一、项目名称

白沙洲街道办事处物业管理服务采购项目

二、物业概况

长沙市望城区白沙洲街道办事处位于长沙市望城区雷锋大道长房越秀星悦荟**#栋、**#栋），物业管理区域面积约**** 平方米。

投标单位可自行踏勘，要对物业现场的地理位置、地上和地下影响物业管理的因素以及困难条件进行周密的勘察和研究，作出自己的判断。中标后签订合同时和物业管理过程中，投标单位不得以不完全了解现场情况为由，提出任何形式的增加物业经费或索赔的要求。

电梯维保

根据国家《电梯维护保养规则》等相关规范，由持证人员按固定周期进行维护、保养、修理。

三、服务范围和内容

服务范围：办公楼、停车坪、公共区域、会议室、卫生间等处的物业管理服务。

服务内容：出入口人员、车辆出入管理；办公楼重点位置出入口管理，**小时保卫和公共秩序维护；安全、消防运行管理；会议服务；办公楼设施设备维修维护；物业公共区域卫生保洁生活垃圾每天***次收集。

四、总服务人数不少于*人，其中驻场工作人员不少于*人

*.项目经理兼临时会务服务：*人

*.保洁员：*人（负责办公区域、公共区域、会议室、厕所等场地保洁工作）

*.安全保卫：*人（负责来访登记、值班室、车辆管理、巡逻、分区管理等）

五、服务标准和要求

（一）管理层

*.配备一名项目经理，全面负责本项目物业管理工作。

*.建立与完善项目物业管理服务的各项工作计划，并认真组织实施。

*.配合采购人其他相关工作安排及大型活动的配合工作。辅助完成采购人各项绩效考核指标。

（二）会务服务

*.服务内容：负责日常工作和会务服务。

*.服务标准：领班兼会务服务人员要着装统一，行为规范、服务热情、大方、周到、有礼。定期对会议室的会议设备进行检查，并做好检查记录。如有问题应及时处理，保证各种会议能够正常运行。

（三）安保服务

建立保安、车辆、道路及公共秩序等各项管理制度并认真落实，实行**小时值班制度。

*.人员要求

（*）专职保安人员，五官端正，身体健康；无残疾、无驼背、无明显疤痕、无明显纹身、无色弱色盲、体重无明显超重；语言表达流畅；知法懂法，严守保安从业规范。

（*）具有高度的警惕性及防卫能力；能处理和应对物业区域公共秩序维护工作。能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉和掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急处理。

（*）吃苦耐劳，对工作认真负责，严格、细致；具有良好的心理素质、责任心，纪律观念强；具有较强的观察、分析和判断是非的能力；意志坚强，具有一定的情绪自我控制能力；

（*）上岗时佩戴统一标志，穿戴统一制服，工牌佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。

*.人员和车辆出入管理

（*）白沙洲街道办事处实行**小时值班看守，前坪上午*:***下午**:**立岗，并有详细交接班记录。

（*）外来车辆非公务不得进入白沙洲街道办事处停车坪。

（*）对进出物业服务区域的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；

（*）对进出白沙洲街道办事处内的各类物资检查登记，确保无财产失窃案发生，确保无私藏的易燃易爆及危险品进入物业服务区域。

（*）引导和指挥进入白沙洲街道办事处的车辆按规定路线行驶，并有序停放。

（*）加强外来人员的管理，外来人员进入楼内需询问、登记，严禁推销产品的人员进入大楼内推销商品，影响工作人员上班。

*.其他保安服务

（*）保安人员做好安全防范和日常巡视工作，每天**:**至第二天*:** 按指定路线定时巡查，重点部位（物业区域道路、出入口、楼层）应设巡更点，有巡更记录，确保无偷盗及斗殴等治安事件发生，发现问题及时处理并报告白沙洲街道办事处办公室。

（*）接到火警、警情后五分钟内到达现场，熟练操作灭火器等灭火设备，协助进行应急处理和保护现场证据，并报告白沙洲街道办事处，控制现场局势，等待警方处理。

（*）各类治安、刑事、上访、消防、交通事故等突发事件应急处理，发生突发事件时立即采取措施，并及时报警和配合公安部门处理；在遇到异常情况或甲方人员紧急求助时，十分钟内赶到现场 , 采取相应处理措施。

（*）做好消防设备巡查管理。确保消防设施、消防通道完好。建立消防组织机构，排查消防隐患、违章处理情况、熟悉消防设施分布，设施到位做好检查、记录、整改，坚持日常巡视，发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生；

