国家税务总局南京市税务局****年*****热线咨询服务外包项目采购需求公开征求意见公告

国家税务总局南京市税务局****年*****热线咨询服务外包项目的潜在供应商请在本公告下载采购需求文件，如有相关意见建议请于反馈截止时间前提交。

一、项目概况

项目名称：国家税务总局南京市税务局****年*****热线咨询服务外包项目

采购标的具体情况：国家税务总局南京市税务局委派部分业务管理人员提供业务支撑；提供*****热线坐席系统资源、网络设备及线路；提供办公场地。其他运行事项，包括坐席人员、配套办公设备（包括电脑、打印机、话机、耳麦等）及耗材、应急保障服务等，均由中标供应商提供并负责管理。本项目要求供应商提供咨询服务坐席**个，人员的招聘、管理等均由供应商负责；业务培训由双方共同完成。供应商应组建高质量的管理团队，建立完善的服务规范和绩效管理办法等制度体系，做好市中心现场的日常管理，配合对全市*****热线的管理工作，推进大数据模型技术运用,提升智能化水平。

预算金额：****.**万元

采购方式：公开招标

二、意见反馈时间、方式

公示期：自本公告发布之日起*个工作日

意见反馈截止时间：****年*月**日**：**（北京时间）

反馈方式：************

三、联系方式

采购人：国家税务总局南京市税务局

地址：南京市白下路***号

项目联系人：柳劲梅

电话：************

四、附件

国家税务总局南京市税务局****年*****热线咨询服务外包项目采购需求