兴业银行新年度备份存储鼎甲区域框架项目原厂供应商征集调研公告

根据我行科技工作需要，我行开展备份系统鼎甲区域项目，现公开对其进行原厂供应商调研，有关事宜如下：

一、采购需求及资格要求

*.*采购需求

为满足我行业务发展需求，拟开展兴业银行新年度备份系统鼎甲区域项目, 应用范围包括兴业银行总分行（含境外分行）、集团子公司。产品规格等要求如下：

*.*技术要求

*.*服务要求

提供至少三年原厂****小时设备维保服务, 设备出现故障或用户技术人员对设备运行过程中有任何技术疑问，可随时与厂商热线或者客户服务经理进行联系。

*.*.*原厂服务团队和人员要求：

*）服务方成立由项目经理、服务工程师等组成的专职服务项目组。

*）指派有*年以上类似项目管理经验的人员担任项目经理，负责本项目全程管理，保证项目的顺利实施。

*）兴业集团地区范围内（兴业集团各子公司、总分行（含境外分行））具有服务团队支持。兴业银行三地（福州、上海、成都）均指定不少于*名专职工程师负责本项目实施。

*.*.*.服务响应时间：

*）上海地区和福州地区（长乐机房）：工程师要求*小时内到达，福州地区（除长乐机房）：工程师要求*.*小时内到达，成都地区：工程师*小时内到达，集团其他地区，包括香港地区，除拉萨、海口分行外，响应人员要求在*小时内到达，拉萨、海口分行，厂商需尽快派发人员至现场，时长不得超过**小时。

*）质保期内，原厂指派的一线工程师需有*年以上相关技术经验、二线工程师需有*年以上相关技术经验。

*）服务人员需经兴业银行认可，未经兴业银行同意不能擅自更换。

*）服务方服务人员需身体健康，品行端正，无违法犯罪不良记录，无扰乱社会治安倾向；服务方对所派服务人员的各项要求负有审核管理义务。

*.*.* 产品质量管理方案

对于新发布的版本信息（如硬件微码、软件版本等），服务商需提供相关介质和使用说明、测试报告、安装方法、所解决的问题等。

*.*.* 故障处理、日常巡检等服务要求

*）对于严重影响生产的硬件故障，做到*小时内解决问题；对于不影响生产的故障，需在**小时内修复，并提供解决方案和承诺书。对于本行提出的系统软件故障，厂商须在*个工作日内完成修复服务。

*）有完整的产品巡检、故障处置方案，包括但不限于：现场服务、故障响应支持、电话及现场技术支持方案、健康检查方案和计划、预防性检查维护、巡检发现的问题处理方案、建立故障维修报告和预防性维护报告技术档案等。

*）产品增值服务方案，包括但不限于：协助做好扩容及调整等变更方案,配合完成软件功能应用的开发、适配工作，系统安装服务、设备的跳线理线服务、系统与软件测试适配服务等。

*）重要时段保障服务：根据兴业银行需要，在特殊时段（如：年终决算、重要节假日、重大投产变更等兴业银行认定的特殊时段）提供****小时现场值守支持服务，以及二线****小时响应服务。

*）移机技术支持服务：兴业银行如需对设备进行扩容，服务方应根据兴业银行需要提供系统移机技术支持服务，包括数据迁移、远程灾备方案的实施和调试等。

*）原设备搬迁服务要求：服务期限内，兴业银行如因故需要对本项目采购设备更改放置地点时，移动后该设备的保修服务仍然有效。如有需要，服务方须为兴业银行提供移机服务，同一大楼内移机服务为免费；非同一大楼内移机，兴业银行按实支付服务方必要的交通费和保险费等;若兴业银行请第三方专业公司进行非同一大楼内移机，移机过程中如出现硬件故障则由原厂进行维保（仅限每台一次）。由第三方公司提供物理搬迁服务的，由原厂提供搬迁前后健康检查服务，该服务由兴业银行、原厂和搬迁实施方对设备搬迁前后的状况进行三方确认，确保该设备满足延保的相关条件，经健康检查确认没有因为物理搬迁过程造成设备重大物理损坏的，由原厂负责完成设备保修、延保及地址变更。

*）跳线理线服务：服务方提供本项目采购设备的网线、光纤线、电源线等跳线理线服务。

*）培训服务：项目投产上线后*个月内，厂商须免费提供不少于*个工作日的培训服务（不限人数）。技术人员接受培训后达到能够进行日常系统维护、能够处理一般故障的能力。项目竣工验收后，免费维护期内，厂商每年须免费提供*次不少于*个工作日的技术培训服务。具体培训时间由本行根据实际情况安排。

*.* 供应商资质要求

*.*.* 企业成立*年以上，经营正常，可稳定提供服务。

*.*.*具备****年*月*日至今与**家国内系统重要性银行（工行、中行、建行、农行、交行、邮储、招商、兴业、中信、浦发、光大、民生、平安、华夏、广发、宁波、江苏、上海、北京、南京、浙商）总部级合作开展与本项目鼎甲备份存储一体机的成功案例（须提供相关案例合同证明材料，并标示相关内容，以合同签订日期为准。若提供的合同为代理商签订的，合同中需能体现出合同产品为原厂商的产品，提供相关证明材料，则该合同可视为原厂商合同。）。

备注：①供应商若只提供一个符合要求的案例，则默认为该供应商仅有一个案例符合要求；②若供应商有多个案例符合要求，请供应商提供多个符合要求的案例。

二、报名要求

*.* 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

*.*在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

*.*充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

*.*具有良好的商业信誉且经营正常。

*.* 依法缴纳税收和社会保障资金。

*.*未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

*.* 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

*.* 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

三、报名方式

采购部门联系人：

刘老师，联系电话：*************

叶老师，联系电话：*************

联系时间：工作日*:*****:**，**:*****:**(其他时间请勿打扰)。供应商如有意向参与，请先登录兴业银行采购门户（*****://**.***.***.**/）提交资料申请注册账号。注册审批通过后供应商可登录兴业银行采购门户，通过首页“采购管理”—“供应商寻源”—“待报名列表”中找到本次项目，点击“报名”即可参与。

欢迎各供应商对此项目的需求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，若有请将于征集截止时间前提交至********@***.***.**邮箱，相关意见本行接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明：《兴业银行新年度备份存储鼎甲扩容区域框架采购项目》需求意见或建议*公司名称（全称）。

*.提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料*：《兴业银行新年度备份存储鼎甲区域框架采购项目》供应商征集反馈材料*公司名称（全称）

材料*：兴业银行新年度备份存储鼎甲区域框架采购项目信息收集表

材料*：承诺函

以上三项材料填报模板详见本公告附件，提交材料***无需加盖公司（单位）公章。材料*需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。

调研若有变更，请以兴业银行采购门户最新发布的征集调研信息为准。

四、注意事项

*.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。

*.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。

*.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

*.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

*.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。

五、征集时间

本项目寻源开始时间：**********；寻源截止时间：********** **:**