（*）如因物业管理公司失职酿成事故和造成损失，由物业公司承担相应责任。

（四）保洁服务

*、整体要求

（*）地面和墙面：地面每日循环清扫、拖洗保洁；墙面保持无灰尘、无污渍；宣传标语等每月保养一次，保持材质原貌，干净、有光泽。

（*）楼梯扶手、栏杆、窗台：每日擦抹一次，保持干净、无灰尘。

（*）消防栓、指示牌等公共设施：每日擦抹一次，表面干净、无灰尘、无污渍。

（*）天花板、公共灯具：每半月除尘一次， 目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。

（*）门、窗等玻璃：保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹。

（*）天台、屋顶：保持清洁、无垃圾。

（*）垃圾收集：按楼层设置垃圾收集点，每日早晚定时清理一至两次；垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。

（*）卫生间：地面无积水污渍，台面清洁无水珠，台盆光亮无污迹，洁具清洁光亮；纸篓垃圾及时收集，便器无污垢尿迹，整个卫生间无蜘蛛网、无灰尘、无杂物无蚊蝇、无异味。

*、会议室卫生保洁

会议室的卫生要求在会议开始前和会议结束后进行打扫，要保持卫生整洁。

*.公共卫生间的保洁：

保洁要求：地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁平净，洗手台面无积水、无污渍，并做好向采购人领用和补充卫生间洗手液、卷纸等耗材物品相关工作。

*.公共建筑物、地面设施、建筑物周边、护栏、道路广场、标识标牌、绿化地的卫生工作。

（六）绿化管理

*、负责院内公共区域的绿化养护工作，包括养、培、修、护，确保绿篱修剪整形到位，绿化带施肥、除草、浇水及时，保持整个小区的美化；

*、负责绿化带残枝的清理与清扫；

*、本合同交接其间，如绿化（主要指名贵花木）有死株现象，则由双方进行清点，甲方负责修补。

（*）电梯维保

根据国家《电梯维护保养规则》等相关规范，由持证人员按固定周期进行维护、保养、修理。

（八）收发管理

负责甲方所有报刊、信件的及时发放。

（九）其他工作

*.负责小型水电维修，机关大楼日常小型维修（小型维修，所有维修材料均由街道采购）。

*.配备的电力维修人员须持有相应的电工操作资格证。

*.完成其他领导交给的临时工作，服从白沙洲街道办事处党政办公室的管理。

服务时间：一年

地点：长沙市望城区

一、服务报价

*.本次采购响应的报价为一年度服务的报价。

*. 电梯、照明、供水及物业管理服务办公作业的用水、用电等公共能耗费用由采购人承担，不纳入物业管理服务成本。

*.物业管理服务器材、设施。

环境卫生、秩序维护服务等服务器材、设施、员工服装由物业公司负责，本物业服务使用的所有保洁耗材由采购人负责提供，供应商按计划向采购人申报免费领用并登记。

*.物业管理服务用房

采购人按照国家相关法律法规标准执行，提供物业用房；采购人不提供物业人员用餐，由成交供应商自行负责，相关费用包含在供应商本次物业服务报价费内。

二、服务期限与费用支付

*.付款人：长沙市望城区白沙洲街道办事处；

*.付款方式：通过国库集中支付，合同签订后，物业管理服务费用按季度支付，每季度第一个月**日前启动支付流程，支付上季度物业管理服务费。

*.本项目定点一年，合同一次签订一年，具体时间以合同签订时间为准。

*.本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细到本项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务、社保等所有费用，中标后采购人不再支付其他任何费用。

*、验收要求

*.* 验收标准：本项目采用简易验收程序，由成交单位申请，业主单位组织验收。验收时成交单位须提供完整、齐全的验收资料给采购人。

本项目采用简易验收程序，由成交单位申请，业主单位组织验收。验收时成交单位须提供完整、齐全的验收资料给采购人。

*.合同执行期间承包方所发生的劳务纠纷，工伤事故与采购人无任何关系，一切经济损失和法律责任由成交供应商承担。

*.成交供应商从业人员要求统一着装，工作期间不吸烟，无不文明行为，不得与工作人员发生口角、争吵、打架事件。

*.本项目成交供应商在向采购人提供服务期间所需要的保洁耗材用品均由成交供应商提供。

*.从业人员男性**岁以下，女性**岁以下，身体健康。

*.对物业公司的其他要求：因物业公司责任造成财产损失、丢失或其他责任事故的，由物业公司承担相应责任。物业公司应制定严格的保密制度，服从白沙洲街道办事处的保密规定，防止泄密事故发生。

*. 投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

*、对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，做出承诺及说明。