湖南中烟工业有限责任公司常德卷烟厂生产制造数据报表与可视化系统

维护采购(****.*******.**)单一来源采前公示

一、项目信息

采购项目名称: 常德卷烟厂生产制造数据报表与可视化系统维护采购(****.*******.**)

项目编号： **********************

项目规模：**.*万元(人民币)

采购内容与范围：本次项目的技术服务范围是对常德卷烟厂生产制造数据报表与可视化系统进行维保，保障系统的正常稳定运行。包括驻场服务、专家团队远程支持服务，**小时响应应急需求，*小时做出明确回复，一般问题**小时内解决。本项目包含**人月的驻场运维服务和**人月的远程运维服务，具体内容如下：

1.     系统运维服务

*)       系统日常检查与维护

实施日常的监控检查，保障系统各平台（报表与可视化平台、多维分析平台、大数据平台）的日常稳定运行。

*)       数仓日常维护管理

*)       系统应急处理、数据备份与恢复管理等

确认或做好系统、数据备份，在系统出现极端故障时能够进行系统、数据恢复，将极端故障影响降到最低。

*)       功能优化与迭代

根据业务部门需求，对现有功能进行优化调整，提升系统实用性及用户体验。

*)       平台与性能优化

评估系统性能，针对数据查询、可视化渲染、平台响应速度等关键环节进行调优，保障系统在大数据量和高并发场景下的高效运行；监控集群和数仓的资源消耗（***、内存、磁盘*/*等），识别资源热点并进行负载均衡调整。

*)       帆软报表工具支持与指导、培训与答疑等

*.为用户提供帆软报表工具的使用指导、技术咨询，协助业务人员自主完成报表设计与基础分析。

*. 对用户进行系统功能的操作培训，使用户熟练掌握系统的基本操作。

*)       系统网络安全保障与合规管理

2.     数据加工和技术支持服务

*)       业务需求数据加工

及时响应业务部门提出的新需求，进行调研、评估、分析、设计，关注其业务重点，沟通合理需求，支撑业务持续创新和管理精细化。

*)       数据资产运营

*)       二线技术支持

一级支持（现场/驻场团队）：

*、此项目安排驻场运维一人。

*、主要负责日常系统巡检、故障初判、用户操作指导、常见问题处理。

*、提供**小时响应应急需求，*小时做出明确回复，一般问题**小时内解决。

*、当驻场人员无法解决的问题，及时提交至二级支持团队。

二级支持（专家团队）：

*、由资深技术专家、系统架构师、数据库专家、数据模型专家组成。

*、提供电话、远程桌面、现场支持等多种方式，快速定位并解决系统级、数据级、性能级问题。

*、**小时响应应急需求，*小时做出明确回复，一般问题**小时内解决。

*、对重大故障或高频问题，输出根因分析报告与优化建议。

本招标项目划分为*个标段。

二、采用单一来源采购方式理由

一、符合情形：中烟办〔****〕**号文第**条第（*）款只能从唯一供应商处采购。二、具体情况说明：*. 技术专有性：基于技术上的必要性，生产制造数据报表与可视化系统是软件开发服务项目，系统运维需要特定的技术与服务支持，这些是其他供应商无法提供。*. 兼容性和连续性：系统建设方进行运行可确保现有系统的稳定运行。更换供应商会影响到业务的正常运行。*. 专业服务团队：北京卓信智恒数据科技股份有限公司具备运维团队和专业化的后台技术支撑团队，并且对大数据采集、存储、加工和工厂数据应用有深入的理解和丰富的实践经验。*. 合作基础：生产制造数据报表与可视化系统由北京卓信智恒数据科技股份有限公司建设，该系统建设成果和免费运维期运维服务质量得到工厂认可。

三、拟定供应商信息

北京卓信智恒数据科技股份有限公司

四、公示期限

公示开始时间：****年**月 ** 日*时**分**秒

公示结束时间：****年**月 **日**时**分**秒

五、异议反馈方式

对本次采购有异议，请在公示期内以书面方式向采购人提出。书面异议材料应加盖供应商公章、法定代表人或授权委托人签字；由授权委托人签署的，还应附法定代表人签署的授权委托书原件。

六、联系方式

监督部门：湖南中烟工业有限责任公司常德卷烟厂法律事务与规范管理部

地址：湖南省常德市武陵区长庚街道杨桥社区芙蓉路 **** 号

电话：************

采购人：湖南中烟工业有限责任公司常德卷烟厂网信与数智化部

地址：湖南省常德市武陵区长庚街道杨桥社区芙蓉路 **** 号

联系人：刘清斌

电话：************

电子邮件：*********@***********.***