公开招标公告

项目概况 云南省人力资源和社会保障厅云南省劳动人事争议调解仲裁办案系统运维服务****年度项目招标项目的潜在投标人应在云南省政府采购电子交易平台（政采云*****://***.******.**/）获取招标文件，并于********** **:**（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：***************************

项目名称：云南省人力资源和社会保障厅云南省劳动人事争议调解仲裁办案系统运维服务****年度项目

预算金额（万元）：**

最高限价（万元）：**

采购需求：云南省人力资源和社会保障厅云南省劳动人事争议调解仲裁办案系统运维服务****年度项目需要提供*年的维护服务，包括以下服务内容：*）日常维护服务及时响应处理全省各级仲裁机构在使用系统过程中反馈的问题；及时发现、诊断、解决系统故障、数据错误等问题，保障系统稳定、高效运行。*）需求变更整改服务在保证原系统整体框架不变的前提下，进行修改、完善，以满足用户新的功能要求。*）系统性能优化服务实时监控系统的性能指标，对出现的性能问题及时进行调整、优化；每季度进行一次系统全面运行状况巡检服务，对系统运行过程中存在的问题隐患进行及时处理，优化系统性能瓶颈，确保应用系统处于最佳运行状态。*）技术咨询 及时解答全省各级仲裁机构系统用户在办案系统使用中的问题，提供系统使用相关技术咨询服务。*）应用数据维护提供应用数据维护服务。对因历史数据问题、经办错误、网络异常或系统问题等引起业务数据问题，按业务部门要求进行调整。*)实现电子社保卡扫码登录完善办案系统登录方式，实现通过电子社保卡扫码登录系统。*）其它维护服务利用系统日志进行日常分析处理，监控系统运行状况、版本更新情况，保证系统正常运行；保障数据安全；加强系统安全保障和管理，及时处理操作系统、中间件、数据库及应用程序的安全漏洞；做好系统的日常故障排除、版本更新、日志清理、参数配置及其他相关工作；变更控制与管理：对所有的升级部署需要有对应的产品线管理，必须提交每次进行部署的程序包和相关文档。程序修改完毕提供相应的源代码和修订文档。服务方式要求：*）提供至少*名开发级别的运维人员提供***小时现场运维服务，维护服务期限为一年整。*）每季度进行一次全面巡检服务，确保系统处于最佳运行状态。*）通过电话方式解答全省各级仲裁机构用户在系统使用中出现的问题*）对于系统出现的问题提供远程诊断服务，帮助用户及时排查、处理系统故障。*）对于紧急问题不能在远程处理的，高级工程师*小时内到达现场处理。*）在法定节假日，保障实时响应采购人的故障呼叫，需要时及时赶到现场。*）为本项目配备*名专职服务经理，及时落实用户服务需求。培训服务要求： 投标人必须根据采购人实际需求对用户进行系统培训，帮助用户新员工熟悉系统的各项功能。服务文档要求：按季度提供：*）《故障应急处理报告》；*）《维护服务报告》；*）《系统巡检报告》；*）《新补丁通知》。;

合同履行期限：标段*:****年*月**日至****年*月**日

本项目（否）接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

*.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

*.落实政府采购政策需满足的资格要求：包*：本项目不属于专门面向中小微企业采购的项目
（*）云南省人力资源和社会保障厅云南省劳动人事争议调解仲裁办案系统运维服务****年度项目：非专门面向中小企业采购;

*.本项目的特定资格要求：【包*】 若为分公司参与投标，分公司如不具备承担民事责任的能力，需提供总公司的《营业执照》，并取得总公司的有效授权（提供授权书扫描件）。 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的政府采购活动； 投标人未被列入“信用中国”网站（***.***********.***.**）失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单，及未被列入中国政府采购网（***.****.***.**）“政府采购严重违法失信行为信息记录”，以本项目开标当天采购代理机构对上述信用信息进行查询核对的结果为准。 本项目不接受联合体投标。

