今年，白山市聚焦群众急难愁盼，以殡葬领域突出问题专项整治为抓手，牢牢抓住规范管理、优化服务、减项降费三个关键环节，坚定不移推动殡葬服务回归公益属性、提升服务品质、规范行业秩序，全市殡葬服务秩序持续规范，群众丧葬负担显著减轻，文明殡葬新风蔚然成风。

坚持严抓严管，在规范管理上破题立制，重塑行业新风。把规范管理作为殡葬工作的重中之重，推动殡葬事业从“市场化逐利”向“公益性普惠”转型、从“传统粗放”向“绿色精细”升级。

深化公办机构改革。全市殡仪馆全部实现公办运营，坚决扭转公办殡葬服务机构“外包逐利、收费偏高”的倾向，全面收回市、县两级公办殡仪馆的殡葬用品超市、鲜花超市外包经营权，由民政部门统一管理、自主运营，从源头斩断利益链条，杜绝强制消费、层层加价、服务乱象等问题。

坚持便民利民，在优化服务上提质增效，彰显民生温度。始终把群众满意度作为衡量工作的根本标准，持续提升殡葬服务便捷化、人性化、专业化水平。

开通**小时殡葬服务热线。持续深化“*******”**小时殡葬服务热线效能建设，构建“线上咨询＋线下办理＋靠前服务”“一体化+一站式”便捷服务体系，减少群众跑腿次数，累计接听群众来电****人次，办结率***%。

创新推出公益网上祭祀服务。搭建市级统一网上祭祀平台，开通在线献花、寄语、追思、祭扫等功能，实现足不出户、云端缅怀，为异地务工、行动不便群众提供便捷祭扫渠道，累计注册用户超****人次，云端祭扫服务近万次，让文明祭扫更具温度、更有质感。

提升专业礼仪服务能力。在市殡仪馆培育*名专业生命礼仪人员，以标准化服务替代传统非正规服务，累计免费提供民俗服务***次，破解高收费难题，推动殡葬服务向简约、环保方向转变。

大力推进节地生态安葬。新建节地生态安葬树葬穴****座，出台生态安葬奖补政策，举办“集体生态安葬仪式”，累计免费为***名群众提供树葬安葬服务，清明节期间为***名群众举办“集体节地生态安葬仪式”，推动殡葬理念向绿色生态转型。

推动殡葬服务关口前移。在全市*个县（市、区）公办医院设置殡仪服务前置点，提供靠前服务、主动服务、暖心服务，让群众在特殊时期感受到最贴心、最及时、最便利的殡葬服务保障。

坚持公益惠民，在减项降费上精准发力，减轻群众负担。牢牢坚守殡葬公益属性，以“降成本、减负担、惠民生”为目标，打出一整套减项降费“组合拳”，切实破解群众“死不起、葬不起”难题。

全面落实惠民殡葬政策。推行“二降三免五调整六取消”**项惠民举措，取消不合理收费项目，降低偏高收费标准，每年减轻群众治丧费用近****万元，低保、特困人群实现“殡”“葬”零花费，农村居民治丧仅需***元，城镇居民费用降至***.*元，让殡葬服务真正惠及于民。

稳妥取消夜间守灵服务。针对传统夜间守灵耗时耗力、费用高昂、铺张浪费等问题，取消殡仪馆夜间守灵服务，以制度刚性推动治丧习俗革新，每年为群众减轻治丧支出超****万元。

实行殡葬用品平价销售。公办殡葬服务机构建立殡葬用品集中采购机制，殡葬用品实行源头直采，砍掉中间商溢价，骨灰盒、寿衣、鲜花等常用殡葬用品降价幅度达**%，每年帮群众额外节省支出***余万元，彻底告别殡葬用品“高价时代”。

创新开展公墓成本监审。紧盯经营性公墓价格虚高问题，聘请审计事务所对经营性公墓土地成本、建设成本、管理成本、税费等进行全过程成本核算，明确经营性公墓墓位售价加价幅度不超过成本**%，推动*家经营性公墓价格大幅下降。