标的名称：杭州西湖博物馆总馆保安服务项目
数量/单位：项
预算金额（元）：*******.**

采购目录：*********保安服务

需实现的主要功能或者目标：****年度保安服务

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：杭州西湖博物馆总馆属于国家一级博物馆，为全国、省、市文物重点保护单位和消防安全重点单位。本次安保服务为总馆提供日常门岗登记、数据统计、执勤、**小时治安巡查、护林守土、文物保护（含移动和不可移动文物）、博物馆出入口安检等。保护文物安全、维护参观秩序安全、确保博物馆正常开放运营；服务要求：*. 响应机制：提供**小时驻场服务，接到报警后*分钟内抵达现场；每月提交服务报告，包含巡逻记录、隐患整改及突发事件处理情况。*. 灵活调配：重大活动期间需增派人力，并提前**小时提交专项预案；投诉处理需在*小时内响应，**小时内闭环。*. 考核标准：按合同约定进行考核，未达标项需*日内提交整改方案。具体要求详见采购文件；安全要求：*. 风险防控：建立分级风险评估机制（如重点区域每日*次巡查），全年重大安全事故率为零；所有人员需通过背景审查并无犯罪记录。*. 数据安全：监控系统禁止数据外泄。*. 应急管理：制定防暴、火灾、医疗急救等预案，每年至少*次全流程演练，确保应急物资完好率***%。具体要求详见采购文件；时限要求：****年*月至****年*月，服务期一年（具体以合同签订时间为准）。