首都医科大学附属北京口腔医院输血系统运维服务项目公开比选公告

为满足首都医科大学附属北京口腔医院输血系统运维服务项目需求，遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则，现就本项目进行公开比选，欢迎符合资格条件的供应商前来参选。

一、项目基本情况

*.项目名称：输血系统运维服务项目。

*.服务地点：北京市丰台区樊家村路*号。

*.项目预算金额：人民币*万元（总价包干）。参选人报价超过预算的，其参选文件无效。

*.合同履行期限：自合同签订之日起一年。

*.本项目是否接受联合体投标：□是 *否。

二、投标人的资格要求

参选人必须同时满足以下全部条件，并提供真实、有效的证明材料复印件（均需加盖公章）：

*.基本资格：在中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，持有合法有效的营业执照。

*.业绩要求：须提供自本比选公告发布之日前三年内至少独立完成*个及以上输血管理系统维护服务项目。须提供合同关键页（至少包含合同封面、服务内容页、合同金额页、双方签字盖章页）。

*.信誉要求：

*）参加本次比选活动前三年内，在经营活动中无重大违法记录（提供加盖公章的书面声明，格式自拟）。

*）在“信用中国”网站（***.***********.***.**）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单及政府采购严重违法失信行为记录名单（提供公告发布日后查询截图）。

*）在“中国政府采购网”（***.****.***.**）未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单（提供公告发布日后查询截图）。

*.其他要求：本项目不接受联合体参选（提供加盖公章的承诺函，格式自拟）。

三、参选文件的编制与递交

*.递交截止时间：****年*月**日*:**（北京时间）。逾期递交的参选文件不予受理。

*.接收与受理：在截止时间前于正常工作时间内接收参选文件。供应商应确保其密封的参选文件在截止时间前送达指定地点，建议充分考虑交通、排队等不确定因素，预留充足递交时间。

