标的名称：*********年度浙里办票实时运行动态监控服务项目
数量/单位：*
预算金额（元）：******.**

采购目录：*********其他信息技术服务

需实现的主要功能或者目标：依托云计算、大数据及人工智能等前沿技术，构建“全方位感知、全流程追溯、全天候值守”的实时监控支撑体系，提升业务连续性保障能力，缩短重大故障恢复时间（***），增强浙里办票应用的高可用性。实时运行动态监控服务覆盖应用资源、业务数据流转、共享接口应用等场景，涵盖监控监测、故障处置全过程及应急专家服务，全面支撑浙里办票应用有序、可靠扩展，强化其全生命周期监控能力。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：高质量落实服务要求，通过多样化且规范的服务形式全面保障服务质量；服务方须为本项目组建专项团队，提供咨询、培训、维护、调优等全方位服务，针对不同需求快速制定解决方案。应用发生故障时，须按招标方要求及时响应并提供专家咨询，直至故障完全排除。此外，应每月提交项目服务报告并定期开展工作汇报，通过多样化服务形式，确保服务畅通、高效、稳定运行。；中标方及项目人员须签订安全保密协议，遵守安全制度及数据分级管理要求；所接触信息与数据仅限本项目使用，禁止擅自复制、传输或留存；项目服务期为三年。