标的名称：****年二二工程杭州项目信息化及设备维保项目
数量/单位：一批
预算金额（元）：*******.**

采购目录：*********其他运行维护服务

需实现的主要功能或者目标：通用要求为：提供硬件设备故障后的原厂配件更换服务；提供固件版本更新及特征库升级服务；提供软件系统及时更新、升级及漏洞修复。定期（至少每周一次）进行设备巡检，发现隐患及时解决；突发故障*小时响应、*小时到达现场、一般故障*小时解决，严重故障**小时解决；技术支持热线、故障受理热线*×**小时；配合完成重大活动现场保障。
私有云平台运维要求：实施云平台健康检查（巡检）与日常维护；处理日常问题，全程跟踪、推动并闭环工单/问题；定期备份云平台配置与管理数据；建立重大故障处理机制，覆盖故障应急、上报、资源协调、进展通报及报告全流程服务；配合业务变更需求，提供变更方案编制与实施支持。
***系统运维要求：提供硬件设备故障后的原厂配件更换服务，***系统日常巡检，重点活动电力保障，重点设备相关检测每年不低于**次。
锂电池系统运维要求：提供硬件设备故障后的原厂配件更换服务；定期充放电；定期清洁电池表面及通风管道；巡查充电器和逆变器等设备运行是否正常；定期进行软件升级。重点设备相关检测每年不低于**次。
动环监控系统运维要求：提供硬件设备故障后的原厂配件更换服务；定期清洁传感器设备，校准传感器是否灵敏；检查线路连接是否牢固，测试各部件的运行状态是否正常；对数据进行优化分析，提早识别分析问题点，为预防性故障做准备；软件升级等。重点设备相关检测每年不低于**次。
数据中心机房配电系统运维要求：提供硬件设备故障后的原厂配件更换服务；检查配电线路及设备运行状态、处理导线磨损、检查并紧固连接部件；做好断电时配电系统的保障；检查设备的显示器，各类指示灯等是否显示正常；检查有无浪涌报警或断电报警等；定期对软件进行升级；重大活动时配电系统的电力保障等。重点设备相关检测每年不低于**次。
等保三级测评要求：****年对杭州国家版本馆信息化项目开展等保三级测评服务并通过测评

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：须按照要求提供设备维保服务。提供硬件设备故障后的原厂配件更换；提供固件版本更新及特征库升级；提供软件系统及时更新、升级及漏洞修复。；定期进行设备巡检，发现隐患及时解决；突发故障*小时响应、*小时到达现场、一般故障*小时解决，严重故障**小时解决；技术支持热线、故障受理热线*×**小时；配合完成重大活动现场保障。；严格遵守信息化领域和网络安全领域的相关安全规定和杭州国家版本馆的相关管理规定，人员进馆施工应提前报备，接受统一安排，不得私自进场。；自合同签订之日起**个月。