浏阳市脑科医院（浏阳市精神病医院）护理照护服务合同公告

依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》与项目有关的法律法规，以及护理照护服务的《采购文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：

一、标的信息

二、服务要求
*.服务要求

（一）服务内容及方式

乙方根据甲方要求提供护理照护人员，护理照护人员由乙方管理，按照甲方的工作要求统一提供老年科、精神科住养人员的生活护理和安全护理服务。

（二）服务范围

区域：浏阳市脑科医院（浏阳市精神病医院）精神科*个科室，老年科*个科室。

（三）服务事项

*、乙方负责护理照护人员的招聘、体检、录用、培训及全程全人管理。须与护理照护人员签订合法的《劳动合同》，依法制定工资标准并按时足额支付劳动报酬，按国家规定缴纳社会保险（如因未缴纳产生的一切后果由乙方承担）。乙方须对其员工的劳动纠纷承担全部法律责任。

*、乙方须确保所有护理照护人员经培训合格后上岗，并承诺所有护理照护人员无犯罪记录。对护理照护人员的培训内容包括甲方医疗机构及其科室的有关规章制度、工作流程、基本生活护理的技能、技巧及防范措施、安全知识（患者和自身安全）、仪容、仪表、礼貌用语、服务意识、服务态度、人文关怀等方面，不断提高护理照护人员的素质，确保服务质量满足住院患者对护理照护人员的需求。

*、上岗前护理照护人员需进行岗前体检。新聘及续聘护理照护人员须进行一年一次的健康检查，确保身体健康状况能胜任岗位要求。

*、乙方须建立完善的人员档案及调配机制，根据科室和患者需求及时配备或调整人员，确保服务不间断。每月向相关科室提供在岗人员名单，人员变动需提前与科室负责人沟通。

*、乙方须制定护理照护人员工作守则。规范服务用语、文明用语，统一着装，佩戴工号牌，并遵循相应的工作质量标准，教育护理照护人员遵纪守法，遵守甲方的规章制度，服从甲方的监督和管理、考核，并以此作为护理照护人员奖励和处罚的依据。

*、乙方须派驻***名专业管理人员常驻医院，负责协调矛盾纠纷，及时办理陪护服务事项，及时处理患者的投诉，严禁因护理照护人员的问题影响医院病人的收治。定期与甲方管理部门沟通，听取甲方意见和建议，不断改进工作。

*、乙方须保证从质量、数量上满足医院患者的护理需要。患者的护理级别与科室商讨决定，老年科每位护理照护人员护理人数按患者交纳的陪护费和患者病情确定，严格按照收费情况安排护理照护人员（如一对多不得超过*人），护理照护人员请假需专人替班，以确保护理效果，精神科护理照护人员工作期间内须承担病房安全责任管理职责，如因护理照护人员工作失职造成护理差错、责任事故、安全事故、医疗事故等由乙方派管理人员到达现场负责处理，并承担相应的经济赔偿及法律责任。

*、乙方负责病区内外卫生。制定卫生标准，随时保持干净整洁、安全舒适、无异味。

*、乙方根据科室实际情况，负责护理照护人员每月排班。由于老年科护理照护人员长期吃住在科室，乙方需要向甲方支付水电费：**元/人/月（老年科护理照护人员），日常用品由乙方自行配备。甲方提供办公场所，其水电费由乙方按年度向甲方支付。

**、乙方应积极履行社会责任。鼓励乙方对老年科（特困户、五保户、低保户、重性精神病等）经济困难患者制定合理的费用减免或优惠方案，报甲方备案。对于政府有明确补助政策的，乙方应积极配合甲方申请相关补助。

**、乙方承担护理照护人员在工作期间因自己发生疾病或意外伤害引发的纠纷责任和经济损失。由于自身疾病不能胜任工作的护理照护人员应予以换岗或辞退（被精神病人殴打视情况而定，协商解决）。

**、乙方应规范管理教育护理照护人员遵纪守法。严格遵守甲方的规章制度和要求，服从甲方的监督和管理，爱护公物，节约水电。严禁在科室内或护理照护人员值班室内使用电烤炉、电磁炉、电热水器、电饭煲等高功率电器设备。

**、乙方应积极协助甲方落实节能降耗措施。

*.人员配置要求

*.设施设备配置要求

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*.其他要求

（一）老年科护理照护人员人数由乙方根据业务自行确定，其收费标准由乙方和甲方根据医院业务共同制订，由物价部门批准后实施，并可根据患者病情、服务难易程度及患者（或家属）的要求进行调整。由乙方与家属（或监护人）签订陪护服务同意书。

（二）精神科及老年科内务管理人员服务费：该部分人员的工资、社会保险、福利、管理费、税费等所有费用均已包含在合同金额中，由甲方按合同约定支付。老年科护理照护人员费用：该部分人员的所有费用不包含在本合同金额中，乙方须独立负责其薪酬发放与管理。

（三）服务考核

甲方对乙方的护理服务质量进行检查、考核。护理照护人员违反操作规程或管理制度，甲方有权根据考核标准进行处理，考核结果与服务费用的支付挂钩。因护理照护人员问题造成甲方经济损失的，经双方确认后，乙方应承担相应的直接损失。甲方可凭服务考核结果在当月应付服务费用中扣除相应款项。

三、合同定价方式、付款进度和支付方式
*.合同定价方式：固定总价
*.付款方式：