上海浦东发展银行股份有限公司哈尔滨分行零售信贷业务外包服务商框架入围采购项目（二次）
2026-04-24
黑龙江/哈尔滨 招标采购
上海浦东发展银行股份有限公司哈尔滨分行零售信贷业务外包服务商框架入围采购项目（二次）
黑龙江/哈尔滨-2026-04-24 00:00:00
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上海浦东发展银行股份有限公司哈尔滨分行零售信贷业务外包服务商框架入围采购项目（二次）
【信息时间：**********
黑龙江国采项目管理有限公司受上海浦东发展银行股份有限公司哈尔滨分行委托，就上海浦东发展银行股份有限公司哈尔滨分行零售信贷业务外包服务商框架入围采购项目（二次）进行公开招标。
一、项目名称、招标编号：
上海浦东发展银行股份有限公司哈尔滨分行零售信贷业务外包服务商框架入围采购项目（二次）（招标编号：哈产代采（****）第****号、**************）。
二、项目简介
为加强全行个人贷款业务外包管理，进一步发挥业务外包的积极作用，防范外包业务风险，根据总行《上海浦东发展银行个人贷款业务外包管理办法（*/*）》（浦银办法〔****〕***号）（以下简称“办法”），我行现拟对个人贷款资料辅助外包及零售信贷业务营销辅助外包两项外包内容进行集中采购，最终拟通过集采流程确定*家服务商作为分行零售信贷业务外包服务商，年度预估支出费用为***万元/年（本费用为预估支出金额，具体以实际发生为准）。
资料档案辅助管理工作：根据总行《上海浦东发展银行个人贷款业务外包管理办法（*/*）》（浦银办法〔****〕***号）要求，负责零售信贷业务资料的收集、整理、扫描、录入、制作、打印、交接等辅助性操作。
客户经理营销辅助工作：负责零售信贷业务（含房消贷款及个人经营性贷款）的非核心风控环节的事务性、操作性工作。具体职责包括：协助零售客户经理从事零售信贷业务（房消贷款及个人经营性贷款）的非核心风控环节的事务性、操作性工作，包括协助零售客户经理准备日常营销资料，协助零售客户经理在一手房楼盘、二手房合作渠道、**店、优质企业、网点等营销展业地点，开展营销答疑及客户资料收集（包括***等方式）；协助客户经理开展客户及商区、园区、商会和政府渠道等业务咨询答疑、客户资料收集（包括***/****浦营销助手等方式）等工作；协助客户经理进行活动策划、场地布置、营销资料准备、客户咨询答疑、外网信息查询、活动效果评估等营销活动组织工作；协助零售客户经理开展客户回访、客户满意度调查等日常客户维护工作。
本项目入围供应商数量：*家中选供应商
入围有效期：自合同签署之日起*年。
本项目属于无确定中标金额的入围供应商招标，同时招标人不承诺在选型有效期内授予入围供应商实际采购合同、不承诺年度内授予的采购合同总金额。在入围有效期内，如入围供应商的产品/服务进行更新，更新产品的技术配置指标及性能/服务质量及标准不得低于入围的产品/服务、价格不得高于最终入围价格（优惠幅度不得低于入围承诺），且须经过招标人的最终认可。
资金来源：企业自筹。
三、合格投标人、投标产品的基本资格要求：
（一）合格投标人
（*）通用资质
*）投标人须是在中华人民共和国境内（不包括香港、澳门、台湾地区）合法注册的独立法人或其他组织。
*)投标人未被列入《上海浦东发展银行集中采购供应商管理办法》的禁入名单。
*）投标人须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供****年度经审计的财务报表，至少包括：审计报告正文、资产负债表、利润表、现金流量表，复印件清晰；如****年财报未经审计，则提供****年经审计的财务报表。
*)投标人须具有依法缴纳税收和社会保障资金的记录（提供近*个月内任一期依法纳税和可获取的最近一期社会保障资金的缴纳证明，其中依法纳税和社会保障资金的缴纳证明材料中“税种”内容需与前述缴纳要求相关）。（注解：依法缴纳税收证明材料中税种必须是增值税、企业所得税、附加税、印花税企业常规税种，证明材料应为纳税发票、银行纳税转账凭证、税务局出具的纳税证明、完税凭证、免税证明、无欠税证明任一种均可；社会保障资金证明材料中险种必须是养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险（五险），证明材料应为社保缴纳发票、缴纳社保的银行转账凭证、社保局或税务局出具的正常缴纳社保证明任一种均可。)
