主要标的名称：****年*****热线平台服务项目
数量：*.**
单价（元）：*******.**
规格型号（或服务要求）：服务范围:主要包括:一是人工热线坐席接听服务。受理市场监督管理领域的消费者投诉、举报和咨询，承担相关投诉举报查处有关信息系统监测等工作；受理中小企业和民营企业市场监督管理领域内的维权申诉等工作（包括接收、登记、解答群众通过全国*****平台、政务网站、微信平台等渠道表达的诉求）。二是提供不少于**个话务坐席服务及人员管理，满足接通率不低于**%的人员配备，确保至少*名专职管理人员。详见招标文件采购需求。
服务要求:主要包括:一是人工热线坐席接听服务。受理市场监督管理领域的消费者投诉、举报和咨询，承担相关投诉举报查处有关信息系统监测等工作；受理中小企业和民营企业市场监督管理领域内的维权申诉等工作（包括接收、登记、解答群众通过全国*****平台、政务网站、微信平台等渠道表达的诉求）。二是提供不少于**个话务坐席服务及人员管理，满足接通率不低于**%的人员配备，确保至少*名专职管理人员。详见招标文件采购需求。
服务时间:自合同签订之日起至****年**月**日
服务标准:主要包括:一是人工热线坐席接听服务。受理市场监督管理领域的消费者投诉、举报和咨询，承担相关投诉举报查处有关信息系统监测等工作；受理中小企业和民营企业市场监督管理领域内的维权申诉等工作（包括接收、登记、解答群众通过全国*****平台、政务网站、微信平台等渠道表达的诉求）。二是提供不少于**个话务坐席服务及人员管理，满足接通率不低于**%的人员配备，确保至少*名专职管理人员。详见招标文件采购需求。