标的名称：杭州市卫生健康委员会政务信息系统集约运维服务项目
数量/单位：一套
预算金额（元）：*******.**

采购目录：*********其他运行维护服务

需实现的主要功能或者目标：所涉及卫健行业系统的日常运维，主要包括：常态化开展日常巡检；系统的优化及清理、提供模块功能维护服务，开展系统版本的迭代升级；数据的备份及维护；**资源问题现场排查修复，提供预防系统整体宕机所需进行的必要预防和后处置措施；提供信息系统安全服务，处理系统安全漏洞问题，保障业务系统安全稳定运行，具体内容涵盖：基本公共卫生业务相关系统、市属医院影像业务、全民健康信息平台、市双向转诊系统、互联网医疗应用、万方数据医学、卫健数字化改革项目驾驶舱、卫健数字化改革项目业务系统、市互联网医院总平台、全市检查检验结果互认共享系统、体检预约系统、信息化项目的可研编制及监理管理、政采云小额项目采购管理平台、市数字赋能“一老一小”项目、医疗机构处方集中点评、采购软件等系统运维服务。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：具备科学、系统、可操作的质量保障体系，具备明确的质量目标、质量保障措施以及质量惩罚措施，满足运维期内系统支撑的业务正常开展，服从使用单位的管理，不发生重大生产事故和管理事故。应该在用户单位规定时间内对问题修复完毕，避免日常业务遭受影响；提供*×**小时不间断在线技术支持，含产品咨询、问题补救及远程联机排障；工作日*×*小时现场运维服务同步保障。在应急事件及重大活动保障期间提供****小时现场驻场响应服务。响应提出的紧急需求。根据用户实际需要提供远程电话或现场技术支持服务。当用户问题涉及第三方服务商时，承担协调工作。当用户问题需要配合时,承担配合工作。向用户提供详细的年度服务总结报告；按照《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《网络数据安全管理条例》《互联网政务应用安全管理规定》等法律法规及相关国家、行业技术标准、政策等规章制度的要求，履行网络和数据安全保护义务。避免发生信息及数据泄漏等重大信息安全责任事故；合同签订日起至****年*月**日。