*)截至投标截止日，投标人未被“信用中国”网站（****://***.***********.***.**）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单（提供三张记录了本招标文件发售期开始后日期的页面查询结果截图）。
*)投标人参加本次招标活动从****年*月*日起至今，在经营活动中没有重大违法记录、无重大事故，以国家企业信用信息公示系统（****://***.****.***.**）中有关“列入经营异常名录信息”、“行政处罚信息”、“列入严重违法失信名单（黑名单）信息”的三张页面查询结果截图为准。
*)投标人和投标人法定代表人从****年*月*日起至今无行贿犯罪记录，以中国裁判文书网（*****://******.*****.***.**/）（含企业名称和法定代表人）在“高级检索”“案由”“刑事案由”内选择“贪污贿赂罪”的查询结果截图为准（查询结果无行贿犯罪记录）。
*)投标人参加本次招标活动从****年*月*日起至今，投标人及其关联实体（包括但不限于：股东、子公司、分公司、董事、监事、高级管理人员）没有与串通投标相关的违法记录，也未从事过任何违反《中华人民共和国招标投标法》的行为（提供承诺函）。
*)投标人在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构，不得直接或间接地与招标人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联（提供承诺函）。
**）投标人必须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次招标。
**)投标人须保证，招标人在其本国使用其提供的货物及服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。如果有任何因招标人使用投标人提供的服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任（提供承诺函）。
**)法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司与全资子公司/由其控股的子公司，不得同时参与本项目。
**）投标人不得将本项目招标内容以任何方式进行转包（提供承诺函）。
**）本项目不接受联合体投标。
（*）特别资质
*）投标人应具备有效的人力资源服务经营许可证、劳务派遣经营许可证，提供营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书、人力资源服务经营许可证、劳务派遣经营许可证。
*）业绩要求：投标人****年*月*日至今（以合同/协议签订日期为准）具有银行同类项目的服务案例（如果为总价合同，需提供最终用户与投标人直接签署的合同复印件（包括但不限于合同首页、采购内容页、签订时间及签章页）。如果为非总价的框架协议，需提供最终用户与投标人直接签署的框架协议复印件（包括但不限于框架协议的首页、采购内容页、协议期限、签订时间及签章页）+框架协议下的有效订单凭证或发票证明复印件）。
*）在分行所在地当地哈尔滨市应有公司分支机构、实体服务机构，并在分行辖属支行五常市、二级分行齐齐哈尔市、二级分行大庆市当地有履约服务能力。(提供分行所在当地哈尔滨市设有地分支机构、实体服务机构的证明材料（房产证或租赁合同）及招标文件给附的“在分行辖属支行五常市、二级分行齐齐哈尔市、二级分行大庆市当地有履约服务能力”证明材料承诺条款模版，并加盖公章。)
注：以上是对投标人、投标产品（如有）的基本资格要求，须提供有效证明文件进行证明。
四、招标文件发售及获取：
*.*发售时间（北京时间）：****年*月**日**:**时起至****年*月**日**：**时止。
*.*本次招标公告同时在哈尔滨产权交易所（*****://***.********.***/）、哈尔滨市公共资源交易中心（*****://*******.******.***.**/）、中国招标投标公共服务平台（****://***.*************.***/）上发布。
