

采购方式：框架协议采购

七、合同签订日期

****年**月**日

八、合同公告日期

****年**月**日

九、其他补充事宜

合同附件：

********************************.***

哈尔滨市道里区应急管理局

****年**月**日

序号	名称	数量(单位)	单价(元)	总价(元)	规格型号/服务要求
*	项目经理	**(月)	￥,.	￥,.*	一、岗位验收核心 . 服务品质公共区域环境：楼道/园区/车库卫生抽检合格率≥%；绿化养护达标；垃圾清运及时设施设备：电梯/消防/给排水/照明完好率≥%；维保记录完整、无重大故障报修处理：分钟响应、一般问题小时闭环、复杂问题小时方案+跟踪；闭环率≥% 投诉处理：重大投诉小时闭环；投诉回访满意度≥% . 经营管理物业费收缴率：住宅≥%、商业≥%（年度/连续季度）成本控制：能耗/人力/维保成本控制在预算内；能耗较上年降*≥%** 增值服务：完成年度创收目标；合规开展增值服务（家政/租售等） .安全与合规安全零事故：无火灾、电梯困人、公共安全责任事故；消防通道畅通、器材完好合规运营：按合同/法规履约；收费公示、资料归档齐全；无违规处罚应急管理：预案完善、演练≥次/年；突发事件处置及时 . 团队与沟通团队管理：人员持证上岗率达标；培训≥学时/年；团队稳定、执行力强业主/业委会关系：满意度≥%；恳谈会/开放日≥次/年；意见整改率≥*% 社区协同：配合街道/社区治理；红色物业/共建活动落地 . 能力与成长资质：持物业项目经理证/注册物业管理师优先创新与数字化：智慧设备覆盖率≥*%；每年≥项服务优化/创新学习提升：完成继续教育；内部经验输出/标杆打造二、验收结果判定（通用）优秀：总分≥分；无安全/品质重大问题；业主满意度≥% 合格：–分；无重大责任事故；核心指标基本达标不合格：＜分；或发生重大安全/品质事故；连续不合格建议更换三、验收流程（实操）资料审查：合同、台账、维保/投诉/收费记录、满意度报告现场抽检：环境、设备、安全、公示、业主访谈 *度评价：公司、业委会、业主、团队互评结果公示+整改：不合格限期整改，复查通过方可通过验收
*	项目经理	**(月)	￥,.	￥,.*	一、岗位验收核心 . 服务品质公共区域环境：楼道/园区/车库卫生抽检合格率≥%；绿化养护达标；垃圾清运及时设施设备：电梯/消防/给排水/照明完好率≥%；维保记录完整、无重大故障报修处理：分钟响应、一般问题小时闭环、复杂问题小时方案+跟踪；闭环率≥% 投诉处理：重大投诉小时闭环；投诉回访满意度≥% . 经营管理物业费收缴率：住宅≥%、商业≥%（年度/连续季度）成本控制：能耗/人力/维保成本控制在预算内；能耗较上年降*≥%** 增值服务：完成年度创收目标；合规开展增值服务（家政/租售等） .安全与合规安全零事故：无火灾、电梯困人、公共安全责任事故；消防通道畅通、器材完好合规运营：按合同/法规履约；收费公示、资料归档齐全；无违规处罚应急管理：预案完善、演练≥次/年；突发事件处置及时 . 团队与沟通团队管理：人员持证上岗率达标；培训≥学时/年；团队稳定、执行力强业主/业委会关系：满意度≥%；恳谈会/开放日≥次/年；意见整改率≥*% 社区协同：配合街道/社区治理；红色物业/共建活动落地 . 能力与成长资质：持物业项目经理证/注册物业管理师优先创新与数字化：智慧设备覆盖率≥*%；每年≥项服务优化/创新学习提升：完成继续教育；内部经验输出/标杆打造二、验收结果判定（通用）优秀：总分≥分；无安全/品质重大问题；业主满意度≥% 合格：–分；无重大责任事故；核心指标基本达标不合格：＜分；或发生重大安全/品质事故；连续不合格建议更换三、验收流程（实操）资料审查：合同、台账、维保/投诉/收费记录、满意度报告现场抽检：环境、设备、安全、公示、业主访谈 *度评价：公司、业委会、业主、团队互评结果公示+整改：不合格限期整改，复查通过方可通过验收
