服务类

项目名称

城步苗族自治县基本就业创业服务项目

服务内容

*、人员配备到位

在合同签订后*个月内中标人要保证所有人员配备到位，至少配备**人及以上专职工作人员，能熟练操作相关电子设备，熟悉相关就业创业政策，具备一定的语言表达和沟通能力，保障各个窗口服务、统计、就业指导、法律咨询服务、后勤保障等需求。

*、工作时间

（*）供应商日常服务应当建立工作制度、岗位职责，规范工作程序、工作人员行为、办事效率和服务质量。工作时间需与服务所在地政务服务窗口同步，即工作日上午*:*****:**，下午**:*****:**止（如政务服务窗口有调整进行同步调整），法定节假日及双休息日除外，其余时间必须安排工作人员在岗履行公共就业服务平台职责。

*、其他要求

（*）供应商应当严格遵守各项法律法规，以企业和求职者需求、满意度为导向，熟练掌握岗位业务知识和技能，工作快捷高效，提升专业服务质量；维护市场形象，微笑服务，保持良好的工作精神状态，文明优质服务，使用文明用语；维护市场秩序、做好市场安全、保卫、消防、疫情防控等工作 , 帮助企业和求职者切实解决好需求问题。

（*）为规范运作管理，方便采购人对供应商实施监管及考核，投标人需提供合作单位协议或者自身机构的营业执照证明，也可以提供在本地设立的项目部、办公室、办事处等机构证明，或者承诺中标后提供本地化服务。办公场地及所需设施中标供应商自备，网络通讯费及食宿中标供应商自理。

（*）供应商具备相关服务事项的过程台账、工作数据和服务数量，应当能够实现数字台账和有效存储，并做好与县人社局相关指定系统及各级主管部门各指定平台的数据对接、归集、回流等工作, 实现相关服务工作数据可查、台账可回溯。

具体详见“第五章 采购需求”。

服务时间

*年，自合同签订之日起计算。合同服务期限内，因上级政策调整或不可抗力因素影响导致合同无法继续履行，采购人可终止协议，按实结算服务费用

服务要求

具体详见招标文件第五章采购需求