*.*凡有意参加的投标人，请在文件获取时间内登录*****://***.********.***/，按要求进行实名会员注册及选择我要参与后，在此网站下进行项目操作。
注：操作手册下载方式：点击*****://*******.******.***.**/、*****://***.********.***/，到网站首页“办事指南/文档下载”中根据项目类型下载对应操作手册。
*.*投标人应在注册完账号点击“我要参与”后，按平台内容填写相关信息，并将营业执照复印件（加盖公章）、法定代表人身份证复印件（加盖公章）、授权委托书原件的扫描件、委托代理人身份证复印件（加盖公章）上传到对应位置。（上传材料以平台要求为准）
投标人对所提供材料的真实性、完整性、准确性和合法性负全责。
*.*招标文件售价：招标文件每套***元，售后不退。投标人通过哈尔滨产权交易所有限责任公司阳光采购服务平台交纳账号在线支付、下载文件。未按要求获取招标文件并登记备案的潜在投标人均无资格参与投标。投标人准备和参加投标活动发生的所有费用自理。
五、投标文件的递交
递交投标文件截止时间：六条（开标时间）规定的开标时间的前半个小时内现场递交文件；逾期送达的或不符合规定的投标文件将被拒绝接受。
递交投标文件地点：哈尔滨市道里区抚顺街*号开标室。
六、开标时间
开标时间：北京时间****年*月**日**：**时。
请投标人在递交投标文件截止时间*个工作日前，在浦发银行采购供应商门户网站 *****://****.****.***.**/#/**** )完成注册，详情请登录门户网站查阅《操作手册》。完成注册后，及时向招标代理机构邮件反馈注册结果(通过注册审批的截图)，截图路径为登录后选择“工作台”，点击“信息管理”后显示供应商信息页面的截图，如发现未按要求进行注册的，由此产生的导致投标无效结果由供应商自行承担。
七、异议/质疑受理
投标人对本项目招标环节有任何“异议/质疑”的，请根据招标文件要求将相关材料发送至招标代理机构邮箱***********@***.***
联系人：孙女士、吕先生、丛先生，
联系方式：*************
招标代理机构名称：哈尔滨公共资源项目管理有限公司
地 址：哈尔滨市道里区抚顺街*号
邮编：******
联系人：孙女士、吕先生、丛先生
电话：*************
电子函件：***********@***.***
招标人：上海浦东发展银行股份有限公司哈尔滨分行
招标人地址：哈尔滨市南岗区红旗大街***号
联系人：李女士
联系方式：*************
一、项目名称、招标编号：
上海浦东发展银行股份有限公司哈尔滨分行零售信贷业务外包服务商框架入围采购项目（二次）（招标编号：哈产代采（****）第****号、**************）。
二、项目简介
为加强全行个人贷款业务外包管理，进一步发挥业务外包的积极作用，防范外包业务风险，根据总行《上海浦东发展银行个人贷款业务外包管理办法（*/*）》（浦银办法〔****〕***号）（以下简称“办法”），我行现拟对个人贷款资料辅助外包及零售信贷业务营销辅助外包两项外包内容进行集中采购，最终拟通过集采流程确定*家服务商作为分行零售信贷业务外包服务商，年度预估支出费用为***万元/年（本费用为预估支出金额，具体以实际发生为准）。
资料档案辅助管理工作：根据总行《上海浦东发展银行个人贷款业务外包管理办法（*/*）》（浦银办法〔****〕***号）要求，负责零售信贷业务资料的收集、整理、扫描、录入、制作、打印、交接等辅助性操作。
客户经理营销辅助工作：负责零售信贷业务（含房消贷款及个人经营性贷款）的非核心风控环节的事务性、操作性工作。具体职责包括：协助零售客户经理从事零售信贷业务（房消贷款及个人经营性贷款）的非核心风控环节的事务性、操作性工作，包括协助零售客户经理准备日常营销资料，协助零售客户经理在一手房楼盘、二手房合作渠道、**店、优质企业、网点等营销展业地点，开展营销答疑及客户资料收集（包括***等方式）；协助客户经理开展客户及商区、园区、商会和政府渠道等业务咨询答疑、客户资料收集（包括***/****浦营销助手等方式）等工作；协助客户经理进行活动策划、场地布置、营销资料准备、客户咨询答疑、外网信息查询、活动效果评估等营销活动组织工作；协助零售客户经理开展客户回访、客户满意度调查等日常客户维护工作。