*	维修人员	**(月)	￥,.	￥,.*	一、仪容仪表与岗位纪律（*分） .统一穿戴工作服、工牌，着装干净整洁，无破损、无污渍，作业时按规定佩戴防护用品（手套、绝缘鞋、安全帽等）。 .按时到岗、离岗，不迟到、早退、脱岗、旷工，服从管理调度，不推诿、不拒绝合理维修任务。 .文明作业，不大声喧哗、不野蛮施工，尊重服务对象。 .爱护维修工具、物料，不浪费、不私拿，工具使用后及时整理归位，物料摆放规范。二、维修流程规范（分） .接到维修工单后，按规定时间抵达现场（紧急维修≤分钟，普通维修≤分钟），不拖延、不敷衍。 .作业前做好安全防护措施（如断电、断水、设置警示标识），避免安全事故发生。 .严格按维修规范操作，不违规施工、不偷工减料，优先使用合格配件、耗材。 .维修完成后，及时清理施工现场，做到工完、料尽、场地清，无遗留垃圾、杂物。三、核心维修质量标准（分） .电路维修：接线规范、牢固，无裸露、无虚接，开关、插座使用正常，通电后无发热、异响，符合安全用电标准。 .水路维修：管道、阀门无渗漏、无滴水，接口密封完好，水龙头、花洒出水正常，排水畅通，无堵塞、无回流。 .公共设施（电梯、门禁、监控、路灯、健身器材等）：维修后运行正常，无卡顿、无故障，满足使用需求。 *.办公/生产设施（空调、打印机、水泵、风机等）：维修后性能达标，运行稳定，噪音、能耗符合标准。
*	电工（持有电工证）	**(月)	￥,.	￥,.*	验收内容：持证上岗、证件有效、安全教育、体检合格。电工证：特种作业操作证（低压/高压），在有效期内、复审合格。培训：三级安全教育、年度安全复训，记录齐全。体检：无妨碍电工作业疾病合格标准：证件真实有效、人证一致；培训/体检档案完整。二、安全作业验收、带电作业必须专人监护。、个人防护：安全帽、绝缘鞋、绝缘手套、验电器、接地线定期校验合格（在有效期内）。、接地与漏电、临时用电三、施工与维保质量验收、布线与配管原则：强上弱下、横平竖直、少交叉；暗敷必配阻燃管。、配电箱/柜安装箱体：牢固、垂直、防雨防尘；进出线规整、密封良好。接线：分相清晰、压接牢固、无裸露铜丝；*排可靠接地；标识齐全、照明与插座插座：左零右火上接地；同室高度一致、牢固无松动；接地可靠。应急照明：联动正常。四、日常运维与巡检验收验收内容：巡检、台账、隐患整改、备品备件。巡检：按周期（日/周/月）对配电室、配电箱、线路、电机、消防电气、防雷接地巡检；记录电压、电流、温度、声音、漏保状态、接地情况。台账：一设备一档案隐患：发现隐患立即上报、挂牌警示、限期整改，闭环率**%。备品：常用耗材储备合理、台账清晰。合格标准：巡检无遗漏、记录真实规范；图纸资料齐全可追溯；隐患闭环；备品满足应急。五、文明施工与资料验收现场：工完料尽场地清；工具摆放整齐；临时线缆不私拉乱接、不拖地乱堆。资料：隐蔽工程验收记录、绝缘/接地测试记录、设备调试报告、竣工图、变更签证齐全，签字盖章规范。合格标准：现场整洁文明；资料完整、可归档、可审计。六、应急处置验收停电/漏电/短路/电气火灾：响应迅速、处置正确、先断电再处置；会用灭火器、会急救（心肺复苏）、会疏散警戒。事故报告：及时上报、保护现场、配合调查、复盘整改。合格标准：应急流程熟练、操作正确、无次生事故；急救合格。七、考核达标验收理论：安全规程、电气基础、识图、规范。实操：停电挂牌、验电接地、绝缘/接地测试、配电箱接线、故障排查、应急处置。日常：无责任事故、无重大违章、维保及时、用户投诉为。合格标准：理论+实操均合格。