*.递交形式：仅接受现场递交。以邮寄、快递、传真、电子邮件等任何非现场方式递交的参选文件，采购中心均不予接受。

*.递交地址：北京市丰台区樊家村路*号院*综合行政二区*采购中心*办公室（******）。

*.文件要求：

*)参选文件应编制目录、标注页码，牢固胶装成册，提交壹式壹份。

*)文件封面及外包装袋应注明：“输血系统运维服务项目参选文件 – [供应商全称]”。

*)参选文件正本须逐页加盖公章（骑缝章为佳）。

*)文件内容应包含但不限于：资格证明文件、报价一览表、技术需求响应表、商务需求响应表、实施方案、业绩证明、团队资料等。

四、评审办法与标准

*.评审程序：采用资格性审查、符合性审查与综合评分法相结合的方式。

*.资格性与符合性审查：评审委员会依据本文件第二条及附件三、附件四进行审查，未通过者不得进入详细评审。

*.详细评审：对通过审查的参选文件，按附件五《综合评分表》进行独立打分。

*.成交原则：按总得分由高到低排序，推荐总得分最高者为第一成交候选人。得分相同时，报价较低者优先；报价也相同时，技术得分较高者优先。

五、服务内容及服务范围

（一）服务内容及要求

*.服务内容

本项目是针对医院已建设运行的输血系统提供软件开发、维护服务、功能应用和功能接口。具体包括但不限于以下：

*.数据库运维管理

（*）数据库的数据库维护

定期监控数据中心各层数据库运行状况，并进行优化处理（数据库日志、主键、索引等维护）；

数据库性能调优，依据使用情况，优化数据调用策略（存储过程、视图等调优）；

数据存储空间管理，依据数据量合理规划、分配数据存储空间。

（*）数据集成引擎及数据中心数据维护

定期监控平台的数据集成引擎运行状况；

数据集成故障处理，排查数据处理任务失败原因，数据漏接原因，优化数据整合过程；

数据集成***处理，对前期数据整合过程的***进行修复；

历史数据补录，对于先前业务理解不透彻、漏接、错接的数据进行补录；

数据验证，核对补录数据、数据整合过程调整后的数据，保证数据准确性；

*.应用运维管理

主要是对基于输血系统的各功能模块进行维护以及功能扩展，具体事项如下：

（*）定期监控输血管理信息系统的运行状况，及时处理出现的故障；

（*）医院培训指导，包括客户机的安装部署、培训；

（*）医院管理，包括医院的增加和停用以及医院权限的分配；

（*）应用功能的调整，根据医院需求调整应用功能，必要时提交程序修改报告，进行程序修改；

（*）应用的扩展与深化，例如科研病种库及科研课题、闭环管理系统的的新增、运营与质量监测分析主题的新增等；

（*）应用的优化，根据应用的使用情况，优化应用程序以及后台数据处理。

（*）具体维护功能模块如下：

*.提供下列几个方面的培训：

（*）系统软件的医院使用培训，应用软件操作培训；

（*）系统管理培训、甲方技术人员开发维护培训；

（*）应用软件操作疑难问题解答；

（*）第三方支撑软件（如数据库、操作系统、集成平台）的使用、开发、维护培训。

（二）服务要求及知识产权

*.合作方提供********小时系统原厂服务，提供年度系统运行质量报告。

*.定期与医院工作人员讨论系统运行中存在的问题以及解决方法，针对运维中发现的问题，提供最新软件解决方案，以保证方案的先进性、正确性和可行性。

*.按照医院要求，提供软件维保记录，并整理成文档向医院移交。

*.合作方工程师需严格遵守医院所有规章制度，服从工作安排；签订信息安全保密协议，并严格按照协议条款执行。

*.系统中的任何资料、数据等的知识产权均归医院所有，未经医院允许，合作方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用医院拥有的知识产权及其他技术文档，以及合作方因未遵守医院和科室的相关规章制度而引发的核心系统故障、造成的数据丢失和数据泄密等损失时，医院有权追究法律责任。

（三）服务质量及要求

*.电话支持

电话支持主要是在使用产品时遇到疑难或者软件出现不正常状态，通过电话、传真、电子邮件寻求技术支持和帮助，合作方在确认医院的服务请求后，将安排技术服务专员在规定的响应时间通过电话或远程软件帮助医院进行故障定位，并提出解决方案，最终指导或帮助医院排除软件故障。

*.远程维护

远程维护是指医院在使用软件时遇到疑难或软件不正常的情况下，向合作方请求服务支持，合作方在确认医院的请求后，若需要连接客户端进行详细检查，合作方的技术服务专员在征得医院同意后，通过调制解调器进行电话拨入过程分析，以快速直接地面对软件运行中出现的故障问题，并对其进行诊断，给出解决方案，最终帮助医院排除软件运行出现的故障。

原则上技术服务专员远程登录进行故障诊断时，只可以查看数据，寻找故障原因，需要对数据进行修改时，会经得医院同意。

对于远程维护中由于排除故障的需要暂时中断软件系统，技术服务专员事先向客户提出申请。

由于技术服务专员在诊断中需要客户提供必要的配合和协调以及最后的需求反馈的确认工作，客户拨号接入远程维护专线后，客户必须在客户终端现场。

客户应及时提出技术服务专员提供的解决方案的有效性，以便为您提供更有效的技术支持。

*.现场支持

现场支持是指医院在使用软件时遇到疑难或者软件出现不正常状态，通过电话、传真、******或***服务网络寻求技术支持和帮助，合作方在确认医院的服务请求后，如果不能通过电话支持和远程维护解决软件的技术故障，在经过双方商议确定需要进行现场故障排除的情况下，将派技术人员赴现场分析故障原因，制定故障排除方案，并最终排除故障。

提供的技术方案经过医院的批准后，由医院的技术人员具体实施，或者在医院的允许下，由我合作方技术人员进行具体实施。

对于现场服务由于排除故障需要暂时中断软件系统，我合作方技术人员会向客户提出申请。

现场故障排除，软件正常运行后，我合作方技术人员向医院提交一份故障解决的书面分析报告。

此项服务范围只指我合作方开发产品。

根据客户现场距离客户服务部远近不同确定不同的路途时间，提供相应的现场故障排除服务。

（四）服务保障人员及措施

*.提供****小时技术支持（含节假日），如遇系统故障，*.*小时内电话响应，必要时*小时赶到现场排除故障，保证医院工作的正常运行。

*.指派一名项目经理和一名系统运维工程师，负责与维护工作，当有系统功能变动需求时，需以文档形式或邮件形式通知维护厂商；双方完成某阶段的维护工作内容后，需双方在运维工作任务单上进行签字确认；

*.每个季度末针对开发维护服务中暴露出的重点问题提出解决方案并解决。

六、发布公告的媒介

本次比选公告仅在首都医科大学附属北京口腔医院官网（网址*****://***.*******.***.**/****/*****.****）的“信息公开/招标采购”栏目发布。

七、联系方式

采购人：首都医科大学附属北京口腔医院

地址：北京市丰台区樊家村路*号院*综合行政二区*采购中心*办公室（******）

联系人：柳老师

联系电话：************（工作日*：*****：**， **：*****：**）

电子邮箱：**************@***.***，本项目专用邮箱，项目结束后不再使用。

八、附件

附件一：参选人比选前承诺书.****

附件二：响应文件格式.****

附件三：资格性审查表.****

附件四：符合性审查表.****

附件五：综合评分表.****

首都医科大学附属北京口腔医院 采购中心

****年*月**日