[北仑区]信息系统维保项目

2026-04-20

浙江/宁波招标采购

[北仑区]信息系统维保项目
浙江/宁波-2026-04-20 00:00:00

信息系统维保项目竞价公告

发布时间：********** **:**:**

一、项目信息

项目名称：信息系统维保项目

项目编号：*****************
项目联系人及联系方式：韩老师***********

报价起止时间：********** **:** *********** **:**

采购单位：宁波市北仑区霞浦街道社区卫生服务中心

供应商规模要求：大型企业,中型企业,小型企业,微型企业

供应商资质要求：*

二、采购需求清单

商品名称	参数要求	购买数量	控制金额(元)	意向品牌
软件运维服务	核心参数要求: 商品类目: 软件运维服务; 描述:投标人应基于宁波市北仑区霞浦街道社区卫生服务中心现有的硬件、网络、软件系统平台和数据库环境，充分利用现有资源，不浪费现有设备。;信息化解决方案（讨论、参考、提供）:、基于用户需求的信息化解决方案，包括可行性方案、实现方案、执行方案等。、医院流程再造、业务流程优化、医院管理模式调整、医院管理模式创新、政策调整引起的软件系统调整。、基于投标人产品的基础上进行前期的沟通、讨论；解决方案的讨论与书写，给用户提供决策支持。;咨询服务:、软件使用问题解答、软件使用指导、软件功能介绍、技术咨询。、其他用户成功经验介绍、沟通。、第三方系统数据交换、系统集成等方面的专业咨询服务，咨询服务后续一般会涉及到信息化解决方案的提供。;电话与网络服务:、*小时常规电话与网络服务（电话支持服务、企业营销服务）。、服务内容：软件使用问题解答或处理，主要包括软件问题排查、各类医保接口问题处理、第三方系统接口问题处理、在用户允许的情况下的后台数据查询服务、软件使用指导、指导版本升级等。;电话与网络服务* :、**小时紧急电话与网络服务，区域经理等的紧急电话与网络服务。、服务内容：非工作时间内系统严重损坏影响医院日常经营、或者系统数据出现严重错误等紧急服务请求的处理。;二次开发服务:软件自身缺陷修复、常规性版本升级。;资讯服务:、软件使用培训、电话支持。、视频、文档等培训材料提供。、定时发布软件问题处理*。;现场服务:、软件重大版本升级。、远程难以处理的疑难问题。、重大需求讨论、交付。、重大实施类项目的前期调研。;需求服务:、需求调研、采集、分析、解决方案的提供。、需求进度跟踪、反馈。、以远程为主的需求测试、交付。、允许用户接入的需求平台，接入的用户可以通过平台管理需求。;巡检服务:、客户基本信息登记表、首次巡检或者客户信息有变动时需要填写。、主要服务器情况登记表，首次巡检时作一次全面登记，后续如果有变更补充即可。、数据备份情况，需要逐步引导医院自己完成。（）逻辑备份情况：需要告知客户定期检查备份情况，例如：每天查看一次（）灾难备份程序运行情况;巡检服务:、数据库运行情况登记表。、软件运行情况反馈表。、软件处理*定期提交给医院信息中心。、数据库巡检：维保软件产品对应表空间使用情况、数据备份、数据库基本运行情况等基本情况查看。维保软件产品对应的*调优，包括语法调整、索引调优等。;上门服务响应时间:、一级故障：当软件故障使甲方无法正常营业时，乙方在收到甲方服务通知后小时内到达故障现场。、二级故障：当软件故障不影响甲方正常营业时，乙方将在与甲方协商同意的基础上，视具体情况安排软件工程师适时上门现场解决问题。;现场支持服务:定期一年四次常规巡检，巡检内容主要包括：系统运行状态检查、问题和需求汇总、现场技术沟通和相关应用培训等，并向采购人提供一份巡检报告。;采购人需求描述:投标人应按招标要求至用户现场调研，出具现场勘探报告，中标后，供应商不得以不完全了解施工现场和软硬件系统及周围环境情况为借口，提出额外补偿的要求。另外，该项目维保预算不包含接口费用（如有涉及第三方接口，供应商自行解决）; 次要参数要求:	*年	***.	*

买家留言：*

附件：宁波市北仑区霞浦街道社区卫生服务中心信息系统维保项目需求文件.****

响应附件要求：出具现场勘探报告及可行性方案

三、收货信息

送货方式:送货上门

送货时间:工作日**:*****:**

送货期限:竞价成交后*个工作日内

送货地址：浙江省宁波市北仑区霞浦街道社区卫生服务中心（霞浦中路***号）

送货备注：*

四、商务要求

商务项目

商务要求