工 作 简 报

近日，临淄区人民医院骨科接收了一名“*.**”胶济铁路列车相撞事故中受伤的乘客。医院立即为其拟定了治疗方案，骨科医护人员积极为其治疗，投入到“两好一满意”活动中去。

（临淄区人民医院）

为全面贯彻落实开展“两好一满意”活动的各项要求，进一步提高医疗服务水平，临淄区人民医院建立起季度医疗质量检查制度，认真开展季度医疗质量检查工作。

我院医务科按季度组织抽调各专业专家及病历质控医生组成院级医疗质量检查小组，根据医疗质量评估要求，对各科室医疗质量进行交叉检查，检查内容包括规章制度、依法执业、病历质量、核心制度落实等方面，特别是十三项核心医疗制度的落实情况。每次检查后，召开医师工作会，针对检查情况和日常医疗质量检查中发现的问题进行反馈、分析讨论、整改。

我院将在今后的工作中继续加大医疗质量控制管理和检查整改力度，以可靠、规范的技术作好服务，努力做到“服务好，质量好，病人满意”。

（临淄区人民医院）

李女士不久前在我院泌尿外科住院，出院后，她意外地接到了来自科室的回访电话，了解她目前的身体健康状况并叮嘱她定期到医院复诊，还询问她在住院期间的感受以及对科室的建议、要求。这个电话令李女士十分感动，她觉得这样有人情味的回访电话还是第一次接到。

开展“两好一满意”活动是促进医患关系建设的重要手段。和谐医院关系是社会和谐的重要组成部分。正是基于这样的认识，我院近年来实行了“出院病人满意度回访制度”，由专人随机抽取近期的出院病人进行电话回访，对回访中了解的问题、患者的建议和需求，向医院有关部门和科室反馈。

开展“出院病人回访”，一方面可以减少患者重复住院的次数，减轻他们的经济负担；另一方面有利于医护人员对疾病的发生发展和预后的认识，提高医护人员的专业水平。

（临淄区人民医院）

近日，为了促进“两好一满意”活动的深入开展，大力弘扬护理人员“南丁格尔”无私奉献的崇高精神，进一步提高服务质量，我院在全院护理人员中举办护理知识技能培训。
此次培训分为理论及技能培训，大家认真训练，积极准备，特别是**岁左右的老同志，在练兵中更是积极认真，深深感染了年轻同志，大家在练兵中比学赶帮，充分展示了我院护理人员的职业素质和风采，此次比赛使全院护理人员的理论技术水平在练兵比赛中得到极大提高。

（临淄区人民医院）