具体服务要求*一 、 服务资质及资源配置 * 提供原设备厂家授权资质； * 投标人或厂家具备辐射安全许可证； * 有远程服务团队，配置专职远程技术工程师，可提供人员档案及劳动合同； * 本项目服务工程师可提供原厂培训证书或中国医学装备协会培训合格的格证明； * 设有专职技术支持团队，均持有该设备服务资质；* 设有稳定的零备件仓库：备件库存数据良好、能证明满足维保所需，能提供良好的备件库运营管理制度方案；所有更换的零部件必须为设备厂家认证/测试合格件，有追踪号码； * 配备相关专用工具和设备，包括维修、校正及质控工具，确保工具的功能完好、需定期校验的工具具备合格的校验证明。投标人或其厂家须具有投标设备维修专业相关工具、仪器、合法的设备维修密钥；二 、 基础服务 * 维保范围：包含该设备的主机合同期内不限次数的人工维修（不含水冷机人工、及设备零备件），每年标准保养 * 次，远程保养* 次；* 配备客户服务专线电话，每年 *** 天开通，接到故障报修电话后，在*小时内响应处理，** 小时内到场； * 合同期内提供，每年 * 次的设备定期保养，调试、参数校正,并提供符合原厂技术要求的保养报告,不限次数的电话指导及现场维护服务；* 具备磁体供应能力； * 具备失超恢复能力； * 具备励磁匀场及超导匀场工具； * 具备解决复杂维修如白噪声问题的技术能力，可提供工单或检测报告等证明；配置有白噪声检测工具不少于 * 套；* 配置 *.** 涡流校准工具，可提供库存记录、采购发票；* 能保障液氦稳定供应，与液氦供应商签有长期供应合同；二 、 数字化远程守护 * 提供数字化远程守护服务，通过智能化设备传感器等设备对磁共振核心备件相关参数提供实时监测、远程故障诊断及远程预警服务；* 提供磁共振关键备件远程预警服务，如：冷头的远程预测及液氦泄露速度监控， 可以在达到警戒线之前提前预警液氦非正常损耗趋势；* 支持客户通过登录提供的链接查询相关设备状态信息；* 支持工程师派工、保养记录、维修记录等多种信息查询；* 轻量化医疗设备唯一识别码系统，可查看设备基础信息, 支持二维码资产 * 管理, 以及扫码报修, 服务预约等； * 支持应用服务适配 ** 机和手持移动终端设备三 、 临床服务 * 提供远程临床应用服务，实时解决客户临床问题。