山东/菏泽-2026-04-30 00:00:00
菏泽中石油昆仑燃气有限公司业务外包服务招标项目
招标公告
本招标项目菏泽中石油昆仑燃气有限公司业务外包服务项目，招标人为菏泽中石油昆仑燃气有限公司，建设资金来自自筹（资金来源），出资比例为***%，项目已具备招标条件，现对该项目的服务进行公开招标。
*. 项目概况与招标范围
*.* 项目概况：为满足菏泽中石油昆仑燃气有限公司日常安全生产工作需要，拟将营业充值、场站运行、客服值班、维抢修、点火维修及巡线等业务进行外包。主要负责营业厅充值、管网巡检、维抢修、户内点火维修、客服值班、场站运行等工作。按照昆仑能源有限公司招标管理有关规定，为保障公司安全生产及发展，需通过业务外包招标方式选取业务外包经营单位，为我公司提供优质业务外包服务。
*.* 服务地点：山东菏泽。
*.* 服务期限：自合同签订之日起一年。
*.* 服务标准：符合******;第五章 发包人要求******;中的服务标准要求
*.*招标范围
公司所辖区域内营业厅、场站运行、客服值班业务、维抢修、点火维修及巡线等业务服务；
（*）营业厅充值业务，主要负责经营区域内居民用户及工商服用户的燃气开户、充值、档案管理、业务咨询、零散户报装收费以及非气业务灶具等销售工作。
（*）场站运行业务，主要负责公司运行场站设备设施定期巡检、维护保养和维修工作、值班值守、编制和更新各类设备台账，负责各项设备设施校验、审验工作、危害因素辨识等工作。
（*）客服值班业务，主要负责区域内用户客户电话接听，根据用户受理业务类型，派工调度，解答用户疑惑及投诉，参与公司突发事件信息接警、报告，以及地方政府部门、客户信息联动，用户档案的管理及归纳。
（*）维抢修业务，主要负责运行管网设备设施检测维护保养、工商服用户管理、应急维抢修、值班值守等工作。
（*）点火维修业务，主要负责燃气用户的通气置换以及安全宣传、客户故障报修处理、波纹管、热水器安装、室内管道改造等业务。
（*）巡线业务，主要负责运行管网的日常管理、管道巡护，管道附属设施的日常管理与维护，以及管道第三方施工的协调、处理、监护、安全宣传工作，每日做好相关巡检记录、台账，对于发现问题及时进行整改等。
*.* 其中标段（标包）划分：本项目不划分标段；
*.* 招标控制价：***.**万元（含税）。
*. 投标人资格要求
*.* 投标人须为中华人民共和国境内依法注册的法人或非法人组织，具有独立订立合同的能力。提供有效的营业执照或事业单位法人证书或执业资格证书。
*.*业绩要求
****年*月*日至投标截止时间，投标人须提供的类似服务外包项目业绩至少*项。业绩的有效证明文件为合同主要页（包括但不限于合同首页、服务范围页、合同签署页等内容）或中标通知书原件扫描件，时间以合同签订时间或中标通知书签发时间为准。未满足上述要求的业绩为无效业绩，其投标予以否决。
*.*财务要求
投标人****年至投标截止日财务状况良好，不存在进入清算程序、被宣告破产或其他丧失履约能力的情形。有能力承担建设过程中可能面临的风险。需提供近*年（****～****年）经会计师事务所或审计机构出具的财务报告（成立时间晚于上述规定年份的投标人提供成立后的所有经审计的财务报告，成立时间不足一年的投标人提供基本账户银行开具的资信证明）。
*.*信誉要求
*.*.* 投标人未被******;国家企业信用信息公示系统******;网站（***.****.***.**）列入严重违法失信企业名单。
*.*.* 投标人、法定代表人或者负责人未被人民法院在******;信用中国******;网站（***.***********.***.**）列入失信被执行人。
*.*.* ****年*月*日至投标截止日投标人、法定代表人、项目负责人在******;中国裁判文书网******;网站（******.*****.***.**）查询无行贿犯罪。
*.*.* 开标当日未被中国石油招标投标网暂停或取消投标资格的或招标人及招标人上级单位通报处于被暂停或取消投标资格的。（提供承诺书）
*.*.* ****年*月*日至投标截止日，投标人未发生安全责任事故，未被中石油同级（及以上）企业通报或列入黑名单。（提供承诺书）
投标人须提供******;国家企业信用信息公示系统******;、******;信用中国******;和******;中国裁判文书网******;网站截图。上述*条信誉要求条款以评标委员会评标当日查询结果为准。
*.*人员要求
投标人配备本项目营业充值业务不少于*人、场站运行业务不少于*人、客服值班业务不少于*人、维抢修业务不少于*人、点火维修业务不少于*人、巡线业务不少于*人。
*.*其他要求
投标人须具备相关的设备和人员，并具有承担石油、天然气安全服务的能力（须提供承诺书）。
*.*联合体要求:不接受联合体投标
*.* 招标文件发售时间：****年*月**日**:**:**至 ****年*月*日**:**:**（北京时间，下同）。凡有意参加投标者，请通过中国石油招标投标网（****://***.***********.***）点击******;招投标平台******;进入******;中国石油电子招投标交易平台******;报名、购买招标文件。招标文件售价为***元人民币/标（包）段。有意参加投标的潜在投标人确认自身资格条件是否满足要求，招标文件售后不退。
*.* 招标文件获取方式：潜在投标人报名后，须使用中国石油电子招投标交易平台缴费模块进行招标文件缴费（具体操作参见招标公告附件），缴费成功后系统将自动开启招标文件下载权限。有关交易平台的问题请咨询运营单位（中油物采信息技术有限公司）技术支持团队相关人员，咨询电话:**********语音导航******;招标平台******;，因交易平台或其他非招标机构原因导致的购标失败等问题，招标机构不承担投标人的任何损失。投标人要求开具发票的，需及时登陆******;投标人自助服务平台******;（*****://**.*****.***.**:****）点击业务办理，上传订单截图及开票信息。
*.* 投标文件递交截止时间：****年*月**日**时**分。
*.* 投标文件递交地点
网上电子版投标文件提交：中国石油电子招标投标交易平台。
*.* 逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。逾期传送至电子招标投标交易平台的投标文件，电子招标投标交易平台予以拒收。
*.* 本次招标采取网上电子版提交的方式，以网上电子版为准，不接受纸质版投标文件。
开标时间：****年*月**日**时**分。
开标地点（网上开标）：中国石油电子招标投标交易平台。
本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（****://***.*************.***）和中国石油招标投标网（****://***.***********.***）发布。
*. 联系方式
|
招标人：菏泽中石油昆仑燃气有限公司 |
招标机构：中油管道物资装备有限公司 |
|
地址：菏泽市中华路****号 |
地址：河北省廊坊市金光道**号 |
|
邮 编：****** |
邮 编：****** |
|
联系人：徐曼曼 |
联系人：傅春鹏 |
|
电话：************ |
电话：************ |
|
电子邮件：****@**********.***.** |
电子邮件：***********@***.*** |
