兴业银行福州分行****年零售收单业务巡检外包服务项目供应商征集调研公告

根据我行零售收单业务工作需要，我行开展****年零售收单业务巡检外包服务项目，现公开对****年零售收单业务巡检外包服务项目进行供应商征集调研，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

*.*采购需求

零售收单业务作为零售业务发展的主要抓手，在带动低成本存款、综合金融资产、数字人民币、商户贷、重点产品交叉营销提升等多个方面发挥日益重要的作用。为有效降低机构人力资源成本，释放营销效能，保持零售收单业务的推动力度，促进零售指标稳步增长，进一步强化机构与商户的业务合作，提高巡检效率，参照同业及先进分行经验，现申请采购零售收单业务巡检外包服务，巡检商户约*.*万户，服务费用按月据实结算。

*.* 技术要求

*.*.*供应商应在投标文件中详细阐述对应服务内容的服务方案，并根据对我行需求的理解和认知，给出合理而具体的服务方案。

*.*.*供应商需保障自身外包服务系统提供的服务****小时稳定运营，系统运行与数据存储安全可靠，外包服务过程管理可追溯并对我行开放。

*.*.*供应商需做好我行提供的基础数据和巡检采集的商户数据安全管理，采取必要的技术措施确保数据采集安全、数据应用安全、数据传输安全、数据存储安全、数据处置安全。

*.*.*供应商具备成熟的系统对接维护能力，除线下渠道外也支持通过接口对接的方式实现收单商户日常维护外包服务材料的线上传输，并采取必要的技术措施确保相关数据安全。

*.* 人员资质要求

供应商至少应有*名以上熟悉银行卡收单业务的高级管理人员，具有从事经济、金融、会计、计算机、电子通信或信息安全行业工作经验。高级管理人员包括总经理、副总经理、财务负责人、技术负责人或实际履行上述职责的人员。

*.* 服务要求

供应商根据我行要求，安排专业人员开展收单商户现场巡检工作，包括检查商户经营情况、收款码台牌、商户受理机具安装布放情况、留存现场扫码测试凭证、填写现场检查材料等事宜；对本行特约商户经营状况、受理设备运行情况、证照信息是否变更等进行回访调查。对实体特约商户应展开现场检查，每次巡检任务须执行但不限于以下内容：

*.*.*了解商户经营是否正常，检查营业执照的名称、编号、法定代表人（负责人）、经营范围、注册资本、营业地址以及营业执照状态等是否发生变化；

*.*.*核查终端安装地址、绑定电话、数量、品牌、型号、序列号等是否与登记一致，状态是否正常，封条是否完整；

*.*.*检查收款码台牌是否有被其它二维码覆盖；

*.*.*检查商户的签购单保存情况，应至少完整保存两年以上；

*.*.*检查签购单等相关业务用品是否充足并及时补充；

*.*.*检查银联卡、外卡、移动支付受理标识张贴情况；

*.*.*检查收银人员操作是否规范；

*.*.*对商户开展业务及风险培训；

*.*.*完成一笔测试交易或查看最近一笔交易凭证。

*.*.**配合我行开展收单外包服务的内外检查、数据分析、应急预案演练、定期报告等工作，保证业务的连续性及安全性，满足我行和上级监管机构对收单外包服务的业务质量和监管要求。

*.* 供应商资质要求

*.*.*企业成立三年以上，经营正常，可稳定提供服务。

*.*.*供应商具备****年*月*日至今与**家国内系统重要性银行（工行、中行、建行、农行、交行、邮储、招商、兴业、中信、浦发、光大、民生、平安、华夏、广发、宁波、江苏、上海、北京、南京）分行级及以上合作开展与本项目零售收单业务巡检外包相似的成功案例（须提供相关案例合同证明材料，并标示相关内容，以合同签订日期为准；若本项目应标供应商是分支机构，则以上案例需提供分支机构的案例）。备注：①供应商若只提供一个符合要求的案例，则默认为该供应商仅有一个案例符合要求；②若供应商有多个案例符合要求，请供应商提供多个符合要求的案例。

*.*.*外包服务机构不得出现以下情形：

支付清算协会外包评级系统中有评级记录且被评价为不合格的外包机构（由投标人提供支付清算协会外包评级系统查询结果截图）。

二、报名要求

*.* 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

*.*在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

*.*充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

*.*具有良好的商业信誉且经营正常。

*.*依法缴纳税收和社会保障资金。

*.*未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

*.* 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

*.* 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

三、报名方式

采购部门联系人：

吴老师，联系电话：*************

联系时间：工作日*:*****:**，**:*****:**(其他时间请勿打扰)。供应商如有意向参与，请先登录兴业银行采购门户（*****://**.***.***.**/）提交资料申请注册账号。注册审批通过后供应商可登录兴业银行采购门户，通过首页“采购管理”—“供应商寻源”—“待报名列表”中找到本次项目，点击“报名”即可参与。

欢迎各供应商对此项目的需求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，若有请将于征集截止时间前提交至******@***.***.**邮箱，相关意见本行接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明：《兴业银行福州分行****年零售收单业务巡检外包服务项目》需求意见或建议*公司名称（全称）。

报名注意事项：

*.提交的供应商资料内容包括如下三项：

附件*：《兴业银行福州分行****年零售收单业务巡检外包服务项目》供应商征集反馈材料*公司名称（全称）

附件*：《兴业银行福州分行****年零售收单业务巡检外包服务项目》信息收集表*公司名称（全称）

附件*：承诺函*公司名称（全称）

以上三项附件填报模板详见本公告附件，附件*需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。附件***请仅上传一份文件，拆分上传多份文件视为无效应答。

调研若有变更，请以兴业银行采购门户最新发布的征集调研信息为准。

四、注意事项

*.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。

*.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。

*.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

*.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

*.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。

五、征集时间

本次供应商征集自即日起至****年*月*日**：**止。