*	保洁主管	**(月)	￥,.	￥,.*	验收内容：持证上岗、证件有效、安全教育、体检合格。电工证：特种作业操作证（低压/高压），在有效期内、复审合格。培训：三级安全教育、年度安全复训，记录齐全。体检：无妨碍电工作业疾病合格标准：证件真实有效、人证一致；培训/体检档案完整。二、安全作业验收、带电作业必须专人监护。、个人防护：安全帽、绝缘鞋、绝缘手套、验电器、接地线定期校验合格（在有效期内）。、接地与漏电、临时用电三、施工与维保质量验收、布线与配管原则：强上弱下、横平竖直、少交叉；暗敷必配阻燃管。、配电箱/柜安装箱体：牢固、垂直、防雨防尘；进出线规整、密封良好。接线：分相清晰、压接牢固、无裸露铜丝；*排可靠接地；标识齐全、照明与插座插座：左零右火上接地；同室高度一致、牢固无松动；接地可靠。应急照明：联动正常。四、日常运维与巡检验收验收内容：巡检、台账、隐患整改、备品备件。巡检：按周期（日/周/月）对配电室、配电箱、线路、电机、消防电气、防雷接地巡检；记录电压、电流、温度、声音、漏保状态、接地情况。台账：一设备一档案隐患：发现隐患立即上报、挂牌警示、限期整改，闭环率**%。备品：常用耗材储备合理、台账清晰。合格标准：巡检无遗漏、记录真实规范；图纸资料齐全可追溯；隐患闭环；备品满足应急。五、文明施工与资料验收现场：工完料尽场地清；工具摆放整齐；临时线缆不私拉乱接、不拖地乱堆。资料：隐蔽工程验收记录、绝缘/接地测试记录、设备调试报告、竣工图、变更签证齐全，签字盖章规范。合格标准：现场整洁文明；资料完整、可归档、可审计。六、应急处置验收停电/漏电/短路/电气火灾：响应迅速、处置正确、先断电再处置；会用灭火器、会急救（心肺复苏）、会疏散警戒。事故报告：及时上报、保护现场、配合调查、复盘整改。合格标准：应急流程熟练、操作正确、无次生事故；急救合格。七、考核达标验收理论：安全规程、电气基础、识图、规范。实操：停电挂牌、验电接地、绝缘/接地测试、配电箱接线、故障排查、应急处置。日常：无责任事故、无重大违章、维保及时、用户投诉为。合格标准：理论+实操均合格。
*	保洁主管	**(月)	￥,.	￥,.*	一、岗位核心职责验收工程团队管理：负责维修人员排班、技能培训、日常考勤、绩效考核，团队纪律严明、分工合理、人员稳定。报修处理管控：统筹业主/租户报事报修、公区维修派单，确保响应及时、闭环到位。设施设备管理：负责小区/楼宇供配电、给排水、消防、电梯、安防、公共照明、水泵、门禁等设备日常巡检、保养、维修与台账管理。计划维保执行：制定并落实设备月度、季度、年度维保计划，杜绝因维保不到位引发故障。现场安全管理：严格执行维修作业安全规范，高空作业、用电作业、动火作业合规，无安全隐患与事故。成本与耗材管理：管控维修物料、配件、工具领用与使用，杜绝浪费、丢失、虚报，成本控制在预算内。投诉与应急处理：快速处理工程类业主投诉，高效处置停水停电、设备故障、突发漏水等应急事件。资料台账管理：报修记录、巡检记录、维保记录、设备档案、整改记录完整规范可追溯。二、工作质量验收标准 . 