广州酒家集团电子商务有限公司（以下简称******;采购方******;）就******;广州酒家集团电子商务有限公司****年** *****+人工客服一体化运营项目******;进行邀请询比，结果公告如下：：

一、项目名称：广州酒家集团电子商务有限公司****年** *****+人工客服一体化运营项目

二、项目类别：服务类

三、采购方式：邀请询比

四、采购内容

*.人工客服服务：提供专业人工在线接待、复杂售后问题处置、客户异议协调处理及专属驻场运营支撑服务；

*.**系统能力及运维：提供大模型** ***** 自主在线智能接待、智能工单自动流转、** 智能外呼、** 话术迭代优化，并配套开展人机协同知识库常态化更新、系统后台技术保障等服务。

五、成交供应商

广州探猫智服科技有限公司金额：***,***元/年（含税）

六、采购方联系方式

采购方名称：广州酒家集团电子商务有限公司
　　联系人：刘女士
　　联系电话：***********

联系邮箱：*******@***.***
　　地址：广州市天河区科韵路**号自编第*栋

广州酒家集团电子商务有限公司

****年*月**日