广州医科大学附属第一医院信息技术服务（广州集采）定点采购定点议价成交公告

2026-05-09

广东/广州中标结果

广州医科大学附属第一医院信息技术服务（广州集采）定点采购定点议价成交公告
广东/广州-2026-05-09 00:00:00

发布机构：广州医科大学附属第一医院发布时间：********** **:**:**

广州医科大学附属第一医院信息技术服务（广州集采）

定点议价成交公告

项目名称：广州医科大学附属第一医院信息技术服务（广州集采）定点采购

项目编号：*****************

本项目于********** **:**:**启动。现将本次议价结果公布如下：

本项目采用的是按项目的报价方式。

（一）成交供应商：广州鹏捷科技股份有限公司

（二）成交价：******.**（叁拾伍万叁仟元整）

（三）成交标的明细

服务描述		数量	单位	供应商报价(元)	是否中标
服务内容：（七）售后运维保障体系 .运维服务时长：项目验收合格后，立即启动 ×** 小时不间断售后运维服务，服务期限不少于 * 年（自验收合格之日起计算）。 .服务响应机制：建立专属 ×* 小时服务热线、在线客服、应急联络人三重沟通渠道，确保院方随时能够发起服务请求，响应时间≤* 分钟（热线接通 / 在线客服回复 / 联络人接听）； * 故障分级响应：延续项目实施阶段 “三级应急响应” 机制，售后阶段故障处置标准如下： * 一级故障（系统崩溃、数据丢失、监控业务全面中断）：* 分钟内启动应急处置流程，** 分钟内远程定位问题，如需现场处置，技术人员须在 * 小时内抵达现场，* 小时内恢复业务； * 二级故障（核心设备故障、网络链路中断、部分监控区域失效）：** 分钟内远程响应，* 小时内远程处置，远程无法解决时，* 小时内技术人员抵达现场，* 小时内恢复业务； * 三级故障（非核心功能异常、配置调整需求、咨询类问题）：** 分钟内远程响应，* 小时内给出解决方案，** 小时内完成处置或答复。 .定期运维服务：日常巡检：每周开展 * 次远程巡检，每月开展 * 次现场巡检，重点检查设备运行状态、电力供应稳定性、网络链路性能、温湿度环境、存储容量等关键指标，形成巡检报告并提交院方； * 季度维护：每季度开展 * 次深度维护，包括设备除尘、固件升级、配置优化、数据备份完整性校验、备件状态检查等，确保系统处于最优运行状态； * 年度评估：每年开展 * 次全面系统评估，结合医院业务发展需求，出具系统优化建议报告，包括设备扩容、功能升级、架构调整等可行性方案。 .备件与技术保障：售后运维期内，持续提供原厂备件保障，关键配件（硬盘、电源模块、冗余网卡等）库存充足，确保故障时能够快速调配更换； * 保持与设备原厂的专项协同机制，售后阶段如需原厂技术支持，服务提供商须在 * 小时内协调原厂工程师介入； * 免费提供系统功能优化、配置调整、数据迁移（因业务扩展需求）等技术支持服务。 .服务记录与追溯：所有售后运维服务（含故障处置、巡检、维护、咨询等）均需详细记录，形成服务台账，包含服务时间、服务内容、处置过程、结果反馈、院方确认等信息； * 每月提交售后运维服务总结报告，每年提交年度服务评估报告，确保服务全过程可追溯、可审计。需求详细说明:查看附件		*	项	*,.*	是

采购单位：广州医科大学附属第一医院

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