一、项目情况及用户需求

详见附件《中山市东升医院食堂经营服务三年项目用户需求书》（暂定）。

二、响应资料要求

（一）商务部分

*.公司综合实力：包含但不限于公司规模、主营业务、上市情况、公司团队情况等。

*.公司相关资质：提供包含但不限于本项目相关服务资质证书、企业认证证书、其他项目相关资质证书等。

*.业绩案例：提供近五年内与我院规模相当医院的相关业绩案例，提供相关业绩案例清单，同时须列明该业绩案例包含的服务范围。

*.所获奖项：提供服务中所获得的荣誉、奖项（市级及以上），列举相关奖项清单，包括获得年份、奖项名称等。

*.其他资料：包含但不限于行业声誉证明、售后服务能力证明、其他商务资质资料等（应与所报服务内容相关）。

（二）技术部分

*.项目服务方案：供应商需根据过往医院经验并结合项目需求提供针对性的方案。包括：

（*）详细食堂经营服务方案（包括且不仅限于食堂的运行模式、食堂管理、组织架构、智能服务、多样化菜单等具体服务方案）；

*.人员配置方案：包括拟投入食堂经营项目经理及主管的年龄、工作年限、专业资质等。

*.信息化系统：提供拟投入本服务项目的智能化管理系统（包括且不仅限于智慧化称重、职工患者的订餐、重点科室预订餐、特殊餐品预订、配送订单系统等）相关介绍页面、已投入使用的其他同等规模及以上的医院实施经验、数据、模块等展示内容。

*.项目交接方案：包括项目现有服务项目人员交接及安置方案、交接过渡时间、服务保障应急人员配置方案等。

*.员工培训方案：包括培训人员资质、培训频次、培训流程及考核制度等。

*.内控制度：包括服务相关的监督管理制度、不良事件整改制度、奖惩制度等。

*.装修投入方案：针对本项目拟投入的装修风格、概念等。

*.应急方案：如发生大规模突发事件时应急实施方案，可提供其他医院相关案例（如有）。

*.增值服务：在满足用户需求相关服务要求下，公司可提供的其他增值服务（具体列举）。

三、现场勘察及资料递交

*.现场勘察：供应商需要现场勘察，****年*月**日**时前发邮箱：**********@***.***预约现场勘察（营业执照扫描件和委托人证明），*月**日**时总务科签到后统一现场勘察。

*.递交时间：****年*月*日**时之前

*.递交要求：

（*）电子版：所有提供的响应资料电子版发送至电子邮箱（邮箱地址：**********@***.*** ；

（*）邮件主题统一填写为：公司名称+中山市东升医院食堂经营服务项目市场调研响应文件。

（*）纸质版：所有提供的响应资料盖公司公章，密封寄出（收件地址：中山市小榄镇兆隆路*号之二中山市东升医院行政楼*楼总务科）。

联系人：梁小姐、梁工

联系电话：*************、*************

****年**月**日

　 附件下载：

　　中山市东升医院食堂经营服务三年项目调研公告.****

　　中山市东升医院食堂经营项目用户需求书.****