根据业务发展需要，中国建设银行安徽省分行现公开征集渠道与运营管理部****年“商机直拨通”服务候选供应商，有关事宜公告如下：

一、采购需求

采购需求见附件。

二、征集时间

本次供应商征集自即日起至****年*月*日**：**止。

三、报名资格要求

（一）基本资格要求

*.供应商具有独立承担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。但保险服务及通信服务类采购项目，供应商可以以分公司名义参与。

*.供应商当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。

*.供应商当前未被“信用中国”网站列入税收违法黑名单；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单。

*.法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同申请人，不得同时参加本项目。

*.供应商与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。

*.供应商在资格审查时未处于中国建设银行总行全国区域或中国建设银行安徽省分行供应商禁用或退出期内。

*.供应商在本项目采购过程中不得存在下列情形，如存在下列情形之一，建设银行有权取消其候选资格。情形包括但不限于：

（*）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；

（*）重大并购或重组，影响正常生产经营；

（*）其他重大风险事项，影响正常采购合作。

*.本项目（不）接受联合体报名申请。

*.供应商提供的服务或服务成果不存在任何侵犯第三方知识产权的情形。如果第三方声称供应商向建设银行提供的服务或服务成果侵犯其知识产权，并已就此对建设银行或供应商提起（包括威胁提起或很可能提起）法律诉讼程序或知识产权行政执法程序（简称侵权诉讼），一方供应商自知悉上述事项起将立即书面通知另一方，建设银行有权采取相应措施，供应商将依法承担全部责任。

（二）特定资格要求

*. 供应商须工商注册成立且稳定经营一年以上，营业执照经营范围应与本次采购商品范围相一致。

*.供应商须具备有以下有效的资质（须上传至龙集采平台“资质信息”栏位，否则视同不满足资格要求）：

*）供应商须具备有效的中华人民共和国基础电信业务经营许可证、中华人民共和国增值电信业务经营许可证，能够提供电信/联通/移动等通讯服务。

*、案例要求（须上传至龙集采平台“案例信息”栏位，否则视同不满足资格要求）：

供应商近*年须具有至少*个同类服务案例，提供有效的合同证明文件。

四、报名所需材料

*.《采购参与意向反馈函》扫描件。

五、报名步骤

*.未注册的供应商须在龙集采平台上注册（龙集采平台网址****.***.***），注册时须对企业财报、案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质、组织类型等信息进行维护。注册成功后方能报名（后台审核一般需三个工作日，请妥善安排注册时间，避免错过报名时间，如需加急，请拨打全国统一咨询热线************）。

*.已注册供应商须查看公司信息是否需要更新，如需更新请在“基础管理*信息维护”中维护企业信息（包括财务报表、案例信息、资质信息、基本信息、联系信息等内容）。

注意：龙集采系统注册及操作问题可查看网站“供应商指南”，或拨打全国统一咨询热线为************（周一至周五*：**—**:**）。

*.请认真评估采购需求，确认能够完全满足采购需求后，点击龙集采首页—供应商征集—中国建设银行安徽省分行关于渠道与运营管理部****年“商机直拨通”供应商征集公告下方“征集报名”进行报名，根据系统提示上传报名材料，所有材料仅需提供电子版，无论报名是否通过，材料恕不退还。

*.供应商提交报名后，可以选择“采购业务”菜单查看是否已完成报名。

重点提示：如龙集采系统中的企业重要信息缺失或未更新（如最近年度的财务报表、案例信息、资质信息等），可能会影响投标资格，请知悉。

六、注意事项

*.能够完全满足建设银行采购需求、有合作意向的供应商均可报名。报名参与采购等同于：贵公司已经认真研究，确认符合需求并自愿参与。如后续收到建设银行邀请函，贵公司承诺按要求参加采购流程，直至采购工作结束。如贵公司无正当理由退出流程，干扰秩序，建设银行有权对贵公司采取禁用处理，贵公司将无法参与建设银行所有采购活动。

*.报名参与不代表成为候选供应商。待报名结束后，我行将启动行内审核及审批流程择优选取。如审核通过并纳入候选供应商名单的，我行后续将在龙集采系统内向候选供应商发送邀请函（时间一般在报名截止后*周以上），请联系人保持手机畅通以接收通知短信；对未纳入候选供应商的不予通知。

*.本次公开征集不收取供应商的任何费用。

*.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入建设银行供应商黑名单。

*.对于上述事项存在疑问的，请及时与建设银行联系。

*.建设银行持续推广数字人民币应用，鼓励供应商开通建设银行数字人民币钱包，其中收款账户为建设银行对公账户的可开通对公钱包，收款账户为个人账户的可开通个人*类钱包。供应商开通数字人民币钱包后，可自行在龙集采平台添加账号信息。

*.建设银行授权的供应商征集公告发布媒体仅为龙集采（****.***.***）、金采网（***.*****.***）、中国招标投标公共服务平台（***.*************.***）、安徽省招标投标信息网（****://***.*****.***.**/），对于因其他网站转载并发布的非完整版或修改版公告，均与建设银行无关，建设银行不予承担责任。

七、联系方式

*.需求描述不清晰，与市场情况不符等需求类问题：

黄经理 联系电话：************* （需求部门）

李经理 联系电话：*************（采购经理）

*.供应商资质、报名材料问题：

徐经理 联系电话：*************（供应商管理）

中国建设银行股份有限公司安徽省分行

建银工程咨询有限责任公司安徽分公司

****年*月**日

安徽省分行商机直拨通采购需求

一、报名资格要求

（一）基本资格要求

*.供应商具有独立承担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。但保险服务及通信服务类采购项目，供应商可以以分公司名义参与。