报修处理标准报修响应时间：紧急报修分钟内响应，一般报修分钟内派单维修及时率：≥% 维修合格率/一次修复率：≥*% 返修率：≤% 工单闭环率：**% . 公共设施设备验收供配电系统：运行稳定，无无故停电、跳闸，配电柜干净无杂物给排水系统：管道无漏水、水压正常、地漏/排水畅通，水泵运行正常消防系统：设备完好、报警正常、无遮挡、无故障，年检合格电梯：运行平稳、无异常声响、维保到位、无停梯事故公共照明：亮灯率≥%，故障小时内修复门禁、监控、道闸：完好率≥*% . 公区维修与装修管理楼道、墙面、地面、门窗损坏及时修复装修巡查到位，无违规拆改、违规用水用电外墙、屋面、管道井无渗漏、无隐患 . 安全作业验收持证上岗，作业规范，无违规操作作业现场警示、防护到位全年安全责任事故发生无因维修引发业主财产损失三、管理能力验收熟悉物业工程全流程，能独立解决各类工程疑难问题团队指挥有序，现场调度高效，无推诿、无延误与客服、保洁、安保、外包单位协同顺畅具备应急处置能力，突发事件处理果断、规范服从项目管理，执行力强，汇报及时四、结果指标验收设备完好率≥% 报修及时率≥% 一次修复率≥% 工程类投诉整改率% 业主满意度≥%* 安全事故：*发生维修成本：控制在项目预算内•资料台账：完整、规范、真实
*	电工（持有电工证）	**(月)	￥,.	￥,.*	一、岗位职责验收团队管理：负责保洁员排班、培训、考勤、考核，人员稳定、纪律良好，无重大违纪。计划执行：制定并落实日常、周、月、季度保洁计划，按标准完成楼道、大堂、电梯、卫生间、外围、车库等区域清洁。质量管控：每日巡检保洁质量，及时整改不合格项，环境卫生达标率≥*%。物资管理：合理申领、使用、保管清洁工具、药剂、耗材，控制成本，无浪费、丢失。安全规范：严格执行清洁作业安全规程，防滑提示、高空作业、化学品使用规范，无安全事故。客户沟通：及时处理业主/租户保洁类投诉，响应及时、整改到位，满意度达标。台账记录：巡检记录、培训记录、耗材领用、投诉处理等台账完整规范。二、工作质量验收标准 . 公共区域地面：无垃圾、无污渍、无积水、无尘土、无死角墙面：无灰尘、无蛛网、无乱贴乱画、无明显手印污渍扶手、栏杆、标识：干净光亮、无积灰垃圾桶/果皮箱：外观干净、满溢不超过/、周边无散落垃圾 . 楼道与电梯楼道：地面干净、梯阶无杂物、墙面天花无蛛网电梯：轿厢干净、门槽无杂物、镜面/不锈钢无手印、无异味 . 卫生间无异味、无积水、无污渍便器洁净、洗手台干净、纸巾等补给及时地面干燥防滑，提示到位 . 外围及车库道路、绿化带无白色垃圾、无杂物车库地面无明显泥沙、油污及时处理排水沟、地漏畅通无堵塞三、管理能力验收能合理分配工作，现场指挥高效，保洁响应迅速能发现问题并闭环整改，有预防措施服从项目管理，配合其他部门（工程、安保、客服）工作廉洁自律，爱护公物，无侵占、浪费行为四、结果指标验收环境卫生达标率≥% 保洁类投诉整改及时率% 业主/客户满意度≥% 安全事故：*发生耗材成本：控制在预算内
*	维修主管	**(月)	￥,.	￥,.*	一、岗位职责验收团队管理：负责保洁员排班、培训、考勤、考核，人员稳定、纪律良好，无重大违纪。计划执行：制定并落实日常、周、月、季度保洁计划，按标准完成楼道、大堂、电梯、卫生间、外围、车库等区域清洁。质量管控：每日巡检保洁质量，及时整改不合格项，环境卫生达标率≥*%。物资管理：合理申领、使用、保管清洁工具、药剂、耗材，控制成本，无浪费、丢失。安全规范：严格执行清洁作业安全规程，防滑提示、高空作业、化学品使用规范，无安全事故。客户沟通：及时处理业主/租户保洁类投诉，响应及时、整改到位，满意度达标。