根据湖北省政府采购有关要求，现将****年度湖北国际贸易“单一窗口”运维服务项目采购需求予以公告，并邀请有意向的潜在供应商报名。

一、项目名称

****年度湖北国际贸易“单一窗口”运维服务项目

二、项目内容

湖北国际贸易“单一窗口”运维服务项目，旨在开展湖北国际贸易“单一窗口”门户及子系统软件运维（含网站、移动端、公众号）及各业务子系统（如楚贸通、查验免收费等）的运行监控、定期巡检、调整优化、使用支持、故障排除、需求调整、备份恢复、系统迁移和配置管理等，为企业提供技术支持服务。项目主要包含以下几个部分：

一是湖北国际贸易“单一窗口”门户运维：全面负责湖北国际贸易“单一窗口”门户网站的日常巡检、状态监控、性能调优、接口连通性保障，开展“单一窗口”***个中央标准应用的日常运维、实体****组件的更新与维护、平台********文件的定期更新，确保与海关总署互联的数据下发程序和传输通道*×**小时持续运行。

二是湖北国际贸易“单一窗口”子系统维护：全面负责湖北国际贸易“单一窗口”网站**个子系统的日常巡检、状态监控、性能调优、接口连通性保障，对子系统*** 服务（*****/******/*** 等）、应用中间件、数据库、缓存服务等基础软件参数调优，保障系统在高并发、大流量场景下稳定承载。提供前端页面、后台程序、子系统模块的版本部署、灰度发布、回滚操作。确保系统*×**小时稳定在线、访问流畅、业务功能正常可用，保障对外服务与内部业务不间断办理。

三是系统监控和故障处理：建立分级响应、快速处置机制，处理网站打不开、子系统报错、服务宕机、登录异常、权限异常、业务功能失效等突发故障。形成故障记录、分析报告与优化方案，避免同类问题重复发生。

四是系统安全：按照信息安全与系统稳定要求，及时开展系统、中间件、应用层面的漏洞排查、安全补丁更新与版本加固，配置安全策略，防范安全风险。落实等保要求，做好安全策略配置与日志留存。

五是内容维护技术支撑：负责门户网站及关联业务子系统的全链路内容运维支撑，开展信息结构化发布、栏目架构动态更新、内容数据校验纠错、页面版式标准化优化、内外链有效性巡检与故障修复，解决内容发布过程中的格式兼容、链路通畅、数据一致性等技术问题。

六是用户端技术支持：面向进出口企业开展专业化系统应用培训与高阶操作指导，精准响应复杂业务场景下的技术咨询与疑难问题排查，提供*****热线和统一运维平台技术支撑与故障处置。建立 *** 知识库、智能客服系统解决跨模块、跨系统交互类技术难题，保障“单一窗口”整体业务链路稳定高效运行。

采购需求详见附件*。

服务期限：一年

三、项目预算

总费用**万元，供应商的最终报价须包含本项目需求文件中规定的全部服务内容。

四、供应商资格要求

（一）具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件；

（二）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商,不得参加本项目政府采购活动；

（三）未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体，未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单；

（四）落实政府采购政策需满足的资格要求：专门面向中小企业；

（五）未以联合体形式参加投标。

五、征集供应商名单

（一）征集供应商的目的：征集的供应商为本项目备选供应商，最终由采购小组择优确定符合条件的供应商参加报价。如报名供应商受邀请后无故不参加报价，将可能被列入湖北省公共资源交易中心（湖北省政府采购中心）不诚信供应商名单。如供应商报价相同，由采购人综合评估供应商所提交的材料，择优确定成交供应商。若采购人认为供应商以恶意低价参与报价，供应商必须在规定时间内现场提交书面说明，包括详细的成本构成、优惠条件等佐证材料，以证明其报价的合理性。

（二）递交相关材料（所有材料加盖公章）。应当包含以下内容：

*．供应商信息表（见附件*）。

*．第二十二条第一款规定的条件，提供法人或者其他组织的营业执照复印件等证明材料。

*．未被列入“信用中国”、“中国政府采购网”失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的网页打印件（可提供承诺函）。

*.中小企业声明函。

*.提供实质性响应采购需求所有服务要求的承诺函。

*.湖北省政府采购网上商城（框架协议采购／软件运维服务）注册证明材料（系统截图）。

六、递交材料截止时间

自公告发布次日起*个工作日，逾期送达的响应文件概不接受。

七、供应商注册说明：

本项目拟在湖北省政府采购网上商城采用询价方式进行。供应商应在湖北省政府采购网上商城（框架协议采购/软件运维服务）完成注册。

八、递交材料方式

通过现场方式递交。

九、报名材料送达地点

湖北省商务厅电子口岸中心****室。

十、联系方式

湖北省商务厅电子口岸中心

联系电话：************

地    址：武汉市江岸区江汉北路*号金茂大楼

附件：

*.项目采购需求

*.供应商信息表

湖北省电子口岸运行服务中心

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