本项目入围供应商数量：*家中选供应商
入围有效期：自合同签署之日起*年。
本项目属于无确定中标金额的入围供应商招标，同时招标人不承诺在选型有效期内授予入围供应商实际采购合同、不承诺年度内授予的采购合同总金额。在入围有效期内，如入围供应商的产品/服务进行更新，更新产品的技术配置指标及性能/服务质量及标准不得低于入围的产品/服务、价格不得高于最终入围价格（优惠幅度不得低于入围承诺），且须经过招标人的最终认可。
资金来源：企业自筹。
三、合格投标人、投标产品的基本资格要求：
（一）合格投标人
（*）通用资质
*）投标人须是在中华人民共和国境内（不包括香港、澳门、台湾地区）合法注册的独立法人或其他组织。
*)投标人未被列入《上海浦东发展银行集中采购供应商管理办法》的禁入名单。
*）投标人须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供****年度经审计的财务报表，至少包括：审计报告正文、资产负债表、利润表、现金流量表，复印件清晰；如****年财报未经审计，则提供****年经审计的财务报表。
*)投标人须具有依法缴纳税收和社会保障资金的记录（提供近*个月内任一期依法纳税和可获取的最近一期社会保障资金的缴纳证明，其中依法纳税和社会保障资金的缴纳证明材料中“税种”内容需与前述缴纳要求相关）。（注解：依法缴纳税收证明材料中税种必须是增值税、企业所得税、附加税、印花税企业常规税种，证明材料应为纳税发票、银行纳税转账凭证、税务局出具的纳税证明、完税凭证、免税证明、无欠税证明任一种均可；社会保障资金证明材料中险种必须是养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险（五险），证明材料应为社保缴纳发票、缴纳社保的银行转账凭证、社保局或税务局出具的正常缴纳社保证明任一种均可。)
*)截至投标截止日，投标人未被“信用中国”网站（****://***.***********.***.**）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单（提供三张记录了本招标文件发售期开始后日期的页面查询结果截图）。
*)投标人参加本次招标活动从****年*月*日起至今，在经营活动中没有重大违法记录、无重大事故，以国家企业信用信息公示系统（****://***.****.***.**）中有关“列入经营异常名录信息”、“行政处罚信息”、“列入严重违法失信名单（黑名单）信息”的三张页面查询结果截图为准。
*)投标人和投标人法定代表人从****年*月*日起至今无行贿犯罪记录，以中国裁判文书网（*****://******.*****.***.**/）（含企业名称和法定代表人）在“高级检索”“案由”“刑事案由”内选择“贪污贿赂罪”的查询结果截图为准（查询结果无行贿犯罪记录）。
*)投标人参加本次招标活动从****年*月*日起至今，投标人及其关联实体（包括但不限于：股东、子公司、分公司、董事、监事、高级管理人员）没有与串通投标相关的违法记录，也未从事过任何违反《中华人民共和国招标投标法》的行为（提供承诺函）。
*)投标人在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构，不得直接或间接地与招标人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联（提供承诺函）。
**）投标人必须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次招标。
**)投标人须保证，招标人在其本国使用其提供的货物及服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。如果有任何因招标人使用投标人提供的服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任（提供承诺函）。
**)法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司与全资子公司/由其控股的子公司，不得同时参与本项目。
**）投标人不得将本项目招标内容以任何方式进行转包（提供承诺函）。
**）本项目不接受联合体投标。
（*）特别资质