台账记录：巡检记录、培训记录、耗材领用、投诉处理等台账完整规范。二、工作质量验收标准 . 公共区域地面：无垃圾、无污渍、无积水、无尘土、无死角墙面：无灰尘、无蛛网、无乱贴乱画、无明显手印污渍扶手、栏杆、标识：干净光亮、无积灰垃圾桶/果皮箱：外观干净、满溢不超过/、周边无散落垃圾 . 楼道与电梯楼道：地面干净、梯阶无杂物、墙面天花无蛛网电梯：轿厢干净、门槽无杂物、镜面/不锈钢无手印、无异味 . 卫生间无异味、无积水、无污渍便器洁净、洗手台干净、纸巾等补给及时地面干燥防滑，提示到位 . 外围及车库道路、绿化带无白色垃圾、无杂物车库地面无明显泥沙、油污及时处理排水沟、地漏畅通无堵塞三、管理能力验收能合理分配工作，现场指挥高效，保洁响应迅速能发现问题并闭环整改，有预防措施服从项目管理，配合其他部门（工程、安保、客服）工作廉洁自律，爱护公物，无侵占、浪费行为四、结果指标验收环境卫生达标率≥% 保洁类投诉整改及时率% 业主/客户满意度≥% 安全事故：*发生耗材成本：控制在预算内
*	保安员（持有保安员证）	**(月)	￥,.	￥,.*	一、仪容仪表（分）按规定统一着装，制服干净平整、无破损、无污渍。工牌、肩章、腰带等佩戴规范齐全。发型整洁，不留长发、胡须，不染发、不纹身外露。站姿、坐姿端正，精神饱满，不倚靠、不闲聊、不玩手机。言行文明礼貌，使用规范用语。二、岗位纪律（分）严格按排班准时到岗、离岗，不迟到、早退、脱岗、睡岗。上岗期间不做与工作无关事项：不抽烟、不吃零食、不玩手机游戏、不聚众聊天。服从管理，听从指挥，不顶撞、不推诿。严格执行交接班制度，不私自换岗、替岗。严禁酒后上岗、在岗饮酒。三、门岗 / 执勤岗工作标准（分）人员进出管理外来人员必询问、必登记、必核实。业主 / 员工进出礼貌引导，主动服务。车辆管理车辆进出必检查、必登记，指挥规范有序。严禁无关车辆、危险品车辆进入。停车场 / 车道畅通，无乱停乱放。物品进出大件物品、贵重物品出门必须核实放行条。来访接待态度热情，指引清晰，不与访客争执。四、巡逻与安全防范（分）按规定路线、频次巡逻，不漏巡、不代巡、不虚假签到。重点巡查：消防设施、监控、门窗、水电、可疑人员、异常声响。发现隐患、异常情况立即上报、及时处置，做好记录。熟悉消防器材位置与使用方法，会初期火灾处置。监控室 / 消控室人员持证上岗，熟练操作设备，记录完整。五、记录与台账（** 分）交接班记录、来访登记、车辆登记、巡逻记录齐全、清晰、真实。台账无漏记、涂改、代签，内容规范。物资、装备、钥匙交接清楚。六、应急处置（加分 / 否决项）发生突发事件（盗窃、斗殴、火情、伤病、停电等）：反应迅速、处置得当、及时报警上报。
**	保安员（持有保安员证）	**(月)	￥,.	￥,.*	一、仪容仪表（分）按规定统一着装，制服干净平整、无破损、无污渍。工牌、肩章、腰带等佩戴规范齐全。发型整洁，不留长发、胡须，不染发、不纹身外露。站姿、坐姿端正，精神饱满，不倚靠、不闲聊、不玩手机。言行文明礼貌，使用规范用语。二、岗位纪律（分）严格按排班准时到岗、离岗，不迟到、早退、脱岗、睡岗。上岗期间不做与工作无关事项：不抽烟、不吃零食、不玩手机游戏、不聚众聊天。服从管理，听从指挥，不顶撞、不推诿。严格执行交接班制度，不私自换岗、替岗。严禁酒后上岗、在岗饮酒。三、门岗 / 执勤岗工作标准（分）人员进出管理外来人员必询问、必登记、必核实。业主 / 员工进出礼貌引导，主动服务。车辆管理车辆进出必检查、必登记，指挥规范有序。严禁无关车辆、危险品车辆进入。