服务类

名称：青阳县智慧城管信息平台运维项目。

服务范围：青阳县智慧城管信息平台相关软硬件成果进行维护，保证平台的稳定运行。

服务要求：*.实时技术支持：当系统遇到故障时，需要提供电话咨询故障处理咨询服务。对应用系统的运行、维护提供*×**×***的全年实时技术支持。*.及时的现场技术支持服务：对于那些无法电话解决的问题或故障，需要专门组织专业技术人员前往现场进行解决，并在**小时内到达。根据问题和故障的种类及情况，制定相应的解决方案，若在**小时之内无法解决，则采用应急措施，保证系统快速的运行。*.定期的系统检查和记录：无论系统中的各种功能是否运行正常，需要每月都应派出经验丰富的现场服务工程师到现场对系统进行全面检查所有功能的运行情况，并结合当时系统现状调整参数、优化系统。

服务时间：本项目服务期三年，采用*+*+*模式，合同一年一签，首年合同履约完成，经采购人考核合格，可续签下一年；第二年合同履约完成，经采购人考核合格，可再续签一年。

服务标准：《中共中央、国务院关于深入推进城市执法体制改革改进城市管理工作的指导意见》（****年**月）；《中共安徽省委、安徽省人民政府关于深入推进城市执法体制改革改进城市管理工作的实施意见》（****年**月）；国务院关于大力推进信息化发展和切实保障安全的若干意见（国发[****]**号）；《国家新型城镇化规划（****—****年）》（中发[****]*号）；《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》（发改委**号令）；《数字化城市管理信息系统第*部分：单元网格》（**/******.******）；《数字化城市管理信息系统第*部分：管理部件和事件》（**/******.******）；《数字化城市管理信息系统第*部分：地理编码》送审稿；《数字化城市管理信息系统第*部分：绩效评价》送审稿；《城市市政综合监管信息系统地理编码》（**/*********）；《城市市政综合监管信息系统绩效评价》（**/*********）；《城市市政综合监管信息系统监管数据无线采集设备》（**/*********）；《城市市政综合监管信息系统监管案件立案、处置与结案》（**/*********）；《城市市政综合监管信息系统管理部件和事件信息采集》（**/*********）；《城市市政综合监管信息系统模式验收》（**/*********）；《城市市政综合监管信息系统技术规范》（***/*********）；《城市基础地理信息系统技术规范》（***********）；《导航电子地图安全处理技术基本要求》（************）；《基础地理信息要素分类与代码》（**/***********）；《基础地理信息标准数据基本规定》（************）；《基础地理信息数据库基本规定》（**/**********）；《电子政务系统总体设计要求》（**/***********）《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》（**/***********）；《计算机软件需求规格说明规范》（**/**********）；《计算机软件产品开发文件编制指南》（**/**********）；《现代设计工程集成技术的软件接口规范》（**/***********）《计算机信息系统安全保护等级划分准则》（**/***********）；《现代设计工程集成技术的软件接口规范》（**/***********）；《信息技术开放系统互联高层安全模型》（**/***********）；《信息技术开放系统互联基本参考模型》（**/*****）；《信息技术开放系统互联应用层结构》（**/***********）；《信息技术开放系统互联开放系统安全框架》（**/******）；《信息技术开放系统互联通用高层安全》（**/******）等。