三、获取招标文件

时间：********** **:**至********** **:**，每天上午**:**至**:**，下午**:**至**:**（北京时间，法定节假日除外）

地点：云南省政府采购电子交易平台（政采云*****://***.******.**/）

方式：*.凡有意参加投标者，须持与云南省政府采购电子交易平台（政采云）兼容的数字证书（**），在平台绑定后，线上获取采购文件及其它采购资料。**申领链接：*****://******.******.**/**/*****/****?*****=***.****.按上述要求获取文件的供应商视为合法获取了本项目采购文件，具备本项目的投标资格。

售价（元）：*

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

********** **:**（北京时间）

地点：云南省昆明市五华区人民西路***号云南招标股份有限公司办公楼*楼政采评第二标厅

五、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

六、其他补充事宜

开标方式：网上开标
是否需要缴纳投标保证金：是
（*）云南省人力资源和社会保障厅云南省劳动人事争议调解仲裁办案系统运维服务****年度项目:
保证金金额：****（元）
保证金缴纳方式：支票、汇票、本票、保函、支票、汇票、本票、保函、保证保险、其他非现金形式：银行转账、网银、电汇等形式，投标人可根据实际情况，选择保证金的提供或缴纳方式。
保证金缴纳截止时间：********** **:**
其他：*、★服务地点：采购人指定地点 *、服务方式：现场运维服务人员不少于*人,及*名专职服务经理。 *、★质量要求：满足国家及行业相关法律法规规定、标准规范和投标文件所响应内容。 *、本项目不接受进口产品参与投标，详见“采购需求”。进口产品是指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品。 *、开标方式：网上开标 是否需要缴纳投标保证金：是 （***************）云南省人力资源和社会保障厅云南省劳动人事争议调解仲裁办案系统运维服务****年度项目 : 保证金金额：￥****.****元（人民币壹仟玖佰伍拾元整） 保证金缴纳方式：支票、汇票、本票、保函、保证保险、其他非现金形式：银行转账、网银、电汇等形式，投标人可根据实际情况，选择保证金的提供或缴纳方式。 保证金缴纳截止时间：****年*月**日*时**分 其他： *、发布公告的媒介：本次招标公告在《云南省政府采购网》、《政府采购云平台》上发布，采购人及采购代理机构对其他网站发布或转载的公告内容不承担任何责任。 *.本项目实行网上投标，采用电子投标文件； *.各投标人应在开标前应确保成为政采云平台供应商，并完成**数字证书申领。因未注册入库、未办理**数字证书等原因造成无法投标或投标失败等后果由供应商自行承担。凡有意参加投标的投标人，须在政采云平台办理数字证书（**）**申领链接：*****://******.******.**/**/*****/****?*****=***.***，并通过政采云绑定数字证书（**）后在网上获取采购文件及其它采购资料，数字证书（**）详见其办理流程； *.供应商将政采云电子交易客户端下载、安装完成后，可通过账号密码或**登录客户端进行投标文件的制作。在使用政采云投标客户端时，建议使用****（**位）及以上操作系统。客户端请至政采云公司网站（*****://***.******.**/*****/***************）进行查看下载，如有问题可拨打政采云客户服务热线************进行咨询以及云南**操作问题：请致电云南**，**********；云南**紧急联系方式：***********；云南壹证通**联系方式：云南壹证通**操作问题请致电：**********，云南壹证通**紧急联系方式：***********。如因供应商自身原因导致在规定时间内无法正常解密的（如：浏览器故障、未安装相关驱动、网络故障、加密**与解密**不一致等），代理机构不予异常处理，视为供应商自动弃标。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名 称：云南省人力资源和社会保障厅信息中心

地址：昆明市国贸路***号政通大厦***室

联系方式：*************

*.采购代理机构信息

名 称：云南招标股份有限公司

地址：云南省昆明市人民西路***号

联系方式：*************

*.项目联系方式

项目联系人：严童、刘心田、王丹阳、孙艺昕

电　话：*************