停车场 / 车道畅通，无乱停乱放。物品进出大件物品、贵重物品出门必须核实放行条。来访接待态度热情，指引清晰，不与访客争执。四、巡逻与安全防范（分）按规定路线、频次巡逻，不漏巡、不代巡、不虚假签到。重点巡查：消防设施、监控、门窗、水电、可疑人员、异常声响。发现隐患、异常情况立即上报、及时处置，做好记录。熟悉消防器材位置与使用方法，会初期火灾处置。监控室 / 消控室人员持证上岗，熟练操作设备，记录完整。五、记录与台账（** 分）交接班记录、来访登记、车辆登记、巡逻记录齐全、清晰、真实。台账无漏记、涂改、代签，内容规范。物资、装备、钥匙交接清楚。六、应急处置（加分 / 否决项）发生突发事件（盗窃、斗殴、火情、伤病、停电等）：反应迅速、处置得当、及时报警上报。
**	保安员（持有保安员证）	**(月)	￥,.	￥,.*	一、仪容仪表（分）按规定统一着装，制服干净平整、无破损、无污渍。工牌、肩章、腰带等佩戴规范齐全。发型整洁，不留长发、胡须，不染发、不纹身外露。站姿、坐姿端正，精神饱满，不倚靠、不闲聊、不玩手机。言行文明礼貌，使用规范用语。二、岗位纪律（分）严格按排班准时到岗、离岗，不迟到、早退、脱岗、睡岗。上岗期间不做与工作无关事项：不抽烟、不吃零食、不玩手机游戏、不聚众聊天。服从管理，听从指挥，不顶撞、不推诿。严格执行交接班制度，不私自换岗、替岗。严禁酒后上岗、在岗饮酒。三、门岗 / 执勤岗工作标准（分）人员进出管理外来人员必询问、必登记、必核实。业主 / 员工进出礼貌引导，主动服务。车辆管理车辆进出必检查、必登记，指挥规范有序。严禁无关车辆、危险品车辆进入。停车场 / 车道畅通，无乱停乱放。物品进出大件物品、贵重物品出门必须核实放行条。来访接待态度热情，指引清晰，不与访客争执。四、巡逻与安全防范（分）按规定路线、频次巡逻，不漏巡、不代巡、不虚假签到。重点巡查：消防设施、监控、门窗、水电、可疑人员、异常声响。发现隐患、异常情况立即上报、及时处置，做好记录。熟悉消防器材位置与使用方法，会初期火灾处置。监控室 / 消控室人员持证上岗，熟练操作设备，记录完整。五、记录与台账（** 分）交接班记录、来访登记、车辆登记、巡逻记录齐全、清晰、真实。台账无漏记、涂改、代签，内容规范。物资、装备、钥匙交接清楚。六、应急处置（加分 / 否决项）发生突发事件（盗窃、斗殴、火情、伤病、停电等）：反应迅速、处置得当、及时报警上报。
**	保安员（持有保安员证）	**(月)	￥,.	￥,.*	一、仪容仪表（分）按规定统一着装，制服干净平整、无破损、无污渍。工牌、肩章、腰带等佩戴规范齐全。发型整洁，不留长发、胡须，不染发、不纹身外露。站姿、坐姿端正，精神饱满，不倚靠、不闲聊、不玩手机。言行文明礼貌，使用规范用语。二、岗位纪律（分）严格按排班准时到岗、离岗，不迟到、早退、脱岗、睡岗。上岗期间不做与工作无关事项：不抽烟、不吃零食、不玩手机游戏、不聚众聊天。服从管理，听从指挥，不顶撞、不推诿。严格执行交接班制度，不私自换岗、替岗。严禁酒后上岗、在岗饮酒。三、门岗 / 执勤岗工作标准（分）人员进出管理外来人员必询问、必登记、必核实。业主 / 员工进出礼貌引导，主动服务。车辆管理车辆进出必检查、必登记，指挥规范有序。严禁无关车辆、危险品车辆进入。停车场 / 车道畅通，无乱停乱放。物品进出大件物品、贵重物品出门必须核实放行条。来访接待态度热情，指引清晰，不与访客争执。四、巡逻与安全防范（分）按规定路线、频次巡逻，不漏巡、不代巡、不虚假签到。