关于医保小智数智服务平台技术运营服务的公开招标公告（非政府采购）

一、项目基本情况

项目编号：************

项目名称：医保小智数智服务平台技术运营服务

组织方式：公开招标（非政府采购）

预算金额（元）：******.**

最高限价（元）：******.**

简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：*****医保小智数智服务平台通过整合基础平台、知识库、通信保障、数据监测及技术运营等全链条服务资源，构建稳定高效、响应及时、服务专业的医保服务支撑体系，最终实现“服务可及性提升、服务质量优化、管理决策精准、系统运行可靠”的核心目标，为医保服务高质量发展提供全方位保障。利用热线机器人，****小时回复线上全渠道群众问题及热线来电问题，通过在线客服平台，完成多渠道的咨询接入，结合视频办理，实现不见面医保业务帮办，提升群众体验感及满意度。详见招标文件第三部分采购需求。

合同履约期限：自合同签订之日起*年。

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

*.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（***.***********.***.**）、中国政府采购网（***.****.***.**）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；

*.落实政府采购政策需满足的资格要求：专门面向中小企业采购。

*.本项目的特定资格要求：无。

*.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后不得再参加该采购项目的其他采购活动。

三、获取招标文件

时间：****年*月**日至****年*月**日，每天上午**:**至**:**，**:**至**:**（北京时间，法定节假日除外）

地点：杭州市绍兴路***号和平大厦***室

方式：详见报名登记表

获取招标文件时须提交的文件资料：报名登记表、单位营业执照或法人证书复印件、单位授权委托书、经办人身份证复印件。（获取文件联系人：吴工，邮箱：*********@**.***，联系方式：*************）

提示：采购代理机构拒绝接受非依法获取招标文件的投标人所提交的投标文件。

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：****年*月**日 **:**（北京时间）

投标地点：杭州市绍兴路***号和平大厦***室开标室

开标时间：****年*月**日 **:**（北京时间）

开标地点：杭州市绍兴路***号和平大厦***室开标室

五、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

六、其他补充事宜

*.供应商认为招标文件使自己的权益受到损害的，可以自获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取招标文件的，以公告期限届满之日为准）起*个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级监督管理部门投诉。

*.公告发布媒体：浙江企业采购信息服务网。

*.其他事项：招标文件公告期限与招标公告的公告期限一致。

七、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系

*.采购人信息：

名称：杭州市医疗保障事务受理中心

地 址：杭州市拱墅区建国北路***号

联系人（询问）：周老师

联系电话（询问）： *************

质疑答复联系人：郎老师

质疑答复联系人电话： *************

*.采购代理机构信息

采购代理机构名称：浙江鸿昕项目管理有限公司

联系人：吴工

电话：*************

质疑受理人：李工

电话：*************

地址：杭州市绍兴路***号和平大厦*楼