近日，海安市住建局积极践行为民服务宗旨，通过主动介入、多方协调，成功帮助一位残疾居民解决了天然气报装难题。事后，当事人专程送来感谢信和锦旗，对住建局及燃气公司的暖心服务表达由衷谢意。

*月**日，市民孟某向新奥燃气公司提交了天然气报装申请。然而，经燃气公司现场核查，孟某所居住的房屋位于林桥**组*号，该房屋所有权并非其本人所有，且厨房布局不符合天然气开通的安全标准。更为棘手的是，房屋周边仅有一条中压燃气管道，缺乏直接入户的低压管线，施工难度较大。

了解到孟某的特殊情况后，海安市住建局第一时间主动介入，与燃气公司多次上门核实房屋实际情况。考虑到孟某长期在此居住的现实需求，住建局会同燃气公司针对性提出改造方案，优化用气场景布局，在确保安全的前提下，为孟某量身定制了可行的开通路径。

针对管线配套不足的问题，住建局主动牵线搭桥，与海安新奥燃气公司反复对接沟通，共同研究制定施工方案。考虑到孟某为一级残障人士，住建局积极协调燃气公司，在政策允许范围内为其减免***元燃气工程安装费，切实减轻了群众经济负担。

方案确定后，施工团队克服管线铺设距离长、现场条件复杂等实际困难，优化施工流程，加快工程进度。经过紧张有序的作业，最终于*月**日完成全部施工并顺利通气。

从申请到通气，历时不到两个月。高效务实的服务举措，让残疾群众真切感受到了政务服务的温度与速度。为表达感激之情，孟某特意制作了锦旗并手写感谢信送到海安市住建局，称赞工作人员“助残扶残暖人心、爱老敬老显真情”。海安市住建局相关负责人表示，群众的认可就是最大的动力，住建局将继续关注特殊群体需求，推动市政公用服务更精准、更贴心、更可及。