重点巡查：消防设施、监控、门窗、水电、可疑人员、异常声响。发现隐患、异常情况立即上报、及时处置，做好记录。熟悉消防器材位置与使用方法，会初期火灾处置。监控室 / 消控室人员持证上岗，熟练操作设备，记录完整。五、记录与台账（** 分）交接班记录、来访登记、车辆登记、巡逻记录齐全、清晰、真实。台账无漏记、涂改、代签，内容规范。物资、装备、钥匙交接清楚。六、应急处置（加分 / 否决项）发生突发事件（盗窃、斗殴、火情、伤病、停电等）：反应迅速、处置得当、及时报警上报。
**	保安员（持有保安员证）	**(月)	￥,.	￥,.*	一、仪容仪表（分）按规定统一着装，制服干净平整、无破损、无污渍。工牌、肩章、腰带等佩戴规范齐全。发型整洁，不留长发、胡须，不染发、不纹身外露。站姿、坐姿端正，精神饱满，不倚靠、不闲聊、不玩手机。言行文明礼貌，使用规范用语。二、岗位纪律（分）严格按排班准时到岗、离岗，不迟到、早退、脱岗、睡岗。上岗期间不做与工作无关事项：不抽烟、不吃零食、不玩手机游戏、不聚众聊天。服从管理，听从指挥，不顶撞、不推诿。严格执行交接班制度，不私自换岗、替岗。严禁酒后上岗、在岗饮酒。三、门岗 / 执勤岗工作标准（分）人员进出管理外来人员必询问、必登记、必核实。业主 / 员工进出礼貌引导，主动服务。车辆管理车辆进出必检查、必登记，指挥规范有序。严禁无关车辆、危险品车辆进入。停车场 / 车道畅通，无乱停乱放。物品进出大件物品、贵重物品出门必须核实放行条。来访接待态度热情，指引清晰，不与访客争执。四、巡逻与安全防范（分）按规定路线、频次巡逻，不漏巡、不代巡、不虚假签到。重点巡查：消防设施、监控、门窗、水电、可疑人员、异常声响。发现隐患、异常情况立即上报、及时处置，做好记录。熟悉消防器材位置与使用方法，会初期火灾处置。监控室 / 消控室人员持证上岗，熟练操作设备，记录完整。五、记录与台账（** 分）交接班记录、来访登记、车辆登记、巡逻记录齐全、清晰、真实。台账无漏记、涂改、代签，内容规范。物资、装备、钥匙交接清楚。六、应急处置（加分 / 否决项）发生突发事件（盗窃、斗殴、火情、伤病、停电等）：反应迅速、处置得当、及时报警上报。
**	保安员（持有保安员证）	*(月)	￥,.	￥,.*	一、仪容仪表（分）按规定统一着装，制服干净平整、无破损、无污渍。工牌、肩章、腰带等佩戴规范齐全。发型整洁，不留长发、胡须，不染发、不纹身外露。站姿、坐姿端正，精神饱满，不倚靠、不闲聊、不玩手机。言行文明礼貌，使用规范用语。二、岗位纪律（分）严格按排班准时到岗、离岗，不迟到、早退、脱岗、睡岗。上岗期间不做与工作无关事项：不抽烟、不吃零食、不玩手机游戏、不聚众聊天。服从管理，听从指挥，不顶撞、不推诿。严格执行交接班制度，不私自换岗、替岗。严禁酒后上岗、在岗饮酒。三、门岗 / 执勤岗工作标准（分）人员进出管理外来人员必询问、必登记、必核实。业主 / 员工进出礼貌引导，主动服务。车辆管理车辆进出必检查、必登记，指挥规范有序。严禁无关车辆、危险品车辆进入。停车场 / 车道畅通，无乱停乱放。物品进出大件物品、贵重物品出门必须核实放行条。来访接待态度热情，指引清晰，不与访客争执。四、巡逻与安全防范（分）按规定路线、频次巡逻，不漏巡、不代巡、不虚假签到。重点巡查：消防设施、监控、门窗、水电、可疑人员、异常声响。发现隐患、异常情况立即上报、及时处置，做好记录。熟悉消防器材位置与使用方法，会初期火灾处置。监控室 / 消控室人员持证上岗，熟练操作设备，记录完整。