*）投标人应具备有效的人力资源服务经营许可证、劳务派遣经营许可证，提供营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书、人力资源服务经营许可证、劳务派遣经营许可证。
*）业绩要求：投标人****年*月*日至今（以合同/协议签订日期为准）具有银行同类项目的服务案例（如果为总价合同，需提供最终用户与投标人直接签署的合同复印件（包括但不限于合同首页、采购内容页、签订时间及签章页）。如果为非总价的框架协议，需提供最终用户与投标人直接签署的框架协议复印件（包括但不限于框架协议的首页、采购内容页、协议期限、签订时间及签章页）+框架协议下的有效订单凭证或发票证明复印件）。
*）在分行所在地当地哈尔滨市应有公司分支机构、实体服务机构，并在分行辖属支行五常市、二级分行齐齐哈尔市、二级分行大庆市当地有履约服务能力。(提供分行所在当地哈尔滨市设有地分支机构、实体服务机构的证明材料（房产证或租赁合同）及招标文件给附的“在分行辖属支行五常市、二级分行齐齐哈尔市、二级分行大庆市当地有履约服务能力”证明材料承诺条款模版，并加盖公章。)
注：以上是对投标人、投标产品（如有）的基本资格要求，须提供有效证明文件进行证明。
四、招标文件发售及获取：
*.*发售时间（北京时间）：****年*月**日**:**时起至****年*月**日**：**时止。
*.*本次招标公告同时在哈尔滨产权交易所（*****://***.********.***/）、哈尔滨市公共资源交易中心（*****://*******.******.***.**/）、中国招标投标公共服务平台（****://***.*************.***/）上发布。
*.*凡有意参加的投标人，请在文件获取时间内登录*****://***.********.***/，按要求进行实名会员注册及选择我要参与后，在此网站下进行项目操作。
注：操作手册下载方式：点击*****://*******.******.***.**/、*****://***.********.***/，到网站首页“办事指南/文档下载”中根据项目类型下载对应操作手册。
*.*投标人应在注册完账号点击“我要参与”后，按平台内容填写相关信息，并将营业执照复印件（加盖公章）、法定代表人身份证复印件（加盖公章）、授权委托书原件的扫描件、委托代理人身份证复印件（加盖公章）上传到对应位置。（上传材料以平台要求为准）
投标人对所提供材料的真实性、完整性、准确性和合法性负全责。
*.*招标文件售价：招标文件每套***元，售后不退。投标人通过哈尔滨产权交易所有限责任公司阳光采购服务平台交纳账号在线支付、下载文件。未按要求获取招标文件并登记备案的潜在投标人均无资格参与投标。投标人准备和参加投标活动发生的所有费用自理。
五、投标文件的递交
递交投标文件截止时间：六条（开标时间）规定的开标时间的前半个小时内现场递交文件；逾期送达的或不符合规定的投标文件将被拒绝接受。
递交投标文件地点：哈尔滨市道里区抚顺街*号开标室。
六、开标时间
开标时间：北京时间****年*月**日**：**时。
请投标人在递交投标文件截止时间*个工作日前，在浦发银行采购供应商门户网站 *****://****.****.***.**/#/**** )完成注册，详情请登录门户网站查阅《操作手册》。完成注册后，及时向招标代理机构邮件反馈注册结果(通过注册审批的截图)，截图路径为登录后选择“工作台”，点击“信息管理”后显示供应商信息页面的截图，如发现未按要求进行注册的，由此产生的导致投标无效结果由供应商自行承担。
七、异议/质疑受理
投标人对本项目招标环节有任何“异议/质疑”的，请根据招标文件要求将相关材料发送至招标代理机构邮箱***********@***.***
联系人：孙女士、吕先生、丛先生，
联系方式：*************
招标代理机构名称：哈尔滨公共资源项目管理有限公司
地 址：哈尔滨市道里区抚顺街*号
邮编：******
联系人：孙女士、吕先生、丛先生
电话：*************
电子函件：***********@***.***
招标人：上海浦东发展银行股份有限公司哈尔滨分行
招标人地址：哈尔滨市南岗区红旗大街***号
联系人：李女士
联系方式：*************
