序号

采购项目

名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

备注

*

新疆税务****年*****热线系统智能语音导航升级项目

为确保依托现有热线系统实施*****“一个号码”对外整合后，*****整体税费咨询服务质效不受影响，对现有*****系统语音导航进行升级改造，核心内容是增加智能语音选区功能，通过建设可维护的“地区*税务机关”关键词库，在热线入口增设智能语音交互环节，当纳税人缴费人拨入*****时，系统会引导其说出目标税务机关名称，利用***与关键词库进行智能匹配，实现电话精准自动转接至对应税务机关坐席，确保税费服务诉求得到快速响应和解决。

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****年*月