一、答疑部分

1. 、纸质版本标书是否需要现场递交，可以接受邮寄嘛？

答：标书可现场提交，也可邮寄。如邮寄，请投标人自行做好文件密封及保护，避免快递过程中文件密封破损导致被采购人拒收。

2. 、开标供应商是否需要现场出席？

答：供应商无需现场出席。

3. 、响应文件副本是否可以为正本的复印件，是否需要电子版？

答：副本可以为正本的复印件并加盖骑缝章，与正本不一致处以正本为准；无需提供电子版。

4. 、是否有述标环节，如有述标时长是多少？

答：本次采购无述标环节。

5. 、通过阅读招标文件理解一共*轮报价？

答：本次为谈判采购，有两轮报价，评标价以最终报价为准，详见采购文件。

6. 、运维中新需求和优化点是包含在运维合同中，还是独立结算？

答：新需求和优化点的判断规则详见需求说明书中的第七条系统***与新需求判定规则。费用都含在本次运维合同中，按合同约定条件付款。

7. 、历史有供应商运维吗？是否为长期供应商？

答：有，每次按招标结果确定供应商。

8. 、历年运维的工时和工作量是多少，如月均问题数是多少？出现什么样的严重的生产事故？

答：运维的工作量与业务实际调用量、系统架构复杂度强相关，由于我司处于业务管理变更发展期，各年度系统规模、设备数量、业务并发量均有较大变化，单纯的‘月均问题数’或‘总工时’已不能客观反映运维难度，如果我司给出一个脱离当前业务规模的历史绝对数，反而可能误导投标人的成本测算。我司更倾向于基于本次招标的需求及合同条款要求，由投标人在方案中提出合理的人力配置建议。我司对生产事故有严格的分级定义（一级、二级、三级、非故障）详见需求部分的第四条。在近*年的运维过程中，未发生导致业务整体中断超过*小时或数据永久丢失的重大级以上事故，否则运维服务商也需承担合同第八条的相关责任。服务响应及解决时限要求详见本次招标需求文件的第四条。

二、澄清部分

1. 、谈判公告中第三点“响应人资格要求”增加第*点：响应人未被采购人列入拒绝合作单位名录。

本澄清答疑文件为采购公告及采购文件的组成部分，如对同一事项的表述与之前所发出的采购公告及采购文件不符，以本澄清答疑文件为准。