一、项目名称

****年广汽传祺服务策略调研及验证项目

二、项目招募方

广汽传祺汽车销售有限公司

三、项目概况

*、项目概况：基于市场及用户需求变化，广汽集团坚持以用户为中心，并围绕******;用户需求战、产品价值战、服务体验战******;三大战役全面发力，聚焦为用户创造价值，推出******;新技术、新产品、新服务、新生态******;四大核心发展引擎。同时集团十五五战略举措中，明确了结合用车场景及人车大数据打造******;产品+服务+生态******;的智能化订阅服务作为关键服务策略，通过服务产品满足用车场景需求，为用户提供可持续的服务价值，赋能新车型上市成功和**盈利提升。

*、采购范围：

*.* 研究范围（以业务过程、最终要求为准）

*）用户需求及市场服务策略调研（市场五看）：通过用户调研及行业专家诊断，本品及竞品多方面研究，充分掌握用户用车需求及行业服务趋势，输出三年服务战略方向及机会点业务设计。

*）用户服务策略：归纳整理调研的内容及数据，输出洞察结论，制定车型服务策略的年度业务规划。

*）服务验证及落地实施方案：安排销冠驻店对服务策略落地进行验证，解决一线课题并整理策略最终落地方案，全国横展，确保服务产品上市成功。

*）完善可持续订阅服务产品矩阵：基于服务验证及课题解决，完善可持续订阅及运营管理的服务矩阵（含服务/软件/硬件），支撑服务策略及产品完整闭环。

*.* 执行范围（包括但不限于）

*）案头研究****;行业洞察：收集并梳理汽车行业服务价值链的变化趋势及市场政策、竞品动态、服务趋势及宏观经济数据，形成传祺三年服务战略规划及业务设计。

*）定性研究与用户服务机会挖掘：设计定性访谈大纲，执行包括行业专家深访、*端用户座谈会、*端人员的定性访谈，输出定性总结。

*）定量调研设计与执行：负责调研问卷的设计及执行，执行样本规划、甄别，问卷回收样本有效性检核，确保样本数据的真实性；输出调研结论及总结。

*）数据处理与建模分析：对回收数据进行清洗与校验，运用统计学模型进行多维度交叉分析，并结合定性调研进行深度洞察提炼。

*）服务策略及产品的验证与执行改善：基于调研，对提出的服务策略及服务产品进行上市前的落地性验证，完善服务产品及落地执行方案。

*）成果编制与汇报：编制完整的研究过程文档（含原始数据、访谈笔录等）及最终战略规划、服务策略、落地执行方案报告（***及书面版），并按要求进行现场汇报与成果验收。

*、服务地点：广州番禺

*、合作周期：合同签订起至**年*月完成

四、供应商资格要求

本次招募要求供应商满足如下资格条件：

*、有独立法人资格和承担民事责任的能力；

*、无失信记录；

*、注册资金***;***万元，实缴资金***;**万元；

*、近二年财务状况：不出现连续亏损或资不抵债；

*、生产能力、服务能力说明(团队配置、售后服务承诺等)；

*、同类项目业绩要求：包括但不限于用户需求调研、行业研究、服务咨询等相关业务。需具备丰富的汽车行业背景，特别是服务战略规划、策略及服务产品设计、服务产品落地执行验证等相关项目经验，熟悉*端用户全旅程需求体验研究及*端商业盈利模式分析。拥有专业的研究团队，能快速响应紧凑排期，具备定量与定性研究结合的综合能力，以及行业相应专家资源；优先考虑拥有服务策略设计及产品落地验证的库内供应商，可支持快速启动前期研究。

五、项目报名

*、报名方式

（*）凡有意参加报名的供应商，请至广汽集团采购服务平台（*****://****.***.***.**）注册报名，可在平台网站首页点击下载"平台操作手册"，供应商根据手册要求进行注册，注册申请审核完成即为注册成功。供应商根据公告项目名称，按照报名要求上传资料。未按照此方式报名的，视作无效报名。

（*）报名截止时间：****年*月**日**时**分。

*、报名资料

报名资料于报名截止时间前上传至广汽集团采购平台，报名资料包含但不限于以下内容：（报名资料需命名清楚、分门别类，可快速识别）

（*）营业执照（组织机构代码副本、税务登记证副本、如有上传）；

（*）信用报告（信用中国页面***下载版本）；

（*）工商信息（实缴资金缴纳凭证等材料）；

（*）企业获得的相关证书（按证书要求提供）

（*）近二年财务报表；

（*）生产能力、技术能力相关证明资料（根据能力要求提供）；

（*）*个同类项目业绩合同及其他材料；

（*）报名承诺函（需加盖公章）。

六、采购文件的获取

报名截止后，对所有报名单位进行资格审核，通过审核后可获取采购文件并参与报价。

七、发布公告的媒介

本次采购公告在广汽集团采购服务平台（*****://****.***.***.**）上发布，同步到广州国企阳光采购信息发布平台（*****://****.******.**），其他媒体转载无效。

八、联系方式

商务联系人：朱胡锋

联系电话：***********

邮箱：*********@***.***.**

技术联系人：林文森

联系电话：***********

邮箱：*****@********.***