五、记录与台账（** 分）交接班记录、来访登记、车辆登记、巡逻记录齐全、清晰、真实。台账无漏记、涂改、代签，内容规范。物资、装备、钥匙交接清楚。六、应急处置（加分 / 否决项）发生突发事件（盗窃、斗殴、火情、伤病、停电等）：反应迅速、处置得当、及时报警上报。
**	保安员（持有保安员证）	**(月)	￥,.	￥,.*	一、仪容仪表（分）按规定统一着装，制服干净平整、无破损、无污渍。工牌、肩章、腰带等佩戴规范齐全。发型整洁，不留长发、胡须，不染发、不纹身外露。站姿、坐姿端正，精神饱满，不倚靠、不闲聊、不玩手机。言行文明礼貌，使用规范用语。二、岗位纪律（分）严格按排班准时到岗、离岗，不迟到、早退、脱岗、睡岗。上岗期间不做与工作无关事项：不抽烟、不吃零食、不玩手机游戏、不聚众聊天。服从管理，听从指挥，不顶撞、不推诿。严格执行交接班制度，不私自换岗、替岗。严禁酒后上岗、在岗饮酒。三、门岗 / 执勤岗工作标准（分）人员进出管理外来人员必询问、必登记、必核实。业主 / 员工进出礼貌引导，主动服务。车辆管理车辆进出必检查、必登记，指挥规范有序。严禁无关车辆、危险品车辆进入。停车场 / 车道畅通，无乱停乱放。物品进出大件物品、贵重物品出门必须核实放行条。来访接待态度热情，指引清晰，不与访客争执。四、巡逻与安全防范（分）按规定路线、频次巡逻，不漏巡、不代巡、不虚假签到。重点巡查：消防设施、监控、门窗、水电、可疑人员、异常声响。发现隐患、异常情况立即上报、及时处置，做好记录。熟悉消防器材位置与使用方法，会初期火灾处置。监控室 / 消控室人员持证上岗，熟练操作设备，记录完整。五、记录与台账（** 分）交接班记录、来访登记、车辆登记、巡逻记录齐全、清晰、真实。台账无漏记、涂改、代签，内容规范。物资、装备、钥匙交接清楚。六、应急处置（加分 / 否决项）发生突发事件（盗窃、斗殴、火情、伤病、停电等）：反应迅速、处置得当、及时报警上报。
**	保安员（持有保安员证）	*(月)	￥,.	￥,.*	一、仪容仪表（分）按规定统一着装，制服干净平整、无破损、无污渍。工牌、肩章、腰带等佩戴规范齐全。发型整洁，不留长发、胡须，不染发、不纹身外露。站姿、坐姿端正，精神饱满，不倚靠、不闲聊、不玩手机。言行文明礼貌，使用规范用语。二、岗位纪律（分）严格按排班准时到岗、离岗，不迟到、早退、脱岗、睡岗。上岗期间不做与工作无关事项：不抽烟、不吃零食、不玩手机游戏、不聚众聊天。服从管理，听从指挥，不顶撞、不推诿。严格执行交接班制度，不私自换岗、替岗。严禁酒后上岗、在岗饮酒。三、门岗 / 执勤岗工作标准（分）人员进出管理外来人员必询问、必登记、必核实。业主 / 员工进出礼貌引导，主动服务。车辆管理车辆进出必检查、必登记，指挥规范有序。严禁无关车辆、危险品车辆进入。停车场 / 车道畅通，无乱停乱放。物品进出大件物品、贵重物品出门必须核实放行条。来访接待态度热情，指引清晰，不与访客争执。四、巡逻与安全防范（分）按规定路线、频次巡逻，不漏巡、不代巡、不虚假签到。重点巡查：消防设施、监控、门窗、水电、可疑人员、异常声响。发现隐患、异常情况立即上报、及时处置，做好记录。熟悉消防器材位置与使用方法，会初期火灾处置。监控室 / 消控室人员持证上岗，熟练操作设备，记录完整。五、记录与台账（** 分）交接班记录、来访登记、车辆登记、巡逻记录齐全、清晰、真实。台账无漏记、涂改、代签，内容规范。物资、装备、钥匙交接清楚。六、应急处置（加分 / 否决项）发生突发事件（盗窃、斗殴、火情、伤病、停电等）：反应迅速、处置得当、及时报警上报。