合同公告

一、合同编号：*************************

二、合同名称：海城市中医院健康管理综合服务采购

三、项目编号（或政府采购计划编号、采购计划备案文号等，如有）：*****************

四、项目名称：海城市中医院健康管理综合服务采购

五、合同主体

采购人（甲方）：海城市中医院

地 址：辽宁省鞍山市海城市站前街贸易路及验军管理区兴海大街

联系方式：***********

供应商（乙方）：汉吉健康管理（上海）有限公司

地 址：上海市奉贤区金碧路****号*层

联系方式：***********

六、合同主要信息

主要标的名称：海城市中医院健康管理综合服务采购

规格型号（或服务要求）：提供体检专业软件及部署检前、检中、检后智能一体化体检系统所需的服务器等硬件、负责组建专业服务团队，提供包括但不限于①检前、检中、检后流程优化服务；②新媒体运营服务；③公众号运营服务（含线上客服团队）；④检后管理服务；⑤品牌设计及推广服务；⑥学科建设服务；⑦一体化健康管理系统服务等健康管理综合服务及相关配套服务。同时需满足以下服务要求：*.*投标人需提供不低于**名服务团队为科室提供服务（含线上客服）。服务人次增加导致现场服务人员数量不满足现场要求时，投标人应及时增加服务人员满足现场服务要求，所需的医疗人员由医院及时进行补充。 *.*投标人派驻的服务人员应具备良好的沟通能力、熟悉体检项目、体检流程、常见疾病知识、医学基础知识和客户服务经验，对于复杂问题或需要专业医生解答的情况，服务人员应及时记录并转接至相关医生或专家，跟踪问题的解决进度。 *.*投标人需遵守国家相关政策法规，遵守采购人相关管理规定。采购人有权监管中标人工作态度和服务质量。 *.*售后服务体系：采购人对投标人的服务进行反馈和评价，投标人根据反馈需求及时对服务团队的服务流程和人员培训进行优化和改进。服务人员若收到*次以上客户投诉，投标人不得再派驻该服务人员至采购人地点工作，并及时调整其他服务人员继续提供服务，确保服务质量。 *.*质量管理体系 ①服务管理：投标人需建立完善的客服质量监控体系，定期对服务人员的服务质量进行评估，包括响应时间、问题解决率、客户满意度等指标。 ②质量管理：投标人需建立客户反馈评价机制，根据采购人及客户意见优化服务流程与人员培训。 ③数据安全：投标人需建立数据安全管理制度，对客户体检数据、个人信息实施分级管理，采购人未经授权禁止访问或泄露。

主要标的数量：*

主要标的单价：*,***,***.**元

合同金额：*,***,***.**元

履约期限、地点等简要信息：

采购方式：公开招标

七、合同签订日期： **********

八、合同公告日期：**********

九、其他补充事宜：