*.供应商当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。

*.供应商当前未被“信用中国”网站列入税收违法黑名单；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单。

*.法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同申请人，不得同时参加本项目。

*.供应商与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。

*.供应商在资格审查时未处于中国建设银行总行全国区域或中国建设银行安徽省分行供应商禁用或退出期内。

*.供应商在本项目采购过程中不得存在下列情形，如存在下列情形之一，建设银行有权取消其候选资格。情形包括但不限于：

（*）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；

（*）重大并购或重组，影响正常生产经营；

（*）其他重大风险事项，影响正常采购合作。

*.本项目（不）接受联合体报名申请。

*.供应商提供的服务或服务成果不存在任何侵犯第三方知识产权的情形。如果第三方声称供应商向建设银行提供的服务或服务成果侵犯其知识产权，并已就此对建设银行或供应商提起（包括威胁提起或很可能提起）法律诉讼程序或知识产权行政执法程序（简称侵权诉讼），一方供应商自知悉上述事项起将立即书面通知另一方，建设银行有权采取相应措施，供应商将依法承担全部责任。

（二）特定资格要求

*. 供应商须工商注册成立且稳定经营一年以上，营业执照经营范围应与本次采购商品范围相一致。

*.供应商须具备有以下有效的资质（须上传至龙集采平台“资质信息”栏位，否则视同不满足资格要求）：

*）供应商须具备有效的中华人民共和国基础电信业务经营许可证、中华人民共和国增值电信业务经营许可证，能够提供电信/联通/移动等通讯服务。

*、案例要求（须上传至龙集采平台“案例信息”栏位，否则视同不满足资格要求）：

供应商近*年须具有至少*个同类服务案例，提供有效的合同证明文件。

二、项目背景

为打通商机执行过程中与客户联系阶段存在的断点，使沟通客户这一节点做到畅通高效、数据可得、记录详实，总行于****年开发了“商机直拨通”功能并在全行推广，根据业务需要，分行需采购一家电信服务运营商作为合作方，为“商机直拨通”功能上线运行提供线路资源，拟采购运营商提供的线路资源需满足对接总行技术需求并满足相关管理需求。

三、服务内容

语音通信线路资源、服务电话号码及语音通讯、企业来电名片（或相似的电信服务功能）及配套系统的电信服务。通过服务供应商线路资源对接建总行后台呼叫系统，向建设银行安徽省分行各地市分（支）行提供客户服务电话号码、语音呼叫以及企业来电名片等通信功能服务。具体如下：

供应商稳定提供安徽省各个地市当地电话号码池，由我行人员在我行系统发出呼叫指令后，通信服务供应商后台通过技术手段呼叫客户电话，接通后建立高质量的语音连接。向客户展示统一的外显服务电话号码（并能提供每个地市备用电话号码），能在拨打客户电话时通过企业来电名片显示我行信息。

四、服务团队要求

供应商应为我行配置专门对口联系人，直接对接我行相关服务需求，至少包括*名客户经理和*名及以上有胜任能力的技术经理或技术专员负责建设银行的线路建设与运维工作。

五、服务质量要求

商机直拨通所需具体的服务标准如下：

*.供应商需已采用总队总模式与总行数据中心进行对接，具备与本行金科部门、建信金科成都事业群对接，完成技术接口改造的能力。

*.供应商提供的号码及线路等资源，保持各地市号码池数量的稳定，若出现号码不可用状态可及时补充。平台服务及线路接入运行稳定、可靠、安全，要求话务清晰、流畅，外呼客户电话触达率达到**%以上。

*.遵循国家有关的信息安全管理要求，保证客户的通话信息安全。

*.服务供应商须在我行办理完毕相关业务手续后**个工作日内，完成线路的开通工作。

*.供应商应提供属地****小时售后响应支持服务，供应商提供的通信线路单次障碍恢复时间不超过*小时，线路的月累计中断时间不超过*小时。对我行服务支持响应时间应在*小时内进行反馈并解决问题；非不可抗力超过*小时无法解决的，应提供说明。

*.企业名片（或类似功能）适配率要求支持三网号码，同时支持市场**%以上手机机型。

*.省内属地号码外显，省内**个地市覆盖率***%。

*.供应商因进行线路检修、设备搬迁、工程割接、网络软件升级等可预见原因,影响采购方使用的,应提前**小时通知采购方,并尽量安排在采购方业务空闲时进行。对不可避免的影响,双方应提前协商, 入选公司需尽量做好线路等服务保障工作。

具体技术服务要求见下表。

六、服务数量要求

电话号码共计**个,电话号码数量根据我方业务需要动态调整。为保证外呼号码的接通率，每月**日进行号码变更，变更次月拆除上一轮号码，当外呼号码出现接通率下跌或大量返回无法接通*呼叫受限等状态时，可按需缩短号码轮换时间。

七、服务供应安排

在采购结束后，根据采购结果由我行报总行金科部门与运营商配置协商后，根据业务合同期开始服务日期为具体的服务正式供应时间和服务计费开始时间。

八、款项支付要求

本项目采用先使用后付费方式，按季度进行结算，费用由省分行集中统一付款，各二级地市分摊。供应商应提供包含基础电信业务服务、增值电信业务服务的账单明细和发票。

十、报价要求

供应商报价包括服务电话号码基础费用（单个号码月单价）、语音通信服务时长单价（每分钟单价）、企业来电名片单价（每次单价），开具符合要求的增值税发票，要求报价为含税价。因网点数量、直营团队人数、业务规模等后续存在变动可能，实际费用按实际外呼量和中标价格计算，对按月按号码使用的项目，如不足**天（不含）则该月不计费，如不少于**天但不足一个月则按一个月计费。

十一、其他要求

无。